点赞丨便民服务代办点让小事不出村 大事不出镇

2021-01-16 20:24 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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左右滑动查看近年来,随着政府简政放权、放管结合、优化服务的深入推动,政府效能不断提高。为积极响应改革号召,切实打通服务基层群众的“最后一公里”。嘎鲁图镇积极构建旗、镇、村三级联动代办服务网络,推进“最多跑一次”向“零次跑”改革。2020年5月,神水台村党群服务中心建立“旗、镇、村三级联动”便民服务代办点,依托原有场所对代办点进行了提升改造,设置服务窗口及服务终端,增添了办公、便民设施。到目前,该代办点设党群服务、劳动保障、计划生育、民政救助、惠农补贴、企业服务等38项审批服务事项,现有工作人员2名,是集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的嘎查村级综合行政服务平台。通过与旗政务服务网络相对接,实现为当地农牧民政务“云服务”,服务范围辐射周边沙沙滩村、巴音柴达木村,实现服务事项“就近能办”,小事不出村,大事不出镇,让群众在家门口就能完成事务办理。代办点成立以来,以“群众满意”为根本准则,秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨,不断在改革创新中求证自身价值和生命力,沿着强化协调联合和管理监督的路径探索创新,通过优化功能配置、重组业务流程、加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务功能。同时对进入“中心”的部门、窗口、服务事项进行了调整,不断深化和完善“中心”服务功能;对内推出“一次性告知”制度、限时办结制度、便民服务代办制度、便民服务监督考核制度等制度,实现审批服务的提速提质;加强宣传,印发便民服务手册、办事指南、村便民服务联系卡、一封公开信等,让群众清楚有事到哪里办,找谁办,怎么办,方便群众办事;切实加强工作人员队伍建设,注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚,以文化力增强服务力,以凝聚力催生竞争力。
为解决服务“最后一公里”问题,神水台村便民服务代办点覆盖南部5个嘎查村,采取“当场办理+全程代办”的服务模式,现38项业务中19项业务村可以全程免费代办,涉及劳动保障、计划生育、民政救助等33种表册全部下放到村。村民可以自主选择委托村干部代办或到镇直接办理。代办点实行AB岗值班制度,每天有2名村干部值班,“两委”班子、驻村干部、计生专干等为村代办员,旗镇包村干部为村协办员。镇村联合开展民政、计生、劳保等业务的流动巡回服务、以党团员志愿者为依托的志愿者服务、以突出问题、特殊领域、特定对象等为主要服务对象的专项服务,开通咨询与投诉一体的城关镇便民服务中心微信群,构建镇村便民服务新网络。
文丨布赫 双瑾苏
-第1735期-
栏目:绿色崛起
原标题:《点赞丨便民服务代办点让小事不出村 大事不出镇》
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