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化解社区矛盾，这群“老娘舅”有“妙招”！

2021-01-15 20:31

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

飞乐居民区依靠居民中的专业力量，组成乐融调解工作室。多年来，组员们晓之以情，动之以理，参与多方面调解，就地化解社区矛盾。

居民区里和谐共治是摆在基层党组织面前永恒的课题，有人的地方，就会有矛盾、有纠纷，如何将法理、情理相融合，将居民矛盾尽可能地化解在基层？

2016年，在飞乐居民区党支部的引领下，通过不断探索、培育和实践，建立起了由居委会调解干部、社区民警、党员代表和志愿者骨干力量等12人组成的乐融调解工作室。4年多下来，工作室形成了相关纪律与制度，每月15日召开一次例会，组员会分别进行近期工作汇报，对复杂纠纷开展讨论，以及交流工作经验和体会。居民区党支部还特地为组员们订制了冬夏两季的工作服。

在乐融调解工作室中，可谓“藏龙卧虎”。老党员李琴老师是全国模范人民调解员，是李琴人民调解工作室的创始人，有着丰富的调解经验和独特的调解技巧，善于做群众思想工作；陈鸣老师也是党员，是曾在长宁区人民法院人民调解工作室工作多年的四星调解员，专业法律素养高、调解技能娴熟；其他几名社区“老娘舅”们也各有一套调解技能，基于对邻里关系知根知底，又十分热心、有耐心，在每次调解中，都会积极主动地参与其中。

日前，记者在居委会正巧碰到了乐融调解工作室的调解员陈鸣老师，聊起她在飞乐居民区参与过的调解，陈鸣谦虚地笑着说自己只是尽了绵薄之力，曾在长宁法院工作13年的她，解决过多起因邻里、夫妻、亲属之间引发的法律纠纷。

回到社区之后，她积极地投身到居民区事务中来，居民有难题都会找上她，请她设法调解、出出主意。有些居民矛盾涉及到法律问题，比如房产方面的纠纷，有居民曾一纸诉状将亲属告上了法庭。由于涉事双方是亲属关系，房产纠纷起因也多是由彼此情感上出现裂痕所致，双方都在气头上，有些理由就站不住脚了，陈鸣对当事人多次晓之以理，首先向他们普及法律知识，在理清法律层面的问题后，循循善导，让被告方居民设身处地想一想自己的问题，耐心地进行开解，最终使得原告予以撤诉，成功调解了亲属双方的一次激烈矛盾。

类似平时邻里间的张家长李家短、宠物扰民、水管漏水等各种纠纷，乐融调解室的组员们无不参与调解。就在记者到来的前一日，飞乐居民区党支部书记、乐融调解工作室成员李超毅就去调解了一起因楼上漏水产生的邻里矛盾，由于水管改造过，非托底物业报修范围，矛盾便一直集中上下楼居民之间，楼下居民一度要打官司，李超毅一边同其耐心劝说，另一边找到楼上居民，经查找问题原因，了解到租户和房东在知晓漏水情况下还在使用水槽，告知其目前是负有使用责任的，在修理完工之前不能使用，经调解，说清利弊，使双方矛盾降到了最低。

在社区里，居民一有事，首先想到的是找居委会干部，有时候，年轻的居委调解干部碰到涉及到法律知识的问题，就会及时请教到富有经验的李琴老师、陈鸣老师等法律专业人士，借着法律进社区的契机，飞乐居民区党支部将律师引入调解员队伍，充实工作室的专业力量。