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喜讯！山海关景区成为省级智慧景区示范点！

2020-12-31 09:43

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

出门旅行智慧先行

智

慧

景

区

！

喜报

congratulation

河北省文化和旅游厅最新发布公示名单！

山海关景区榜上有名啦~

Wow~在2020即将结束的时候

传来了这么棒的消息~赞！

依据《智慧景区建设规范》

《河北省智慧景区建设评定细则（试行）》和

《智慧景区示范点评定管理办法（试行）》

经评定检查

评出2020年5家全省智慧景区示范点！

山海关景区能够成为五家示范点之一

是对我们多年开发建设和不断完善的

智慧化旅游平台系统的肯定

下面就一起来看看我们

“一中心、二平台、N渠道”的

智慧旅游网络体系吧~

健全管理体系实现权责分明

网络建设、网络安全、网络宣传三大管理体系，明确责任、专人专项、部门联动，实现网络智慧化运营！

启动山海关景区智慧旅游标准体系建设工作，领跑智慧旅游服务标准，全面推进河北省智慧景区示范点创建工作。

因地制宜高定位打造多维功能

依托智慧景区建设，将信息化技术发展与景区管理和服务模式创新融合，在全市率先建立“山海关智慧旅游指挥中心”，覆盖信息化建设、网络安全、智慧应用、网络宣传等旅游管理服务全过程。

智慧旅游八项服务

创新智慧应用激发服务潜能

开通“智能售检票系统、视频监测预警系统、大数据分析系统”三大功能板块，细化客群入园方式，依托山海关景区微信公众号、小程序以及美团、携程等OTA平台，凭手机便可分时段预约。同时，实行动态管理，补充调整板块数量，确保总人数控制在日最大承载量范围内，各板块人数数量可达到区间平衡。

精准聚焦游客需求

制定票务销售预案，全面建立实名制、网上分时段预约、线上支付、自助检票的无接触入园模式。编写《旅游景区无接触式入园服务规程》，山海关景区预约开放做法在河北省2020端午假日旅游暨景区开放管理工作会议上作典型发言，优秀经验在全省旅游景区中得到推广。

率先谋划预约举措

创新推出智慧化督导手段，将服务质量监管与智慧服务功能充分结合，并制定“山海关景区智慧质量控制规范”，形成企业标准落地实施。实时监测景区实况数据，实现对网络安全、数据安全、应用安全的可视化管理和智能化预警。在景区周边旅游市场秩序整治行动中，景区视频监测预警系统也充分发挥了证据采集的重要作用。

科学运用规范管理

“山海关景区运用人脸识别技术找回老人”的新技术服务案例被央视13频道播出。通过视频监测帮助游客找到走失同伴、找回失物的事例蔚然成风，山海关景区的优质服务品牌深入人心。目前，共累计收到游客感谢信1609封，锦旗113面。

提升服务品质彰显成效

利用分时段预约功能及时地引导游客合理安排行程。并成立了大数据项目组，每日对线上大数据进行详细分析，不仅可以溯源到每一位游客，使防控得到有效控制，更能为景区的精准营销、业态布局、盈利模式调整等各项业务精准谋划提供最真实的数据支撑，使得今年推出的家庭旅游年卡、美妆美拍定制、金钥匙私人订制、长城光影秀等一系列特色业态及项目落地运营，设计研发10余款文创产品在“山海关边市”热销，广受游客称赞与青睐。

数据应用指导运营

实现网站网络安全等保二级测评，健全网络安全管理制度体系从管理制度、机构管理、人员管理、系统建设管理、系统运维管理，落实各项工作细节。建设硬件防火墙，模拟黑客攻击，定期完成系统漏洞扫描，有效应对网络攻击。加强全员网络安全意识培训，整体提升全公司网络安全意识，主动防范网络安全事件。

严守网安保障有序

强势网络宣传赋能智慧营销

依托主流媒体，开通山海关景区线上四大官方平台，及时推送重大活动、工作动态及各项工作亮点，宣传正能量。各自媒体平台发布、转发活动图文视频超过140篇。

多维度矩阵宣传

加深与携程网合作，引入BOSS直播带货形式，利用OTA平台流量带动旅游销量。推出新型旅游产品“山海关旅游年卡”，创新实行线上预售、限时优惠分销的全员营销模式。同时，开展“旅游+”服务，增设“山海关旅游微商城”电商平台。

精准发力拓宽渠道

依托网络媒体渠道，刷新品牌活动体验。热门活动全程直播，实现全年分时段、分主题网络宣传推广，荣获2019年度“秦皇岛抖音网红打卡地”荣誉称号。

打造网红打卡地

采用线上“云旅游”的宣传方式，与网易直播、腾讯微视、河北省文化和旅游厅等平台合作进行直播，在线推介山海关景区，瞬时观看量达6.5万人次。积极参与 “央视频”5G新媒体平台推出的“山海关老龙头长城连海水连天”慢直播活动，在今年两会召开的关键节点成功实现第一次直播，实时向全国观众呈现山海关老龙头壮美景观。