民意民生民安 | 2020年高新区群众满意度工作亮点回顾之民生关注：多措并举惠民生 持之以恒增福祉

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淄博高新区

让群众受益 让群众满意

长期以来，高新区坚持“群众满意是最高标准”，深入群众、梳理问题、聚焦难点。随着经济社会快速发展，群众对美好生活的需求将会越来越迫切，高新区结合实际，形成长效机制，努力打造“群众满意的政府”。针对群众提出的意见建议，认真研究制定整改方案，积极落实各项整改措施，不断凝聚群众力量，使群众满意度进一步提升，幸福感进一步增强。

即日起“高新通讯”、“高新新闻”、“淄博高新”微信公众号同步推出【民意民生民安 | 2020年高新区群众满意度工作亮点回顾】系列报道，聚焦党的建设、生态环境、社会治安、基础教育、医疗卫生、文体生活等重点领域。

通过小编的“镜头”，一起来看看吧。

聚焦基础 办好人民满意教育

百年大计，教育为本。

为提升学校办学水平及教育教学质量，

高新区把育人作为教育工作的根本要求，

把促进学生全面发展、适应社会需要、

办人民满意的教育作为教育工作的出发点和落脚点，

通过精研教学、家校共建、

强化管理等措施不断发展学校内涵，

全力答好育人这道题。

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一是疫情防控工作扎实有效。今年以来，在高新区工委、管委会的正确领导下，全区教育系统严格落实各项防疫要求，制定了严格的开学方案和应急预案，坚决打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。投入资金550余万元，向各学校下发消毒液7万公斤、手部消毒液4万瓶；配备手持式测温枪1000个，安装测温门20台；发放口罩40万只、一次性医用手套6万只；全面摸排师生身体健康状况和旅居史，对重点人群全部进行了核酸检测。目前,全区66所中小学幼儿园、150余家教育培训机构教育教学秩序平稳。

二是教育民生工程取得新进展。近年来，高新区累计投入超过20亿元，新建、改扩建学校14所，累计增加学位13000余个。区内所有学校全部为新建校舍，“大班额”问题得到明显改善。今年投资1.2亿元的第九小学、投资1.5亿元的第二中学已经开工，将极大缓解城区入学压力。累计发放学前教育补贴和公用经费1.26亿元，对傅山、朱庄、甘家等村居幼儿园发放了农村幼儿园建设补贴，有效提升了村居办园质量。

三是教育优势项目持续领跑。第一中学、华侨城小学、第二小学3所学校入选山东省首批人工智能试点学校；2名教师作为教育信息化智库专家被推荐到省教育厅；5位校长获“淄博市首席信息官”称号，比例全市最高。全国NOC比赛和山东省创客大赛屡获佳绩。探索出了“学+练+磨”的家庭教育宣讲团培训模式，建立了以7大课程为核心的家庭教育通识课程体系，率先在全市开展针对班主任的家庭教育指导培训。

四是教育教学质量实现新提升。今年春季学期的延迟开学时段，教育中心及区内各中小学，积极谋划教育教学方案，搭建教学平台，录制教学资源，创新教学形式，充足做好线上教学工作。保障学生身心健康，强化立德树人，提升学生学业成绩。将疫情对教学的影响降到最低。复学后，精准分析学情，扎实做好教学衔接。根据今年实际，重点通过网络教研进行师资培训，网络教研让更多的教师接触到各级专家。第八小学《乡村振兴战略背景下偏远乡村学校走向优质的路径研究》课题在2020年度全国教学科学“十三五”规划课题评选中成功立项，是山东省唯一获此立项的小学，全国小学立项课题仅有6项。今年，淄博十一中高考成绩优异，特殊类型招生控制线（重本线）254人，文化课本科上线702人，1人考入清华大学、1人考入香港中文大学。今年中考成绩实现稳步提升，全面完成高中学校的指标计划。

此外，优秀师资力量日趋壮大，今年引进紧缺人才15名，招聘教师182名。实施了“互联网+教师专业发展”工程，培训教师达4000余人次，4名教师被评为“山东省第四期齐鲁名师”和“第三期齐鲁名校长（园长）”建设工程人选，1名教师入选教育部“乡村优秀青年教师”，13名教师被推荐参加“山东省教师队伍建设专家人选”评选。

