【放心消费】2020年第四季度重点经营者消费投诉公示来了！

为深入贯彻落实《消费者权益保护法》，规范消费领域市场秩序，提振消费信心，营造放心消费环境，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三十四条规定，现将崂山区部分消费投诉重点经营者投诉举报情况公示如下。

2020年第四季度消费投诉重点经营者统计表

崂山区市场监督管理局始终以维护消费者合法权益为己任，全方位探索放心消费创建路径。

“1+N”服务模式为您节约投诉处置时间

崂山区市场监管局为治理和解决消费维权顽疾，针对商场超市类投诉，建立“1+N”消费投诉服务模式，在崂山区每家大型商场设立1个“消费维权服务站”，面向商场内N家经营主体，打造投诉处置第一前沿，消费者可以就近投诉，普通投诉由商超现场解决，疑难投诉由市场监管部门介入，极大节约消费投诉处置时间。

多举措为您解预付卡消费难题

针对在消费投诉中占比较大的预付卡消费投诉，崂山区市场监管局创新预付卡商户到期公示制度，研究推行预付式消费云监管模式，探索搭建预付式消费信息化监管平台。创新消费投诉预警机制，利用12315平台、12345政务热线系统、云商大数据平台等智慧监管系统，对消费市场实时预警监控，及时发布预警信息，避免消费者上当受骗。

2021年，崂山区将全面推广预付卡消费监管平台，构建起商户、银行、保险、政府、消费者五位一体监管机制，从源头保障消费者资金安全。

为您打造满意放心的消费环境

崂山区市场监管局开展“放心消费示范店”创建活动，着力打造“品质崂山 美好生活”放心消费品牌。发展区级放心消费推荐单位85家，以点带面，打造崂山区“满意放心”消费商圈，健全“放心消费”体系，持续提升消费者满意度。

来源：崂山市场监管

原标题：《【放心消费】2020年第四季度重点经营者消费投诉公示来了！》

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