【幸福瀍河】心连心沟通 实打实解难——瀍河区深入开展“十百千万·群众大走访”活动

心连心沟通 实打实解难

——瀍河区深入开展“十百千万·群众大走访”活动

为进一步深入群众、服务群众、密切党群干群关系，增进民生福祉，瀍河区紧紧围绕察民情、听民意、解民困、化民怨、聚民心，扎实开展“十百千万·群众大走访”活动，用切实举动解决群众困难，访出真情、实情、温情。

精心组织、扎实推进

在活动开展上强领导

组织工作队伍。区委高度重视此次“十百千万·群众大走访”活动，召开专题会议研究部署，并成立了大走访活动推进领导小组及办公室，由专人负责办公室日常工作。

制定活动方案。制定并印发《瀍河区“十百千万·群众大走访”活动实施方案》，召开大走访活动动员会，下发《民情日志》、调查问卷、宣讲资料，确定各单位分管领导和活动联络员，制定下发党员干部走访分包花名册。

全面启动，层层动员。区委书记陈功，区委副书记、区长买允健深入群众，开展群众恳谈会。根据活动开展情况，区委召开大走访活动推进会，及时对下一步工作推进作出具体安排部署。

领导带头、干部跟进

在全员走访上见行动

大走访活动开展以来，区党政领导率先垂范，全区广大党员干部积极参与，调研走访。

领导带头调研走访。26位县级领导深入矛盾集中、问题复杂、历史遗留问题多的老旧小区，详细了解群众当前最盼、最缺、最怕、最怨的，努力解决群众最急、最难、最需、最实际的问题。乡（街道）、社区书记也都脚步向下，走进社区，走进居民家。截止到目前，区党政班子成员共走访调研208户，乡（街道）党政班子成员共走访784户。

党员干部下一线。截至12月25日，全区共有1398位党员干部参与到大走访活动中来，走访群众11035户，发放宣传资料和调查问卷2.8万份，征集问题和意见建议3504条。目前，2475条意见已解决，356户居民反映的问题正在解决，剩余的问题和意见建议梳理为10大类47项，已转交相关职能部门和大民生办公室，列入2021年区政府民生实事，由区委区政府督查局督办。

辖区社区全覆盖。此次大走访活动走访了七办一乡下辖的32个社区的150个小区，具体了解社区日常工作开展情况、小区周边基础设施建设情况、居民人居环境宜居程度，对辖区民生问题进行全面摸排，为明年瀍河区“大民生”建设提供有力支撑。

突出主题、主动作为

在联系群众上动真情

区委区政府牢固树立群众观点，始终站稳群众立场，主动作为，切实做到思想上相信群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众。

宣讲政策释民惑。走访活动中，广大党员干部深入群众中，通过悬挂条幅、发放手册、宣讲等方式，宣传习近平总书记重要讲话精神、党的方针政策、党的十九届五中全会以及省、市委会议精神，区委“123456”总体发展战略。

推心置腹访民意。广大党员干部深入基层与群众交朋友，听群众说，同群众聊，认真记录群众诉求、反映的问题、提出的意见建议。一位街道党工委书记说“群众反映的问题是街道没有完全掌握的，提出的建议是街道应该重新思考的，提出的诉求也是街道必须高度重视和认真解决的。大走访活动让街道充分认识到努力践行群众路线的必要性。”

因地制宜抓结合。各单位结合工作情况和职能，找准活动开展和工作推进的结合点和着力点，开展调研走访活动。区检察院、法院在走访中现场解答居民的法律问题，给出具体建议；区医保局、社保中心向走访居民详细解读异地就医和医保办理相关政策；区信访局党员干部更是在走访中力争做到“四到位”，宣传到位、走访到位、问题收集到位、解决困难到位，确保群众困难有人管、矛盾纠纷有人调，将一些信访苗头扼杀在萌芽状态；区司法局走访过程中，向群众宣传防诈骗知识，引导群众耐心接听安全感、满意度调查电话，着力提高群众对“双提升”工作的知晓率和参与率，取得良好成效，也获得了居民的一致好评。

为民解忧、帮民解困

在惠及民生上出实招

“重民生者得民心，得民心者得天下”。全区把解决群众实际问题作为大走访活动的着力点和落脚点，大力推进民生工作，切实维护群众利益。

给力民生得民心。今年，我区实施多项民生工程，全力推动民生改善，开展“拆违治乱、还路于民”行动，加快推进132个老旧小区、102条背街小巷综合整治。此次大走访活动发放回收1.4万份调查问卷，群众满意度达95.6%。大走访活动真正让居民了解当前区委区政府正在开展的多项民生举措，让民生工程真正深入民心、赢得民心，赢得群众理解、获得群众支持。

