细节服务显温情 厕所革命“暖”人心

2020-12-18 16:42 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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近年来,随着厕所革命战略的实施和甘南州创建国家全域旅游示范区、全域旅游无垃圾示范区工作的纵深推进,建设一批档次高、功能全的旅游厕所势在必行。卓尼县文旅局作为项目建设和管理单位,从厕所外部风貌、内部陈设、功能布局等方面入手设计,高质量、高标准建设,使全县旅游厕所无论从数量还是质量上都有了提升。
◆细节化服务显温情
针对卓尼县海拔高、冬季气候寒冷这一现状,积极探索出了一种适应不同区域、经济适用、冬季防冻的改厕做法和模式,在红山口观景台和大路石观景台安装了超低温空气源热泵采暖设备,以空气作为热源来进行供暖的方式,使室内温度达到18-22℃,从而解决了采暖需求,也使厕所内摆放的绿植生机勃勃,为冬季如厕的游客们提供了温暖和便利。◆一体化管理促文明
旅游厕所除了满足游客们的如厕需要,也是一个城市文明形象的缩影。卓尼县旅游厕所在日常维护和监管的长期探索中,建立了一系列常态化监督与保障机制,以属地化管理和就近为原则,设立零就业岗位,吸纳当地零就业贫困家庭人员,负责厕所的管护工作;通过加装换气扇、喷洒杀虫剂、按时清扫等措施,及时除臭除味,保证厕所环境卫生干净、无异味;通过制作各类标识牌,增设垃圾箱、水箱、洗手台等措施,及时提升旅游厕所的服务功能;在各观景台架设了监控设备,远程对观景台旅游厕所环境卫生进行监督,以便及时进行清理,形成了线上线下共同监管的工作机制。同时,在厕所外墙以张贴文明标语的方式,将旅游软环境与宣传文明生活方式相结合,从细微处潜移默化的引导群众养成健康文明的生活方式和旅游习惯,在解决“方便小事”的同时也传递了文明理念,让文明如厕成为了“公识”。◆“多重性”功能提品质
位于景区和G316沿线观景台的旅游厕所,内设环卫工人休息室、公厕管理间、便区、第三卫生间、残疾人通道等,设计上在与周围环境相协调的同时,彰显了卓尼本土特色。在不影响观景效果的前提下,旅游厕所在建设上合理利用建筑空间,在厕所顶层设计了观景平台,不仅将旅游厕所融入了景观中,也为游客们提供了更宽阔的观景视角和更好的观景感受。同时,智能化系统让旅游厕所更显智慧。厕所配备了感应水箱,包括厕位红外冲水、洗手池感应出水,为游客们提供了舒心的如厕环境。
在旅游业蓬勃发展的今天,旅游厕所革命工作重心逐渐从“有没有”向“好不好”转变,从“建好”向“管好、用好”转变,坚持从游客需求出发,在日常管理细节上下功夫,努力提升游客如厕体验,使游客满意度显著提高。
目前,在大峪沟景区、G316沿线观景台、九甸峡景区及卓尼县城区投入建成旅游厕所46座,其中水冲式33座,旱厕13座。
来源:卓尼县文体广电和旅游局
原标题:《细节服务显温情 厕所革命“暖”人心》
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