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人社工作为人民 ‖有担当，爱学习！为这些人社之星点个赞

2021-01-19 16:35

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

编者按

人社工作为人民！人社工作与群众生活息息相关，打造一支热爱学习、为民服务、担当有为的人社干部队伍尤为重要。今年，岳麓区人社局开展了“强本领，优服务，促发展”竞赛活动，每季度各评选出“学习达人”“业务能手”“服务明星”三类对象。接下来，区融媒体中心将联合区人社局推出“人社工作为人民”系列报道，讲述人社之星们的服务故事。

学习达人——黄河

△ 点击视频，了解学习达人——黄河

岳麓区人社局人才交流服务中心

从事人社工作19年

“我的档案已经找到了，非常感谢！”日前，区人才交流服务中心的黄河接到了一个来自北京的致谢电话。

原来，张先生自2004年从湖南大学毕业后，一直未关注过自己档案情况，导致目前档案已无从查找，而没有档案将不能办理北京市积分落户，焦急的他询问了多家人才交流中心未果。抱着试一试的想法张先生找到了岳麓区人才交流中心，黄河接待后并没有简单回复查不到档案，而是详细询问了他的具体情况，根据档案转递的流程和程序，分析出档案最有可能的两个去向，并告知了其相关单位的地址和电话，最终张先生顺利地找到他的人事档案。

“档案往往伴随大家人生的关键时刻，像入职、退休和职称评定，一辈子就这几次，我们一定要服务好。”谈到自己的工作，人才交流服务中心的黄河郑重其事地说，他平时主要为驻区企业的员工和户籍在岳麓区的居民提供人事档案托管的业务，同时负责区属事业单位工作人员人事档案的保管，并配合完成事业单位工作人员的流动调配和事业单位工作人员的公开选调及考试聘用。

2020年来，区人才交流服务中心共接待这样的群众来电来访千余人次，新增档案528份，通过邮寄服务为116名群众办理了档案转出，开具各类证明材料770份，黄河的工作也获得了众多办理档案托管业务群众的好评与点赞。

为适应疫情防控特殊形势，切实满足广大群众对档案转移的需求，同时满足档案接转的时效性和安全性的要求，2020年，区人才交流服务中心依托长沙市人力资源公共服务中心的线上查询平台，档案管理服务做到支持现场办理、在线办理和寄送办理等多维度方式，尽最大努力满足新形势下的流动人员人事档案业务需求。

不仅如此，区人才交流服务中心走在前列，对标省级标准，对所有流动人员人事档案进行了整理和数字化，截止2020年12月底已完成了1627份档案。黄河则是数字化的践行者，从前期的档案清点到后期的校对核验，他都倾注了许多心力。

作为区人社局的“老伙计”，黄河对各项业务都很熟悉，是个不折不扣的“多面手”。由于档案业务涉及的业务面广，所以为了更好地为群众提供建议，他总是利用工作间隙学习了解上下游业务。除了做好分内事，他也常常被大家请去帮忙。这次2021年度卫生专业技术资格考试现场确认时，黄河也参与了进来。

“每次工作间隙总能看到他浏览学习强国、翻阅政策原文，平时对待群众也是认真又有耐心，他身上的这些闪光点都值得我们学习。”同事张俊告诉我们，黄河熟练的业务能力离不开日复一日的学习。

“下阶段，我也会继续掌握技能，争取做到本职工作精益求精、其他业务得心应手，更好地服务群众。”当问到新的一年有什么样的计划，黄河如是说。

业务能手——吴建华

△ 点击视频，了解业务能手——吴建华

岳麓区人社局社保中心副主任

从事人社工作19年

走进吴建华的办公室时，第一眼便被她满满当当的桌面吸引，整个人被一沓沓社保征缴凭证、各类报表“包围”。“桌子有点乱，没办法，做财务工作就是这样。”一边说话，吴建华手里一边整理着单据和报表。

采访间隙，我们正碰上银行工作人员来找吴建华办业务，核对无误、盖上公章，几分钟便完成了业务办理。“我平时负责退休人员工资代发业务，所以常和吴主任打交道。她既认真又有耐心，每次都能高效地帮我们办好业务。”面对镜头，中国邮政储蓄银行长沙望城坡分行的齐辉现场为吴建华点赞。