在学校规范办学行为自查的基础上，高新区教育部门将组织人员到学校进行督查，把规范办学行为落到实处。学校结合家长会、家访等多种方式，进一步加强与家长的联系与沟通；通过用好校长热线，畅通家长的投诉建议渠道。同时，加快推进春风路、国信、林溪郡、明美家园、尚园等新建城镇居住区配套幼儿园建设，并按照省市政策办成公办幼儿园。按照《淄博市中小学及幼儿园布局规划（2019-2030年）—淄博高新区幼儿园规划图则》，布局规划实施建设，满足适龄幼儿就近入园需求。

筑牢卫生健康根基 全面提升群众满意度

2020年，

高新区紧紧围绕群众关心关注的医疗技术水平、

医务人员服务态度、就医服务流程等问题，

强化工作措施，全面提升群众健康保障水平，

切实增强群众获得感。

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做实做细家庭医生签约服务，全面参与疫情防控工作。家庭医生在以园区办事处为单位的防控小组中做好社会随访工作，积极配合各单位，追踪、督促来自疫区或境外返回人员的居家医学观察，监测其健康状况。有针对性地开展新型冠状病毒感染等传染病防控知识宣传，发布健康提示和就医指南。认真做好贫困人口健康体检。家庭医生团队组团为贫困人口进行政策宣讲和健康体检，对行动不便的老年人、残疾人进行上门体检服务。截至目前，除长期住院的严重精神障碍患者外，全部完成健康体检。开展“携手家医，同心抗疫”主题活动。通过微信公众号、卫生院、卫生室电子屏，设置咨询台、悬挂横幅、发放宣传单等方式积极宣传家庭医生签约服务的内容、方式和重要意义，传播以签约服务促进健康管理理念，并免费为群众测量血压、血糖。开展“我与家庭医生同个框”为主题活动，结合“千村万户大走访”扶贫活动，为居民提供长期的健康管理和咨询式服务，让辖区居民拥有健康“守门人”。全面推进家庭医生签约服务，提高签约覆盖面。截至目前，高新区共签约88625人，全人群签约率60% ，贫困人口、计生特殊家庭签约率100%、60岁以上老年人签约率81%，残疾人、严重精神障碍患者、糖尿病、高血压、孕产妇儿童等重点人群签约服务稳步推进，做到“签约一人、履约一人”，全面做好“七个一”服务，保障签约服务质量。

村卫生室引领提升工程稳步推进。在2019年完成市级标准化建设引领提升村卫生室1个，区级标准化建设引领提升村卫生室18个的基础上，2020年继续实施村卫生室标准化建设引领提升工程，对20家村卫生室按照市级标准化进行改造，对房屋建筑、设施设备、运行机制、业务管理四个方面进行升级，对人员结构、收入待遇、服务能力、群众满意度四个方面进行提升。目前傅山、南营、军屯、卫固、大河南、西尹、北营、王北村卫生室完成改造提升，东吕村卫生室重新选定新址，其余村卫生室在改造中，预计年底完成。

着力加强基层卫生人才队伍建设。认真落实《高新区加强基层卫生人才队伍建设的若干措施》，结合高新区基层医疗机构人才需求情况，制定2020年卫生人才招聘方案，计划为基层医疗机构招聘紧缺人才3人，卫生专业技术人员12名，乡村医生8名。

妇幼健康工作继续加强。科学实施三级预防措施，建立免费婚检、孕前优生、免费产前筛查、新生儿疾病筛查等一条龙服务模式，在疫情期间利用线上线下相结合的形式，为服务对象提供三级预防全周期全过程服务。截至目前，高新区免费孕前优生健康检查对428对；结婚登记497对，其中接受免费婚前医学检查423对，婚检率85%。开展农村妇女“两癌”免费检查工作。2020年高新区计划完成8000名农村户籍妇女的“两癌”免费检查，高新区贫困人口“两癌”免费筛查覆盖率达到100%，已完成宫颈癌筛查2539人，乳腺癌筛查2866人。进一步加强对孕前3个月至孕早期3个月的待孕妇女免费增补叶酸工作，明确服务对象由农村育龄妇女扩大到符合条件的全部人群（农村户籍和城镇户籍）。目前，高新区共计发放叶酸1960瓶，叶酸服用人数520人。制定并印发《高新区预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作实施方案的通知》，为孕产妇及所生儿童及时提供预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播综合干预服务，降低艾滋病、梅毒和乙肝对妇女儿童的影响，进一步改善妇女儿童生活质量及健康水平。目前，共计为 114 位孕妇提供免费艾滋病、梅毒、乙肝检测，为1位乙肝感染孕产妇所生新生儿进行乙肝免疫球蛋白注射，乙肝免疫球蛋白注射率100%。疫情期间，高新区各基层医疗机构对高危孕产妇进行线上随访，通过电话、视频等形式对高危孕产妇进行一对一的健康指导。目前，高新区实际管理高危孕产妇155人，处于孕期保健的高危孕产妇124人，分娩42天内高危孕产妇31人。1-10月新确诊高危孕产妇17人，均按照区县划分进行转介；目前应随访重点孕妇11人，实际随访11人，随访率100%。开展线上‘妇女健康服务月’‘儿童健康服务月’系列活动，推荐3名“寻找最美儿童保健医生”，引导儿童在疫情防控常态化情况下健康生活。开展健康宝贝主题线上活动，做好疫情防控知识宣传，进一步提高高新区儿童健康水平。