多措并举解民难。本着求真务实、真抓实干的作风，坚持边访边改，全力为民排忧解难。对于能解决的问题，做到发现就解决，确保问题解决率达到100%；对于走访中多数居民反映的共性问题，如暖气安装、优化物业管理、增加停车位等问题，各单位党员干部及时和社区负责人员联系确认问题情况，并由活动办及时将问题转办至各职能委局，确保群众问题第一时间得到回复；对于需要多个职能部门共同解决或暂无法解决的问题则转至区“大民生”办公室，纳入2021年民生实事，由区委区政府统一决策部署。

创新管理优服务。全区下发民情日志、建立困难群众档案，创新走访模式。瀍西办事处采取党员干部两人结为小组的方式开展走访活动，由原来的每人走访10户变为结对后的20户，既增加了党员与群众认识、交流、沟通的机会，又锻炼了党员与群众交往的能力；同时，针对辖区内的低保户、困难家庭、残疾人、空巢独居老人等困难群众，走访前要详细了解家庭基本情况，采取分类管理、分类帮扶的形式，有针对性解决困难群众的问题和诉求。瀍河乡制定出台了《审理意见及时反馈制度》，按照“一日反馈，三日办结”的原则，对群众反映的问题做到及时审查、快速审批，重点难点问题上下级联动协调，协同解决；建立“社区—瀍河乡两点对接线”，领导班子分别牵头联系社区，主动解决问题，取得明显成效。这些创新举措为今后开展工作提供了借鉴意义。

锤炼作风、展示形象

在增强本领上下功夫

瀍河区要求全区各级各单位坚持和发扬求真务实、真抓实干的一贯作风，扎实推进活动开展，确保活动不走过场、流于形式。

机制上有保障。区活动办领导小组研究下发了7个相关配套文件和工作方案，出台了《关于进一步推进“十百千万·群众大走访”活动的通知》，多次就走访活动开展进行具体规范要求；区活动办多次到街道和各单位督查和指导，并注重建立工作对接制度、情况上报制度、问题收集转办制度、联系会议制度、督导检查制度等五项制度，健全多种制度保障，确保大走访活动有序开展、有力推进。

作风上有体现。广大党员干部利用晚上和周末进行走访，对走访中收集群众反映的困难和问题，各单位部门、乡办和社区高度重视，坚持立行立改、立刻办、马上办的态度和作风，得到了人民群众的认可，更为群众带来了实惠。

形象上有展示。走访中，广大党员干部将日常工作与走访活动结合起来，提升群众的“期待指数”；问听结合，真诚互动，让群众有地方说话，能找到人说话，提升群众“信任指数”；协调推进，宣传瀍河发展思路和民生项目，提升群众“幸福指数”。大走访活动让群众看到了瀍河党员干部的干劲和风貌，用良好的党风、政风彰显瀍河发展的新面貌新形象。

干群一家、凝心聚力

在跨越赶超上共奋斗

瀍河区以大走访活动为契机，将群众关心的民生热点作为发展奋斗的重点，赶超跨越，高质量完成民事实事。

大走访营造大和谐。经梳理，着力解决了一批群众反映的热点难点问题，破解了一些影响发展的难题。在群众反映加快推进垃圾分类问题上，区环卫局按照市、区主管部门要求，6家垃圾分类公司已进驻45个小区，完成35290户居民生活垃圾分类工作，预计明年将完成剩余3.1万户垃圾分类任务，实现全区居民生活垃圾分类全覆盖。各职能单位在走访中扎实推进矛盾纠纷化解，优化提升政务管理服务，有效维护了全区政治、社会大局和谐稳定。

大走访促进大建设。在夹马营路打通征迁项目上，北窑街道深入了解征迁群众当前困难，做好群众安抚工作，同时与住建局等部门沟通，加快征迁项目推进。在华林新村改造项目建设上，详细了解居民对华林北街道路改造的诉求和期待心声，及时把居民建议转办至区住建局等部门，第一时间查摆问题，做出回应，加快施工进度，做好项目管理，尽完成道路铺沥青、加盖井盖等工作，方便居民冬季出行。

大走访推动大发展。瀍河区要把各方工作和大走访活动相结合，抓好结合融合，通过大走访活动加快发展不松劲，实现了大走访与全区经济社会发展的两不误、两促进。针对居民在走访中反映的延长加设公交线路、建设过街天桥、增加公厕数量、建设大型商超、提高低保待遇、提升辖区办学质量、关爱独居老人等问题，区住建局、环卫局、教体局、民政局等各职能委局积极作为，加强沟通协调，以实际行动回应群众盼望，促进瀍河实现新发展。

下一步，瀍河区将继续建立健全大走访活动机制，把大走访活动作为全区一项常态化、制度化的工作来继续推进。真正把大走访活动作为瀍河建设发展的有力抓手，“走”出团结和谐的好氛围，“访”出干事创业的好状态，推动瀍河建设发展大跨越。

（来源：区委宣传部）

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