【动态】开鲁县采取“3321”举措扎实做好信访维稳工作

今年以来，开鲁县委、县政府坚持以“事要解决”为根本出发点，不断提高政治站位，千方百计为群众排忧解难，扎实做好信访维稳工作。

加大责任落实力度。坚持“一把手”工程，县委书记亲自调度，逐案听取汇报，逐案研判。全面落实县处级领导接访、约访、下访制度，坚持工作重心下移，目前已安排县处级领导接待日63次，县领导接访69批153人次，全县上下形成了领导带头接访、综案集中约访、干部集中下访的良好社会氛围。

针对信访案件时间跨度长、处理难度大、办理次数多等特点，采取“3321”工作措施，即“三个重新”“三个不局限”“两个穷尽”和“一个确保”，扎实推进信访积案化解，提高化解实效。“三个重新”即对重复访案件做到重新组织办案人员、重新调查取证、重新研究处理意见，让新人办“老案”，不受原有证据左右，不被原有结论桎梏，在重新调查取证的基础上拿出新的处理办法，使其更有利于案件的化解。“三个不局限”即不局限案件程序已经终结、不局限常规解决办法、不局限过去已有的结论，综合运用法律、政策、行政等手段，采取领导包案、听证会等方式方法，加大化解力度。“两个穷尽”就是穷尽化解工作手段、穷尽解决问题的方式方法，在坚守政策法律的底线思维基础上，坚持依法依规合理解决群众诉求。“一个确保”就是办理的案件确保经得起历史检验、经得起各种社会监督。进一步创新工作方法、推进信访工作高质量发展。从群众最关心的问题入手，对上级交办的重点案件，县委书记签批推进落实，明确化解时限，形成包案化解机制。创新开展“有事村里（社区）说，没事进屋唠唠嗑”干部大下访活动，处级领导包片、科级领导包村。全县科级干部全部下沉到基层一线，采用“开门接访、专题约访和带案下访”等方式，深入全县嘎查村、社区解决群众最关切的重点、难点信访问题。每月第一周周一干部下访了解民情，第三周周一去反馈办理情况，切实做到责任压实到位，基层信访工作责任落实到位，基本实现初信初访问题解决在当地、化解在基层。

认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素。开鲁县坚持把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确责任领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展得有力、有序、有效，基本做到小事不出村、大事不出镇、难事不出县。实行信访“111”服务承诺制，即区市领导批办件一周内办结或答复，上三级交办件一月内办结或一次性结案，不留隐患。

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