抚松县分局紧扣民生和民心两个重点 做好环境信访工作

抚松县分局紧扣民生和民心两个重点，强化环境问题源头整治，建立健全信访工作机制，全力推动重大信访案件办理，切实维护人民群众合法环境权益。

一是加强组织领导，落实领导包案制度。制定领导班子成员重点环境信访问题包工作方案，对重点环境信访问题进行跟踪督办，做到事事有着落、件件有回音。定期召开专题会议，研究信访工作，进一步统一思想、提高认识、明确工作目标，把环境信访问题调查与化解工作切实纳入了全局重点工作任务。

二是强化服务意识，提升群众满意度。强化信访工作责任制，注重从维护人民群众和经营业主的合法利益上寻找共同点，把处理好、答复好每一件信访，让投诉人和被投诉人满意作为工作标准，规范环境信访查处程序，做到每个环节无缝隙，提高群众满意度。

三是细化工作措施，强化工作落实。落实信访工作制度和程序，规范信访接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈等各环节。

四是实行回访制度，严格落实问题跟踪督查。将群众满意作为信访处理办结的首要指标，做好信访案件处理跟踪监督，确保整改落实到位。

2020年以来，共受理信访案件22件，其中微信平台5件；县长公开电话7件、“12369环保热线电话”5件、信访信息系统2件、省委巡视组交办案件1件、上级交办2件。对每一件信访案件都做到有访必接，有诉必查，有查必果，处理率、结案率均达百分之百。

原标题：《抚松县分局紧扣民生和民心两个重点 做好环境信访工作》

阅读原文