淮阴区：小网格、铁脚板，解决企业大问题

“我想问一下，西安路禁区内我们企业运输车辆经常被罚款，可以帮助解决吗？”淮安市澳华农牧有限公司负责人陈柱生问。

“好的，您反映的问题我已详细记录并上传经济网格智能应用平台。请您放心，我会随时跟进，一周内给您答复。”帮办员唐顺利说。

原来，淮阴区长江路街道第一骨干网格帮办员唐顺利在走访淮安市澳华农牧有限公司时，企业提出了“西安路道路为禁区，企业进出车辆经常被罚款，希望有关部门协调解决”的问题。唐顺利立即将企业诉求通过手机APP推送至淮安市经济网格化服务管理平台区调度中心，并报告给骨干网格管理员，区调度中心立即在平台形成交办单，并推送到企业所在经济网格及区级职能部门，长江路街道办和区交警大队在智能应用平台上查看到交办工单。区交警大队结合企业生产经营实际情况，开辟“绿色通道”，为淮安市澳华农牧有限公司运输车辆办理了“禁区通行证”，当日递到陈柱生手中。

交办工单处理结束后，区营商办对问题解决落实情况进行回访，企业负责人反馈：“真是帮大忙了。我们车辆有了这批通行证，解决了货物进出的难题，同时，我会严格要求驾驶员按规定驾驶车辆，不违反交通法规，谢谢你们！”陈柱生脸上露出了笑容。

2020年以来，淮阴区深入践行省委“大数据+网格化+铁脚板”工作要求，积极贯彻落实市委、市政府关于经济网格化服务管理工作总体部署，广泛收集市场主体诉求，小网格里解决市场主体大问题。

淮阴区聚焦经济网格化服务管理工作的难点，建立了信息监测、责任交办、风险处置、服务评价、督查问责等5项清单机制，不断提升经济发展的组织化、规范化、精细化水平。

一是按照“铁脚板、家家到”要求，通过常态走访、按月分析、逐级汇总，实现企业数据实时更新。

二是督促13个镇街和4个园区帮办员加强与区直部门的联系沟通，针对存在的问题提供一对一指导，确保工作机制畅通。

三是坚持全流程管控，构建分级管控、分类处理、跟踪督办的闭环风险处置体系。

四是把市场主体获得感作为衡量工作成效的重要标准，通过“党政亲商会”“营商环境面对面”等渠道，创建畅通有效的政企交流沟通机制。

五是建立“一周一提醒、双周一通报、一月一督查”推进机制，坚决从严问责追责，倒逼责任落实。

“我区将继续严格按照市委‘铁脚板’‘家家到’要求，下沉一线，靠前服务，切实把企业情况摸清楚、把反映问题解决好，实现服务供给更加精准高效，让每个企业感受到有温度的营商服务。”淮阴区纪委常委、营商办主任仲飞说。

来源：2020年12月20日《新华日报》第7版

（作者：杨超 孙伟伟 袁永泽）

原标题：《淮阴区：小网格、铁脚板，解决企业大问题》

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