淄博在崛起丨市民代表看城市变化，零距离感受张店发展

11月27日，张店区“市民代表看城市变化提意见建议”暨2020年市民采访活动举行。120余名市民群众、媒体记者、网络大V等代表组成的采访团，先后走进张店市民中心、齐悦国际社区、张店环卫南站、王舍社区、潘苑社区、民康宜家居家养老服务中心，一路走，一路看，一路体验，零距离体验精细有序的城市管理、快捷高效的温馨服务和平安宜居的幸福生活，感受幸福美丽张店发展的蓬勃脉动和“以人民为中心、以市民为中心”的张店服务。

以“群众满意”为标尺   打造“张店服务”

“过去办理业务的手续和流程有些繁杂，不太便捷，现在大不一样了。”张店市民马晨淏说，“现在在张店市民中心办理业务是真正的一站式服务，非常人性化，非常方便。”

“张店真是越来越好了！”他发自内心地为家乡的变化感到高兴。

张店市民中心2019年12月正式启用，一、二层为政务服务中心，分4个功能区，共设置207个服务窗口，进驻行政审批、税务、人社、医保等约40个部门（单位），可“一站式”办理730余项政务服务事项。其中不动产、商事登记、社保等业务办理量占全市的1/3。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。今年以来，张店区聚焦推进学习深圳优化营商环境“一号改革工程”，大力开展“张店服务”品牌创建活动，聚焦聚力解决群众、企业反映强烈的突出问题，从未停下脚步，让市民、企业融入到这座城市。

“‘你动嘴，我跑腿’，‘向前一步，弯下腰来，主动为企业群众服务’等理念催生了服务机制的创新。”张店区行政审批服务局副局长王芳说。

投入使用不到一年的张店市民中心，正是张店区坚持以“人民为中心”的发展理念和以“市民为中心”的服务理念具体体现。通过深入开展全省“商事登记全程智能化登记服务”试点工作，持续推进集成创新、流程再造，构建完善“线上”服务新模式，以“群众满意”为标尺，全力打造“环节最少、流程最短、效率最高、服务最优”的行政审批服务“升级版”。

新时代“百姓之家”里的幸福生活

齐悦国际社区是一个现代化的新型住宅小区，由齐悦园、盛悦园、心悦园三个住宅小区组成，占地1平方公里，7074户。这里不仅是便民利民的党群服务中心，更是新时代文明实践的前沿阵地，居民休闲娱乐的重要活动场所。在这里，社区围绕“讲评帮乐庆”服务居民，以共享式活动阵地实现以项目带活动，以活动凝聚人气，以人气为社区注入活力，打通服务群众的最后一公里；在这里，一窗受理，全科社工，工作人员、网格员以各自网格为服务主阵地，及时摸清民情，了解民意，实现“社区列单，居民点单”的为民服务新模式， 让帮办代办惠及更多需要帮助的居民。

“令人感动！”68岁的刘象起第一次来到齐悦国际社区，“来到齐悦国际感觉很温馨。这里以居民为中心开展活动，居住在这样的暖心社区里一定很有幸福感。”

精细化管理 让城市更美好

“震撼，太震撼了，没想到现在垃圾处理已经这么先进了。作为普通市民，之前从来没见过。”在张店区生活垃圾转运南站，张店市民王晓琴这样惊叹道。

张店区生活垃圾转运南站现实际每天处理500多吨，高峰期能达到600吨，是目前国内最高水平的垃圾转运站。为更好解决生活垃圾清运带来的噪音、异味、沿途撒漏等扰民问题，开展生活垃圾收运体系规范化建设，购置了50余辆小型全密闭压缩运输车，淘汰取缔原有的88辆黄标垃圾运输车；车辆安装GPS，完善进展IC卡，接入张店区智慧环卫平台，实现生活垃圾清运全过程的智慧化监管。

张店智慧环卫平台是张店环卫中心、淄博北控公司、上海太的信息科技有限公司联合建设的数字平台，主要将环卫一体化的人、车、事、物实现数字化、智慧化监管。平台建设约投入300余万元，于今年5月试运营，具有“家底一个库，监管一张图，考核一张表、智管一套屏”的特点。

“家门口”的幸福生活圈

车站街道王舍社区位于张店城区南郊，东靠柳泉路，西近世纪路，南靠猪龙河，北邻胶济铁路，共有居民868户2559人，年集体收入2000余万元。近年来，社区以居民需求为出发点，着眼居民“衣食住行育”，发展社区民生和志愿服务，建设处处见文明、人人得安居的“家门口”幸福生活圈，真正实现阵地建到家门口，服务送到家门口，幸福生活定格在家门口。

王舍艰苦奋斗馆是车站街道今年挂牌建设的第一处文明实践现场教学点，也是“家门口”生活圈的重要一环，让居民在家门口就能看到社区变化，留住乡愁、展望未来。

“王舍以前没有什么知名度，但现在大不相同了。”王舍村民代表荆艳说，“王舍现在有分菜点、水厂、超市、洗衣店，可以说足不出户就解决了衣食住行。现在的王舍可以说无人不知，无人不晓了。”

全息智能安防织密社区“平安网”

作为老旧社区，潘苑社区依托红色物业，运用大数据技术和信息化智能化手段，建设全息智能安防社区，有力织密社区“平安网”。社区刑事、治安案件实现“零发案”，特别是人脸识别、高清视频及门禁刷卡信息分析比对等应用，有效助力疫情常态化防控。

潘苑南区将15个出入口改为4个，在出入口设置“智能岗”，外来人员、车辆进入本社区需在“智能岗”内进行一键呼叫，远程遥控开门，系统自动进行人脸、视音频信息采集和留存。“智能岗”的设立既实现了对出入人员的无感信息采集，又节省了门岗保安费用，社区的安全系数也得到了提高。

“长者食堂”飘出幸福味

家住四宝山的李建永是民康宜家居家养老服务中心的常客，77岁高龄的他每天都会来到服务中心就餐。“在这里生活十分方便，能够找到同伴，令人心情愉悦。”他中气十足地说，“这里吃饭便宜，质量也好，更重要的是认识了许多新朋友。”李建永老人对这里的生活十分满意。

运用市场思维，改变传统政府购买服务的方式，探索公益性与市场化相结合的建设模式。引入民康宜家居家养老服务中心，将“长者食堂”与老年人需要的健康理疗、保健咨询、文化娱乐等 “一体化”运营，以“长者食堂”提升“人气”，带动养老中心其他增值服务。

一上午的走访，回程的路上，市民代表们热烈地讨论着今天的所见所闻。可以说，这片土地每一分每一秒都在发生着巨大的变化，群众的获得感得到了极大地满足，人民幸福指数空前高涨。

近年来，张店区始终坚持以人民为中心，积极谋划各项民生社会事业,紧紧围绕基础教育、医疗卫生、生态环境、社会治安、文体生活等重点领域，持续用力，久久为功，让城市生活更有温度、更加美好，让城市运行更加有序、更加安全，让城市空间更加亮丽、更加温馨。

（于航 王业宏）