【回眸2020】朝阳中院工作亮点之三：积极探索 稳步推进智慧法院建设 为法院工作增添新动能

2020年，朝阳中院秉承以人民为中心的发展思想，不断深化便民、利民举措，稳步推进智慧法院、一站式多元解纷和诉讼服务体系建设。在方便群众诉讼、扩大司法公开、服务法官办案、提高审判质效等方面取得显著成效。智慧法院的建设运用，推动现代科技与法院工作深度融合，为法院工作增添新动能，为公平正义助力加速。

这一年，朝阳中院加快推进一站式多元解纷、诉讼服务体系建设。对诉讼服务大厅进行扩建升级，系统规划诉讼辅导区、立案受理区、智慧法院服务区等设施布局，完善立案、送达、保全、鉴定等服务功能，多渠道为当事人提供交互式、个性化诉讼服务与立案服务，真正实现最多跑一次的工作目标。2020年，朝阳中院诉讼服务中心被省法院命名为全省“标志性诉讼服务中心”。

升级改造后的诉讼服务中心，加强了导诉服务，设立自助服务区和便民服务台，为当事人提供电脑、书写台、热水和休息区，便民利民的同时彰显人文关怀。依托大数据，人工智能等信息技术，开通了诉讼自助服务、文书智能生成、全域送达、立案信息填报等功能，为当事人提供便利服务的基础上，有效缓解了办案压力。2020年，全市法院通过网上、邮寄、跨域等方式立案2500余件，通过12368诉讼服务热线等方式接听当事人咨询26000余次。为经济确有困难的当事人缓减免收诉讼费747.95万元，有效减轻当事人的诉累。

大力推进多元解纷机制建设。构建多元解纷平台，发展兼职人民调解员，聘请辖区内政法系统、行业专业领域人员以及人大代表、政协委员参与调解。积极推进与其他行政机关、仲裁机构、公证机构等更专业性调解组织的联系，促进专门领域纠纷专业化解。选聘86名律师作为调解员，充分发挥律师专业化、职业化优势，建立律师接受委托代理时告知当事人选择非诉讼方式解决纠纷的机制，切实将矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态。

在全市法院诉讼服务中心设立“市场主体服务”专门窗口，为涉诉企业提供法律咨询、案件受理、费用减免缓办理等具体服务职责，确保涉企业的诉求能够实现立刻办、马上办、痛快办、一次办。

此外，信访事务中心、执行事务中心、执行指挥中心也相继升级改造，不断提高服务品质，强化司法便民利民工作。以实际成效回应新时期人民群众对司法服务的新期待、新需求。

新冠肺炎疫情期间，为满足人民群众的司法需求，朝阳两级法院充分发挥智慧法院功能，综合运用网上立案、电子送达、网上调解、庭审云平台、移动微法院、12368热线，真正实现了让当事人足不出户即可参加诉讼，确保疫情防控与审判执行工作两不误，最大限度地保障了当事人的合法权益，做到了司法公正、司法为民。

朝阳中院技术团队经反复测试调整，成功对接互联网庭审系统与网络直播系统，共建互联网直播法庭8间。对内外网络进行扩容增速改造，开通了网上调解，执行谈话，对外委托远程摇号等功能。互联网法庭的使用解决了当事人因无法出门导致的诉讼难，避免了人员流动与聚集，妥善解决了立案积压问题。

网上开庭不但缓解了防控压力，也满足多方诉讼当事人异域庭审的需求。朝阳中院还组织开展全市法院“院领导互联网庭审示范周”活动，发挥关键少数的示范引领作用，推动疫情期间“云审判”实现常态化运行。

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