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“这里不收现金!”看得太让人心酸!

2020-11-26 17:29
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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实在令人心寒

仅为了激活社保卡

94岁老人

被抬到银行柜机前

进行人脸识别

不会手机支付

老人冒雨

用现金交医保被拒

满脸无助

……

科技让生活更便利

但也给那些

不会上网 玩不转智能手机的

老年人

带来很多困扰

因为舆论关注

上述两位老人之事

也都有了回应或解决

但办事机构提高服务意识

不能总靠舆论提醒

要主动作为 以人为本

用更有温度的服务方式

缓解弱势群体

面对科技发展的

不安和窘迫

1

11月21日

湖北广水

有网友爆料称

一位94岁

行动不便的老奶奶

为了激活社保卡

被抬到银行

进行现场视频认证

从视频中可以看到

老人的家属

正抱着老人在机器前

认证

随后

当地银行发布回应称

该行工作人员

已及时赶到老人家中

道歉

2

11月23日

湖北宜昌

一名老人独自冒雨

来交医保

因为拒收现金满脸无助

工作人员现场回应道

这里不收现金

要么告诉亲戚

要么自己在手机上支付

24日13时许

秭归县茅坪镇人民政府

发布通报称

“事情发生后

相关部门工作人员

上门为老人

办理了居民医保

我们将坚持

以人民为中心的服务理念

规范工作流程

相关调查正在进行中”

国办发文:

切实解决老年人

运用智能技术困难

国务院办公厅

近日印发通知

切实解决老年人

运用智能技术困难

任何单位和个人

不得拒收现金

除机场 铁路车站

长途客运站 码头

和出入境口岸等特殊场所外

低风险地区

一般不用查验健康码

各地不得将健康码

作为人员通行唯一凭证等

各地区、各部门要落实主体责任,加强工作统筹,建立工作台账,明确时间表和路线图,聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难,确保各项工作做实做细、落实到位,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

别让手机和数字化

方便了我们

却为难了老人

综合 | 新华网 学校共青团

澎湃新闻 湖北日报 梨视频 秭归发布

原标题:《“这里不收现金!”看得太让人心酸!》

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