塔城地区 | 乌苏网格化管理 打通精准服务的“最后一公里”

“感谢你们给我们送来了一氧化碳报警器，我在放牧的时候，再也不用担心家人取暖安全了，真是太谢谢了！”

“大叔，以后家里有什么困难，您可以随时联系网格长。”

塔布勒合特村干部为“冬窝子”牧民送去一氧化碳报警器

2020年12月27日，在距离塔城地区乌苏市区103公里的塔布勒合特乡“冬窝子”里，牧民巴音山与塔布勒合特村干部巴图铁木尔围着火炉，一边喝着热乎乎的奶茶，一边交谈着。

人在网格走，事在网格办，情在网格结。近年来，乌苏市按照“打造共建共治共享的社会治理格局”的要求，将村队（社区）干部、驻村力量、警务室民警纳入网格，形成“横向到边、纵向到底，全覆盖、无缝隙”的网格化管理体系，用网格这个小“家”，打造共建和谐家园的“轴心圈”。

“干好网格工作，就是用好一个平台一张表，一个平台就是网格化精准服务智慧平台，全街道共用一张表，切实把各站所、各行业部门的派驻力量凝聚起来，既减轻了基层负担，又让数据鲜起来、活起来、用起来，真正实现了共建共治共享。”乌苏市团结路社区书记杨金波在谈起网格服务管理工作时这样说道。

为进一步提升社会治理的智能化水平，让网格管理更科学、更规范，乌苏市坚持以网格为基础、联动为关键、信息化为支撑，打造网格化精准服务智慧平台，设置了网格管理、市域治理等模块，统一标准、统一规范，及时掌握辖区情况，落实“三级管理、四级网格、五级落实”工作机制，切实打通社会治理“最后一公里”。

巴特是乌苏市虹桥街道团结路社区第三网格的居民，患尿毒症多年，每周需要去医院透析，因病情导致出门不便。社区干部在网格化精准服务智慧平台登记信息时筛查出这个情况后，及时推送给网格长，很快，网格长入户走访确定了帮扶任务，送去了米面油等生活物资，还申请了临时救助金2500元。

2017年，乌苏市成立了网格化服务管理中心，按照“凡申请必受理、凡受理必解决”原则，及时受理登记群众利益诉求。各类问题隐患和利益诉求现场能即时办结的即时办结，不能现场办结的，由党组织按照“是什么性质的问题就通过什么路径解决”的要求，问题隐患类实行市、乡、村三级联动”；政务类问题通过智慧平台实行市、乡、村三级联审联办，实现一窗受理、限时办理、跟踪督办，让群众办事少跑路；矛盾纠纷类问题转交矛盾纠纷多元化调解中心化解；疑难复杂类案件，组织相关单位定期梳理分析，并提出解决方案和措施。

2020年10月20日，乌苏市甘河子镇包家庄子村村民刘某和赵某因谁先使用采棉机而发生矛盾。村干部请二人来到村矛盾纠纷多元化调解中心，由人民调解员王永华现场为二人调解。

“有了矛盾纠纷，由专业人士帮我们解‘疙瘩’，心里舒畅多了。”一番调解后，刘某和赵某握手言和。

据统计，2020年初至今，市、乡、村三级中心通过各类渠道受理各类案件6997件，解决6857件，办结率98%，群众满意率95％以上。

作者/冯向凯 张燕

原标题：《塔城地区 | 乌苏网格化管理 打通精准服务的“最后一公里”》

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