长沙雨花区：网格化治理 巧解矛盾“千千结”

网格员调整邻里矛盾。

“小事不出网格，大事不出社区”是基层网格化社会治理最朴素的目标。楼上漏水，楼下遭殃，网格员细心调解，巧解邻里心结，双方握手言好，睦邻依旧。

长沙雨花区农博小区12栋303家中因供水公司在水表改造时将洗衣机水龙头松动了，但家中老人并不知情，漏水数小时未被发现，致使积水透过楼板漏到203卧室，导致203的房顶、床、地板全部浸透。203住户要求303住户赔偿所有损失，203认为是供水公司操作失误导致的，无法接受由他家全部承担赔偿责任，从而引起矛盾纠纷。

1月12日上午，长沙雨花区农博社区网格员在巡查时发现此矛盾后，通过网格化流程上报后，社区网格长曾宇新指派网格员调查情况并对此事件进行调解。

网格员深入双方当事人家中了解情况。303住户是外来务工人员，刚搬来小区不久；楼下203住户是退休职工，为人耿直。摸清所有情况后，网格员联系农博小区志愿网格员，同时也是小区上届业主委员会主任万红旗说明情况，取得调解力量支持。经调解，由万红旗协调供水公司对203住户家的楼顶及墙面进行修复，303住户赔偿203住户1000元赔偿金额。双方达成口头协议且无异议。

“立足早排查、早发现、早协调……最大限度地将各类矛盾发现在网格，化解在网格。”农博社区网格长曾宇新表示，用“情、理、法”做好服务居民群众的贴心人，持续提高居民幸福生活指数，有力维护社区的和谐稳定。

(来源：红网)