澎湃Logo
下载客户端

登录

  • +1

在办案中念好“服务经”!看龙泉驿法院创新管理模式

2021-01-12 11:31
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
字号

为民服务更贴心

执法办案更专心

龙泉驿区法院办案服务保障中心

近年来,成都市龙泉驿区法院突出“以群众为中心”和“以法官为中心”,积极构建“司法供应链”管理新模式,经过一番探索和实践,实现了办案服务保障中心、办案质效管理中心、内外沟通协调中心“三大中心”的实质化运行,切实增强了司法供给实效。

办案服务保障强支撑

2018年,该院共受理各类案件14993件,员额法官人均结案308.38件。

电话“嘟嘟”响却没人接……员额法官不是在开庭就是写判决,如何让法官把那么多的案件都办好?如何解决当事人和律师难以电话联系上法官这个矛盾?

2019年,该院办案服务保障中心应运而生,通过将法院各个职能部门的资源整合和流程优化,实现各类资源的高效利用,经过一年的运作,目前,已建立专业审判辅助团队3个,包括3名法官和9名书记员,同时,信息化建设不断推进,配备专人负责网上事务办理、跟踪、处理相关事项,2020年1至11月,该院收到“移动微法院”立案申请8041件,在线立案5062件。

在这里,不仅实行集约化、一站式诉讼服务,且逐步实现除庭审以外的诉讼事务全部剥离到此进行办理。对内提供事务剥离的辅助支持,包括繁简分流、速录保障、集中送达、归档整理等事项;对外面向当事人提供全域司法服务,包括事务转办、对接联络、网上平台等。将法官从繁琐的事务中解放出来的同时,也满足了当事人多元诉讼需求。

为加强涉诉信访工作实质化运行,该院在办案服务保障中心设有信访接待室,配备3名工作人员及相应的硬件设施,设立每周三为院、庭长接待日,安排院、局领导参与案件接访工作。2020年1至11月,接信访案件总数为155件,其中领导参与案件接访数量47件。同时,按要求开展诉调对接工作,2020年1至11月,诉前和诉中委派调解案件1932件,404件达成调解协议,有效推进辖区诉源治理工作。

办案质效管理提质效

自成都市中级法院2019年出台《关于建立办案质效管理中心的实施方案》后,该院第一时间健全规范机制,成立由院长任组长的工作领导小组,制定实施意见,并根据运行需求先后制定完善《结案前法律文书质量检查实施细则》《结案前法律文书质检指南》等文件,为办案质效管理中心规范化运行提供坚实保障。

为确保案件质量把控,该院强化评查机制,将评查管理与案件质检、改发案件质量评查、专项评查、常规评查有机结合,通过质评工作发挥结案后案件质量的倒查作用,做到审判管理全过程监督。

为有效防范法律文书“带病出门”,确定了裁判文书质量检查标准,全方位配置质检员,将文书质检作为裁判文书“出门”和“入库”前的必经程序,通过“裁判文书纠错系统+人工检查校验”的双重保障,实现文书质检率100%。

此外,该院持续推动办案质效管理中心科学运转,利用实时静默化监控、定期抽检、院庭长监督等方式对全院案件进行有效监管,对发现的问题集中进行通报,纳入绩效考核,以此倒逼办案人员、院庭领导强化微观管理。同时,每月定期召开审判质效推进会,对结案率、平均审理天数、结收比、长期未结案办理等效率指标完成情况进行通报,确保办案目标的推进完成稳步有序。

内外沟通协调出实效

据悉,该院多措并举,切实推动内外沟通协调中心实质化运行。

以“诉求台账”和“问题台账”强化信息收集反馈。开设“你说我听”干警信箱,对干警的各种需求、困难及意见建议进行收集整理,及时掌握干警思想状况。

建立“部门内勤微信群”,推动部门间沟通协调集约高效,形成全院各部门联动融合工作格局,同时构建“固定交流日”机制,统筹安排每月主题党日活动和部门工作例会,及时协调解决突出问题。

该院坚持责任导向,建立“三单制度”,推动决策落实制作《工作提示单》《工作催办单》《工作督办单》,有效杜绝拖沓推动工作现象。建立“周报制度”,每周定时制发“领导公文批示情况一览表”,破解阶段工作推动不顺畅。开展“制度建设”,对全院审判管理、队伍建设、舆情处置等各项工作制度进行立、改、废,着力构建科学有效的制度体系。

同时,坚持效果导向,实现上下内外联动。以网格模式,打破内部沟通壁垒。以联席会议协调研究解决重要决策落实、重大案件处置、重点项目推进中出现的问题。

同时构建全覆盖格局协调内外,高效办理代表委员的建议、提案,回应代表委员关切。依托府院联席会议机制,参与龙泉驿区重点项目、重大疑难事项法律论证,同时组建普法讲师团开展法治宣传,稳步推进“法律七进”工作。

来源:四川法治报

记者 曾昌文 见习记者 朱佳琦

原标题:《在办案中念好“服务经”!看龙泉驿法院创新管理模式》

阅读原文

    本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问http://renzheng.thepaper.cn。

    +1
    收藏
    我要举报

            扫码下载澎湃新闻客户端

            沪ICP备14003370号

            沪公网安备31010602000299号

            互联网新闻信息服务许可证:31120170006

            增值电信业务经营许可证:沪B2-2017116

            © 2014-2024 上海东方报业有限公司

            反馈