网上办理，在线指导，望都县审批局疫情期间业务“不打烊”

在新冠肺炎疫情期间，望都县行政审批局牢记为民为企服务初心，不忘促进经济社会发展使命，克服困难，创新思路，多措并举做到企业和群众“有呼”、审批服务“必应”，确保审批服务“不断档”、业务工作“不打烊”。

一、开展系列宣传活动，做好政策解读。利用微信公众号，围绕新型冠状病毒感染的肺炎防控知识，开展防疫宣传工作，通过“倡议书”扩大宣传效果，让广大群众知晓疫情防控的相关知识和隔离政策措施，提高工作人员和办事群众的自我防护意识和能力。提供审批业务的网上办理，公开公布“工程建设项目审批”“房地产开发企业资质、建筑施工企业资质”“企业登记”“食品经营许可”等审批服务事项网上办理流程，做好政策解读，为企业和群众提供高效优质服务。

二、提供网上在线办理。为不耽误企业办理业务，县行政审批局结合疫情防控需要和不宜集中办公的实际情况，主动推出了网上办、自助办、预约办等特色服务，通过网上受理、审核、办结，及时处理企业、群众申报的各类审批事项，让申报人员足不出户就能实现“一站式”快捷办证。

三、全程领办帮办。县行政审批局本着“群众无小事”的原则，深化服务意识，努力当好“企业发展服务专员”。鼓励更多的企业和群众网上注册、网上申请、网上办理，最大程度地利企便民，努力实现“让信息多跑路，群众少跑腿”。采取“一对一”、“多对一”等方式，通过开通服务热线“7827921”和“7827931”，设置微信“小助手”在线视频网上指导，提供“保姆式”贴心服务，热线人员协助群众实行远程办公，做到全面“助手”，做到少接触，不出门。对前期手续办理的各个环节紧密跟踪服务，尽可能缩短办理业务时限，提高工作效率。

四、实现线下快递送达。依托政务服务网进行网上办理，实现网上受理审批、线下快递送达的不见面审批，既减少了人员聚集，降低交叉感染风险，又能在第一时间将证照送达申请人手中。

五、开通老年人绿色通道。为了方便老年人办事，县行政审批局特别设置老年人绿色通道，为老年人提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人办事“一站式”办结。

六、开通线上远程核查、评估函审机制。为进一步加强新冠肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集、接触，尽可能阻断疫情传播，县行政审批局通过线上视频或者录像等方式，建立与办事群众的远程连接，创新核查方式方法，采用线上远程核查，需第三方评估公司评估的项目，疫情期间采取函审的方式进行，不再组织集中开会，保证审批服务不间断。

在局领导的带领下，县行政审批局积极应对疫情防控，统筹抓好行政审批和防疫工作，实现了“两手抓”、“两不误”，严格落实上级疫情防控要求，以高质量政务服务保障群众、企业办事需求。我们坚信，在各级党委政府的坚强领导下以及社会各界的共同努力下，我们万众一心、众志成城、人人尽责、群防群控，一定能够打赢这场疫情防控战！

来源：望都县行政审批局

原标题：《网上办理，在线指导，望都县审批局疫情期间业务“不打烊”》

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