“财务在一般人看来只需要算算写写，但是要支付正确，必须要对社保所有政策了解清楚。”吴建华告诉我们，她目前的工作主要负责各项社会保险基金的财务工作，但从2002年6月调入社保部门开始，就陆续参与了医疗保险、企业养老、机关养老等各险种业务、财务系统的更换和完善，也多次获得区委区政府的嘉奖，见证了各项社会保障制度的改革和在我区发展的历程。

社会保险工作是个延续性很强的工作，随着人们对社会保障意识加强，如何熟练掌握和运用社保政策，就给新的社保人提出了更高的要求。为了解决这个问题，吴建华积极请教老同志，并结合多年工作经验按照不同险种、不同政策范围，编制了各类业务政策汇编手册，带动全中心工作人员一起学习业务知识，从而大大提高了中心工作人员的业务水平。

2020年突然发生的疫情，导致企业生存艰难，为此国家出台了社保减免政策，为及时保障政策的落实，她又和社保中心的同事们一起在社保工作答疑群中大力宣传，为企业提供政策帮助，从而营造更好的营商环境，截止到12月共累计减免18375家企业各项社保费用6.42亿元，对全区经济的恢复做出了一份贡献。

“一个人的好不是真的好，只有大家都是业务能手，才能推动社保工作向前，发挥社保制度社会稳定器的真正功能。当然，在下阶段，我也将继续秉承认真严谨的态度，为全区的个人和企业做好财务服务。”吴建华如是说。

服务明星——龚蕾

△ 点击视频，了解服务明星——龚蕾

岳麓区人社局就业服务中心副主任

从事人社工作3年

“请各位同学在身份证复印件上确认签名。”2021年的第一个工作日，龚蕾和同事来到晚安工业园，为见习基地申报补贴作最终确认。核对完见习学生数量，收集好所需文件，一整套流程才算完成。

2018年，龚蕾加入区人社局就业服务中心，每年定期组织春风行动等就业招聘活动、日常审批个人灵活就业社保补贴、企业社保补贴等……从那时起，她的工作就没离开过为企业、高校毕业生以及就业困难人员服务。

2020年年初，突如其来的疫情给岳麓区的就业服务工作带来了不小的考验。为应对疫情对企业复工复产带来的影响，龚蕾和同事们一方面对辖区重点企业用工情况进行监测，指导有招工需求的企业参加线上招聘；另一方面，多次前往大科城、岳麓高新区开展调研，对疫情期间就业相关政策进行宣传讲解；同时，还加入了企业帮扶工作队，深入企业一线，帮助企业解决用工方面存在的实际困难；此外，积极帮助农民工返岗复工，成立农民工返岗复工专班前往湖北省襄阳市接中建七局的18名农民工回我区复工。

为避免因人群聚集对疫情防控造成的不良影响，区人社局依托“互联网+就业”新模式，与智联招聘合作，通过引入社会力量参与公共就业服务的方式，将“2020年春风行动暨就业援助月”“2020年大学生就业服务季”系列线下招聘活动转为线上，为辖区企业和求职者搭建线上供需平台。

梁爽是一名水利水电专业的应届毕业生，2月下旬研究生考试成绩不理想，便开始了求职之路。受疫情影响，她只能在家里上网“蹲守”各类招聘信息。4月底，通过“创新追梦智汇岳麓”大学生就业服务季的线上平台完成了简历投递、初步咨询和面试，5月份便和中大检测签订了三方协议。

2020年，区人社局共举办线上、线下招聘活动13场，为全区劳动者提供岗位18971个，帮助3668人初步达成了就业意向。同时，大力开展“311”就业服务（即推荐3次岗位信息、提供1次职业指导、提供1次技能培训信息），全年共为10613名登记失业人员开展了311服务。

2020年，全区共发放灵活就业社保补贴2270.15万元，各项企业社保补贴、见习补贴482.46万元，创业担保贷款620万元。

“就业就是最大的民生，接下来我会更好地为个人和企业做好就业服务。”龚蕾告诉我们，新的一年已经开始，她会和同事们继续努力，为更多人提供全面而细致的就业服务。