细节服务显温情 厕所革命“暖”人心

近年来，随着厕所革命战略的实施和甘南州创建国家全域旅游示范区、全域旅游无垃圾示范区工作的纵深推进，建设一批档次高、功能全的旅游厕所势在必行。卓尼县文旅局作为项目建设和管理单位，从厕所外部风貌、内部陈设、功能布局等方面入手设计，高质量、高标准建设，使全县旅游厕所无论从数量还是质量上都有了提升。

◆细节化服务显温情

针对卓尼县海拔高、冬季气候寒冷这一现状，积极探索出了一种适应不同区域、经济适用、冬季防冻的改厕做法和模式，在红山口观景台和大路石观景台安装了超低温空气源热泵采暖设备，以空气作为热源来进行供暖的方式，使室内温度达到18-22℃，从而解决了采暖需求，也使厕所内摆放的绿植生机勃勃，为冬季如厕的游客们提供了温暖和便利。

◆一体化管理促文明

旅游厕所除了满足游客们的如厕需要，也是一个城市文明形象的缩影。卓尼县旅游厕所在日常维护和监管的长期探索中，建立了一系列常态化监督与保障机制，以属地化管理和就近为原则，设立零就业岗位，吸纳当地零就业贫困家庭人员，负责厕所的管护工作；通过加装换气扇、喷洒杀虫剂、按时清扫等措施，及时除臭除味，保证厕所环境卫生干净、无异味；通过制作各类标识牌，增设垃圾箱、水箱、洗手台等措施，及时提升旅游厕所的服务功能；在各观景台架设了监控设备，远程对观景台旅游厕所环境卫生进行监督，以便及时进行清理，形成了线上线下共同监管的工作机制。同时，在厕所外墙以张贴文明标语的方式，将旅游软环境与宣传文明生活方式相结合，从细微处潜移默化的引导群众养成健康文明的生活方式和旅游习惯，在解决“方便小事”的同时也传递了文明理念，让文明如厕成为了“公识”。

◆“多重性”功能提品质

位于景区和G316沿线观景台的旅游厕所，内设环卫工人休息室、公厕管理间、便区、第三卫生间、残疾人通道等，设计上在与周围环境相协调的同时，彰显了卓尼本土特色。在不影响观景效果的前提下，旅游厕所在建设上合理利用建筑空间，在厕所顶层设计了观景平台，不仅将旅游厕所融入了景观中，也为游客们提供了更宽阔的观景视角和更好的观景感受。同时，智能化系统让旅游厕所更显智慧。厕所配备了感应水箱，包括厕位红外冲水、洗手池感应出水，为游客们提供了舒心的如厕环境。

在旅游业蓬勃发展的今天，旅游厕所革命工作重心逐渐从“有没有”向“好不好”转变，从“建好”向“管好、用好”转变，坚持从游客需求出发，在日常管理细节上下功夫，努力提升游客如厕体验，使游客满意度显著提高。

目前，在大峪沟景区、G316沿线观景台、九甸峡景区及卓尼县城区投入建成旅游厕所46座，其中水冲式33座，旱厕13座。

来源：卓尼县文体广电和旅游局

原标题：《细节服务显温情 厕所革命“暖”人心》

阅读原文