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社区老娘舅、就业红娘…金山这位退役女兵竟有多重身份?!

2020-12-17 11:21
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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1992年12月,

怀着对军营生活的憧憬和向往,

徐益应征入伍到厦门警备区,

成为一名光荣的卫生兵。

这一年,她刚满18岁。

穿上军装,父母、亲朋好友赶来送行,

她说“我一定会为家乡争光!”。

在部队徐益表现优秀,

第二年就被选派去安徽担任征兵的接兵工作。

1995年,徐益光荣退役,

成了朱泾镇环境卫生管理所的一员。

在当时,环卫所的工作又苦又累,

作为一位20刚出头的姑娘,

有人问她,对环卫所的工作还满意哇?

她说:

“我是一名退役军人,军人的品格就是听党话、跟党走,服从组织安排是天职,哪里需要就到哪里工作,就去战斗!”

对每个岗位都抱着这样的信念

她先后在朱泾镇环卫所、政府办公室、

社会稳定办、金来居委会、社区服务中心、

社救所、网格化综合管理中心、

社区事务受理中心工作,

并成了多个单位的主心骨。

全区发案率最高的小区被她变成了零发案小区

2012年,金来居民区因是动迁安置小区,配套设施相对较差,治安状况令人担忧,一度成为全区发案率最高的小区,居民群众的满意度和幸福感急剧下降。作为70后退役女兵的徐益,被任命筹建金来居委会的第一任党支部书记。“虽然我没有相关居委会的工作经验,但组织信任我,我是一名退役军人,有需要的地方就一定有我”。

她一上任,就用军人雷厉风行的作风,带领筹建组的同志,跑遍小区的每一幢楼,挨家挨户走访了解居民的生活情况和对小区建设管理的需求。从军的经历,练就了她雷厉风行、敢想敢干、敢于争优的做事风格。很快她成了知百家事、晓百家情的小区大管家。

她带领开展以“打造平安小区,共建和谐家园”为主题的创建宣传活动;在小区内建了6个“邻里守望点”,安排志愿者和居委会干部巡回播放防盗防火防骗录音;在小区1620米的围墙上安装电子围栏周界报警系统,组建了一支由14名退役老战士组成的志愿者服务队负责小区治安巡逻。

这一些列的措施既提高了小区的治安防范,也推动了邻里之间和谐互融,让“远亲不如近邻”成为现实,现在金来居民区早已是全区零发案小区。

她创新工作方式,把居务公开与电视深度融合,借助东方有线机顶盒,让百姓打开电视就知小区天下事,这在全区是头一回,如今这一项目早已在朱泾镇全面铺开,在金山区乃至上海市都打响了名气,这就是“朱泾零频道”。

难以化解的矛盾被她变成了朋友

正当金来居委会工作有了起色,一切循序渐进时,新的挑战又等着徐益。2016年,徐益被任命为朱泾镇社区事务受理服务中心党支部书记,副主任,社救所所长。

在任职期间,有很多令人动容、让人记忆深刻的事情。沈某是一名退役军人,十几岁的儿子由于白血病被上天夺走了生命,之后女儿的降临让他又看到了生活的希望,可是正当女儿考上金山中学时,妻子查出癌症,这犹如晴天霹雳,给了沈某重重一击。精神和经济的双重打击让沈某濒临崩溃,他以一种不太理智的方式要求政府帮助,并有轻生的念头。

正当此时,徐益了解了具体情况后,一边安抚情绪,一边立即为沈某家庭采取临时应急救助,东奔西走了解各种帮扶政策、重大疾病补助,最终在徐益的坚持下为其妻子争取到应有的医疗补贴,为其女儿争取到了助学补贴,现在沈某的妻子病情也已稳定。徐益与沈某一家也成为了朋友,平时都会问候联系。

热线满意度垫底户被她变成了排头兵

2018年9月,徐益担任金山区朱泾镇城市网格化综合管理中心党支部书记、副主任,成了镇城市网格化综合管理的掌舵人。当时,朱泾镇的热线满意度在全区垫底,这对于有着争先创优品格的退役女兵又是一次很大的挑战。

她对热线工作情况进行了排摸和总结,把朱泾镇群众工作“六诊工作法”运用到热线工作中,根据热线工作的特点转化形成了热线“六诊工作法”。很快尽管热线来电量同比提升了30%,但是满意度从开始的连续六个月垫底,跃升至全区前列。

她形容,有时候自己就像老娘舅,情理法都要用。乡邻之间沟通,有时也要先讲人情。

一次在处理热线反映健康路近金昌苑的噪音扰民问题时,徐益在核实中了解到,该处正在进行雨污水管改造项目,为了不影响车辆正常通行,施工方临时在不平的道路上铺上了钢板,但未做好钢板的固定工作,导致每当车辆经过就会产生噪音,夜间更为明显。

徐益心想:市区车辆来往,比郊区频繁得多,相关部门又是如何优化施工呢?为解决心中的困惑,徐益深入调查研究,她发现市区施工钢板都用减速带固定在四周,正好适用于解决本次反映的问题。

于是,她多方协调,白天夜间多次赶赴现场查看加固钢板的施工进度,并亲自开车测试完善后的噪音情况,在她的努力沟通下,以及其他相关部门的配合下,现在该处的噪音扰民问题已得到解决,她的付出也得到了群众的认可。

有人调侃她:“再做几年,你这面子都要磨光了。”如今,热线系统都绑定了手机,24小时都可以浏览处理市民需求,遇到急单,再晚徐益都会立刻赶往现场。

为了方便工作,她每周一到周四就住在办公室附近,周五读大学的儿子回家过周末,她才会赶回去和家人团聚。

徐益说:“12345就像是百姓生活的晴雨表,每逢重大建设总能第一时间传递百姓心声,我们义不容辞要将市民的需求放在心上,找到最佳解决方案。”

徐益的故事还有很多,而她也总扮演着不一样的角色,在稳定办时,她帮助黄某成功戒毒,那时,她是一名“禁毒工作者”;在疫情期间,她帮助求职者利用微信招聘群,提供线上“一对一”咨询服务,努力实现“线上招聘不停歇,就业服务不离线”,确保疫情期间就业服务工作平稳有序,那时,她是一名“就业红娘”......

徐益常说:“我做的都是微不足道的小事,用心、用情、用法,且在我这用心永远是第一。”虽然工作后她的岗位变动比较多,但她的爱岗敬业、恪尽职守、吃苦耐劳、勇于担当的精神没有变,她对工作相关知识的学习和钻研精神没有改变。她东奔西走,雷厉风行,用实际行动诠释着“退役女兵”的责任和担当。

资料:退役军人事务局

编辑丨翁羽

责编丨戚静伟

原标题:《社区老娘舅、就业红娘…金山这位退役女兵竟有多重身份?!》

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