南浔近千个事项实现“不见面”审批

菱湖镇李大爷日前来到该镇便民服务中心综合窗口，办理老年人优待证。在窗口工作人员的引导下，李大爷通过综合性政务自助终端机“不见面”视频会议功能，与区政务服务中心民政窗口工作人员取得联系。在视频那头工作人员手把手的教导下，李大爷顺利在网上完成了老年人优待证的申请和办理。

办事零跑腿、少烦心、多顺心，如今在南浔，诸如此类的事例不胜枚举。办事群众和客商的便民体验，得益于南浔推行“不见面审批”释放的改革红利。

近年来，在维持现有审批模式的情况下，针对部分审批事项专业性强、流程复杂的问题，结合“互联网+”的成熟手段，区政务办通过实名认证、视频对话、在线支付、物流快递等方式，开发“不见面”审批系统，使线上线下进行深度融合，实现与所有综合性政务自助终端、浙江省政务服务网事项的视频连线指导，搭建起了“一对一”远程指导的审批服务“高速路”。

据区政务办相关负责人介绍，截至目前，全区已有19个部门、近千个事项已在浙江政务服务网推出“不见面”审批服务，全区所有综合性政务自助终端上也有800余项均可通过“不见面”审批进行办理，工作人员在线指导群众就近办事。

记者了解到，目前不见面审批系统已延伸至全区10个镇级便民服务中心。“借助远程视频咨询的服务手段，我们在便民服务中心设置视频咨询窗口，群众如在镇上申报过程中有任何疑问，可通过视频对话实时与区级工作人员沟通交流，后台工作人员可实时查看申请人的填报页面信息，引导申请人进行事项申报。”该负责人表示。

此外，综合考虑群众实际办事需求和点位覆盖面、辐射力，区政务办投放综合性政务自助终端机40余台，实现中心城区、各镇区、人口和企业集聚地全覆盖，并建成24小时“市民服务之窗”17个，提供24小时“不打烊”的自助政务服务。

从承载“只进一个门，办成所有事”的市便民方舟，到实现“网上办、不见面、快递送”的“不见面审批”模式，南浔政务服务正悄然发生新变革，让普通群众和投资客商尽享指尖上、智能化、有温度的审批服务。

原标题：《南浔近千个事项实现“不见面”审批》

阅读原文