女声播报 | 克拉玛依市妇联举办“暖心服务和万家” 婚姻家庭纠纷调解员培训活动

为帮助克拉玛依市婚姻家庭纠纷调解员不断提高工作水平，更好地服务全市各族家庭和广大妇女群众，近日，克拉玛依市妇联主办、克拉玛依市天山心家园社工服务社承办的“暖心服务和万家”婚姻调解调适培训活动，分别在克拉玛依区矛盾纠纷多元调处化解中心和市妇联婚姻调解调适阵地举办。克拉玛依市妇联及所属克拉玛依区妇联、独山子区妇联、白碱滩区妇联和乌尔禾区妇联工作人员、克拉玛依市婚姻家庭纠纷调解指导委员会调解员共40多人参加了培训。

实地观摩矛调中心，学习调解卷宗整理

11月19日上午，全市30多名妇联干部和调解员乘车到克拉玛依区矛盾纠纷多元调处化解中心，听取中心专业讲解员和克拉玛依区政法委领导实地讲解克拉玛依区矛盾纠纷多元调处化解程序和创新模式，使大家非常直观地了解了克拉玛依区一站式管理、一窗式办理、一条龙处理服务的全过程。

实地观摩之后，调解员们集中听取了克拉玛依区司法局专业人员讲解各类纠纷调解“卷宗”的整理方法和技巧。婚姻调解纠纷“卷宗”是一件非常复杂、严谨而又繁杂的工作，很多基层调解员各种案件都完成了调解，但是整理“卷宗”的时候，面对一大堆的表格、填写内容等，就感到特别头疼、特别繁琐，而调解工作的最后一项工作就是整理“卷宗”。通过专业人员一个半小时的细心讲解，大家轻松自如地完成“卷宗”整理工作。

克拉玛依区天山路街道的一线调解员王暖新听完后说，“以前我们以为调解完了以后就结束了所有的调解工作。今天听课以后才知道，调解案件不但要做好后期回访工作，还要做好调解卷宗的整理工作。”

现场观看情景剧，亲自演绎调解案例

11月19日下午，大家来到克拉玛依市妇联婚姻调解调适阵地办公室四楼，观看了由天山心家园社工服务社精心编排的家庭婚姻纠纷调解情景剧《有爱就有家》、由街道社区居民自行编排的婆媳关系小品《大爱》。艺术性与教育性完美结合的情景剧和小品，赢得了在场调解员们的阵阵掌声。天山心家园社工服务社的社工邀请独山子区婚调委资深调解员孙黎结合自己的调解实践和经历，分享了自己对调解婚姻纠纷案件的体会和感触，她说今天的剧情就和自己平时遇到的一些案件几乎一模一样，讲出了所有调解员的感受。

现场观看了情景剧和小品后，社工们为大家精心设计了“调解对对碰”环节，将现场的调解员分为两组，分别就“婆媳关系纠纷”案件和“邻里矛盾纠纷”案件，由各组自己选出临时演员进行现场演绎，同时邀请在座的其他伙伴们共同参与进来，结合老师的点评，将他们日常好的调解方法和技巧，通过情景演绎的方式，呈现给大家，并进行了小组讨论和分享，使大家又一次受到了教育和提升。

系统学习《中华人民共和国民法典》，打好调解法理基础

11月20日上午，克拉玛依市妇联特邀克拉玛依市律师协会副会长、新疆先觉律师事务所主任、仲裁委会会仲裁员、克拉玛依区政府法律顾问拜金良，为大家深度解读《中华人民共和国民法典》。《民典法》在今年5月28日由全国人大表决通过，并在2021年1月1日开始实施，被称为“社会生活的百科全书”，是新中国第一部以法典命名的法律，在法律体系中居于基础性地位，也是市场经济的基本法。通过老师的讲解，大家明白了《民典法》的施行，使得婚姻法、继承法、民法通则、收养法、担保法、合同法、物权法、侵权责任法、民法总则同时废止。白碱滩区妇联干部卡力比努尔·哈尼亚孜听了讲座后深有感触地说：“我们开展婚姻调解纠纷案件，离不开法律法规，更注重情理和道德的因素渗透其中，特别是第三方适当介入调解往往是解决纠纷比较好的途径，理、法、情三个方面并重，是做好婚姻调解的主要抓手。”

在讲座现场，律师老师现场回答了调解员们提出的各种疑难问题，为大家今后更好地组织开展婚姻家庭纠纷调解调适工作打好坚实的法理基础。

听取专家专题讲座，实际应用调解过程

11月20日下午，克拉玛依市妇联邀请全国优秀调解员、克拉玛依市“最美人民调解员”赵天仓，为大家举办了婚姻调解方法与技巧专题讲座。讲座中，赵老师结合调解工作实践，解读在调解同种类型、同等难度的民间纠纷时，尽管甲乙两名人民调解员采用的调解手段、运用的调解方法和经历的调解程序大致相同，但调解结果却迥然不同，甲调解员又快又好地解决了纠纷，而乙调解员却事倍功半，久调不决。原因何在?一项调解工作的顺利完成取决于多种因素，其中一个主要的因素就是调解员的调解方式和技巧。在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，把调解方法与调解技巧有机结合起来，有助于事半功倍，顺利完成调解工作。乌尔禾区妇联干部徐静听完专题讲座后分享道，“老师的讲座深入浅出，而且加密结合婚姻调解调适实际，讲授了很多调解方法和技巧，使我们受益匪浅。”

通过两天的培训，大家纷纷表示学有所得、收获满满。正如克拉玛依市妇联领导在培训前和结束后指出的那样，“希望通过别开生面、新颖独特的活动形式，将婚姻家庭调解工作形象化地展示出来，加上理论引导、现身说法，让每一个参加培训的调解员进一步深入了解和理解婚姻家庭调解工作，并进行规范性指导，从中学习更多的调解理论知识、调解方法、调解技巧、调解思路和调解理念。”

来源/油城巾帼

原标题：《女声播报 | 克拉玛依市妇联举办“暖心服务和万家” 婚姻家庭纠纷调解员培训活动》

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