他山之石｜“游山西·读历史”文化旅游产品创新提升系列专栏

让“故事讲述者”串活山西精品文旅线路

题

记

2020年8月11日，“游山西·读历史”活动启动仪式在大同云冈石窟景区隆重举行，楼阳生书记出席并作重要讲话，提出了“九游九读”重要论述。为贯彻落实好省委、省政府对文旅工作的部署，推进“游山西·读历史”活动纵深开展，打造一批高质量、精品化的“游山西·读历史”文化旅游产品线路，以品牌力量促进山西文旅产业高质量发展，山西省文化和旅游厅邀请30余位文旅行业专家及国内头部旅行商代表走进山西进行深度考察，并为高质量产品创新建言献策。专家团负责人之一，润勃生态旅行论坛理事会理事官文禄基于数十年在国际国内打造深度文化体验游、高端定制游产品的行业经验，对“游山西·读历史”的产品打造提升给出了自己的建议。

▲ 官文禄老师带队的产品优化提升专家团在恒山合影留念

▲ 润勃生态旅行论坛理事官文禄分享打造山西历史文化产品的观点

01

塑造文旅品牌——“游山西•读历史”需要培养会讲故事的人

“游山西·读历史”是一个人文旅游产品品牌，而读历史最重要的就是听故事。五千年文明看山西，要吸引更多游客来“游山西·读历史”，让山西厚重的文化底蕴直观呈现在游客面前，让游客能够亲近历史，感受文明，就需要培养一批能讲、会讲山西故事的人，即具有山西特色的人文解说型导游。这些导游最好是由各个景区的研究院、资深的讲解员训练出来，具有实战经验的导游。他们深刻了解景区背后所承载的历史典故、民俗传说，并且能够有针对性的以讲故事的形式向游客输出历史文化内容。综合考察全程体验了解到，山西现有的团队游讲解多由随团导游代为执行，如果能给产品配备一批“讲山西故事的人”，从打造人文产品的角度来说，山西可能会发展超越国内90％以上的旅游目的地。

三晋大地的历史文化积淀需要由“讲故事的人”向游客输出

当专家团行至云冈石窟，通过导游讲解，大家了解到大同云冈石窟与敦煌莫高窟、洛阳龙门石窟并称为中国三大石窟群。石窟中展现的佛像最小的只有2公分，最大的则高达17米，而佛像背后承载的佛教文化艺术涉及到历史、建筑、音乐等多维度内容，听完讲解，绵延百年的北魏故事就在你面前如画卷般徐徐展开。导游不单单是照本宣读解说词，而是把所有对景区的情感融入其中，在用心、用情去带着大家体验和探秘这座佛教艺术宝库。在导游的讲解下，云冈石窟第一窟和第二窟的历史痕迹、第三窟的神秘色彩、第五窟的宏伟富丽、第六窟的精细雕琢等都给大家留下了美好印象。

▲ 专家团成员聆听云冈石窟景区的专业讲解

02

匹配厚重文化——“游山西•读历史”需要人文行馆、人文美宿

“整个行程都将人文考察作为重点贯穿始终，从定制、主题、商业等偏高端的融合发展思维，打造一批人文美宿，形成宿集，从而提升产品线路的品质，覆盖不同游客的需求”，在谈到山西文旅发展的破题点时，官文禄给出第二个建议。

宿集就是以人文美宿形式呈现的一种高端民宿集群。它不仅仅是一个住处，更重要的是它是一个吸引物，也是一个流量入口。

众所周知，山西的历史文化资源厚重，因此在厚重之上加入一些人文性质的美宿，那么就会更有吸引力。国内的青普、望山生活、德懋堂、黄河宿集等地有关人文美宿的做法值得借鉴。

▲ 专家团在考察途中“头脑风暴”，沟通交流所见所思所想

03

真正触达人心——“游山西•读历史”为游客提供场景化的体验内容

能打动人心的东西才叫产品。单一的景点、随意的风景是不能打动人心的，只有场景才可以真正打动人心。比如，在四、五点钟的时候和几位朋友一起去五台山听早课；与僧人一起抄经书、用斋饭；抑或晚上，走出房门看看璀璨的星空，然后拍摄几幅照片留下纪念，这都是场景，并且会因为做了这样的事情而记忆很长时间。

通过营造打动人心的场景，做到人与人、人与自然、人与社区的真正交互，让游客在山西游得安心，游得舒心。

▲ 考察第一站，梁思成、林徽因四探山西发现的佛光寺，令专家团成员叹为观止

04

打造精品线路——“游山西•读历史”产品需要精准聚焦“做减法”

如果旅游产品元素都非常好，怎么样才能让游客满意呢？这就是要学会“做减法”。要懂得根据不同的客户市场细分主题、细分人群，做出不同的产品。只有在这个前提下，设计出来的产品才会觉得它有针对性、有指向性，它的主题性和体验性才会表现出来，才能带给游客全新的体验。

▲ 专家团成员在应县木塔探讨以“古建”为题的产品打造思路

基于此，未来山西针对不同兴趣人群打造的精品线路应有——

古建主题旅行

重点的行程是建筑、雕塑等，山西的文物建筑保存的很好，非常适合打造古建筑主题的旅游产品；

人文户外旅行

山西的历史文化底蕴浓厚，宗教等人文资源的留存，是开展人文旅行的重要基础；

亲子研学旅行

研学旅游是近几年来的发展热潮，而亲子人群也是高消费客群，是提升质量的重点群体；

高端定制旅行

由专家带队，重点的资源可以是古建筑、人文资源等，山西保存良好的文物建筑和浓厚的文化底蕴非常适合打造高端定制游；

摄影专项旅行

这是目前市场上出现的一种产品类型，可以提升当地游客量。

通过不断地细化游客的需求，产品就会越来越聚焦顾客所关注的要点，并突出自身特色，覆盖不同受众的需求，顺应的产品元素也会越来越丰富。

▲ 以摄影为主题是未来产品创新发展的重要方向之一

04

呈现完美形象——“游山西•读历史”需要一个服务全国文旅业的山西云端素材库

目前，国内很多旅游产品的痛点是没有素材、没有资料。但是，山西已经拥有很多KOL，并可将大量摄影师的视频、图片等上传到云端共享，将山西形象完美的呈现给大众。

以人文历史文化为核心竞争力的山西，单纯的依靠曝光产品颜值是无法取胜的，所以应建立面向全国旅行社的山西云端旅行素材库和旅游专家认证体系，并将专家库、图片库、视频库，或者统称为POI库上传到云端。山西可以实施平台搭建，与全国同行业资源互享，合作共赢。

▲ 山西的雄奇与壮丽需要体系化输出，整体化呈现

目前，随着旅游产业的提升发展和产品迭代，人文旅游已经成为旅游业核心发展的方向，人文旅游线路也将逐步占据越来越重的市场份额。作为禀赋琳琅满目的优质历史人文旅游资源的山西，精品人文旅游线路打造刻不容缓。

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原标题：《他山之石｜“游山西·读历史”文化旅游产品创新提升系列专栏》

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