下一步，高新区将继续实施家庭医生签约政策。家庭医生为签约居民提供常见病、多发病的诊疗服务，如遇有疑难、急重症或受条件限制时，需转诊到上级医疗机构就诊的患者，家庭医生将及时提供转诊服务。群众去医院看病就医时，联系自己的家庭医生可开通绿色通道，快速方便就诊，为群众看病就医提供方便、快捷、优质的健康服务。开展“看病不求人，患者少跑腿”专项活动。高新区各医疗机构负责人带领班子成员开展“一把手走流程”工作，以普通患者身份体验整套就医服务，切身感受挂号、收费、诊疗、住院等流程，检视患者等待时间、医疗服务。

文化惠民助推群众满意度提升

今年以来，

高新区始终坚持经济社会发展成果与民共享，

紧紧围绕提升群众文化生活满意度这一目标，

深入推进文化惠民工程，

以提升群众文化生活满意度为目标，

着力做实文化惠民，推动文化繁荣发展，

强基固本，不断丰富群众的文化生活，

增强群众文化获得感，

真正把文化服务送到群众心坎上。

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加强公共文化设施建设，提升文化服务效能。高新区将高标准基层文化中心和文体广场均纳入新建居民小区、老旧小区改造、农村合村并居新型社区规划中，目前已投入22万元为全区55个村居增配图书。同时，加大绩效考核力度，督促并保障村居综合文化中心的服务功能，进一步实现文化服务效能提升。

整合文化资源，加大公共文化产品供给。充分发挥民间文化资源作用，以政府购买服务的形式，鼓励民间资本参与公共文化服务，多渠道满足群众文化生活的需求。加大对民间文艺团体政策扶持和资金保障，高新区民间文艺团体蓬勃发展，业务素质不断提升。年内，新排剧目6个，4个剧团参加了周末大舞台演出，3个剧团参加全市“齐舞悦动”淄博文化艺术季戏曲专场演出。

开展丰富多彩文化活动，确保文化惠民落地见效。高新区采用“政府搭台，群众唱戏”模式以及村居、园区文艺活动举办申报制度，为申报举办文艺演出活动的单位免费提供灯光音响舞台，极大提高了群众自发组织活动的积极性和主动性。2020年以来，高新区举办了“高新区庆国庆·我们的节日”等一系列群众自办文艺活动共计10余场，完成送戏下乡演出55场。

下一步，高新区将进一步丰富和提升文化建设的内涵，围绕硬件提升和服务提质增效两个重点，加快公共文化服务体系建设，打通公共文化服务的“最后一公里”。以打造示范性村（居）基层文化中心作为强化基层文化阵地建设的重要抓手，推出一部分公共文化服务先进典型，以典型带动基层文化设施建设。加强对经济薄弱村基层文化服务中心提升的扶持力度，让经济薄弱村在文化建设上达到均等化。实施“一村一品”文化创建工作，提升文化惠民服务水平，丰富农村群众文化生活。突出差别性，挖掘特点、特色，根据不同村的人文特点，打造一批各具特色的基层文化中心，通过奖补引导，逐步形成一批文旅融合型、历史名人型、乡村文明型、专题文化型等主题鲜明的特色基层文化综合服务中心。加大宣传引导力度，确保群众知晓率。通过召开会议、公开栏等多种形式对群众进行宣传，提高群众对基层文化工作的认同度，扩大覆盖面。同时，利用报纸、广播、电视、网络等新闻媒体及微信平台，加大宣传力度，进一步提高群众对文化工作的知晓率。

内容来源：综合

原标题：《民意民生民安 | 2020年高新区群众满意度工作亮点回顾之民生关注：多措并举惠民生 持之以恒增福祉》

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