一修2017-02-06

我做过一次71路,听说乘务员都是东航培训的,上车之后问乘务员换乘信息,她说不知道,让我问司机,好不容易挤到前面了,问了司机,他还是说不知道。这和上海之前公交车上小灵通一样的售票员还是有很大差距啊!会不会对工作人员对换乘信息的熟悉程度做点要求啊?

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上海巴士集团 2017-02-06

巴士集团非常重视中运量71路的服务工作,针对个别乘务员业务水平亟待提高的问题,已准备开展针对性集中培训,培训内容包括问询解答、服务提醒和沿途介绍等。除此之外,我们还将在车厢内增设便民服务袋,以备乘客不时之需。

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