减少聚集!来看黑龙江各地预约办网上办畅通吗?

2021-01-22 18:28 来源:澎湃新闻·澎湃号·媒体

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防控疫情,我省各地提倡预约办网上办,并且通过政府网站公布了相关电话,方便群众进行电话咨询。这些电话是否畅通?网上预约办理是否顺利?18日至19日,记者随机拨打了多个地市、县政府网站所公布的电话,并询问了线上办理情况——
多地劳动监察局举报电话畅通
18日上午8时50分,记者拨通了通河县劳动监察局电话。“您好,是通河县劳动监察局吗?”“是的,您有什么事情需要帮助吗?”电话马上有人接听,随后,工作人员详细解释了受理欠薪投诉的职权范围。
18日到19日期间,记者根据省劳动保障监察投诉举报平台所公布的电话,分别给鸡西市、鸡东县、七台河市、七台河市茄子河区、安达市、宝清县、桦川县、桦南县等20个市县劳动监察部门打电话。
第一时间接通电话的通河县劳动监察局工作人员介绍,县劳动监察局负责处理县域内的洗浴中心、超市、饭店、美容中心等欠薪问题,涉及到住建、卫生等领域的会在第一时间与相关部门协调处理,该移交公安部门和司法部门的及时移交处理。通河县劳动保障服务中心设置了由专人负责的24小时开通的手机,接听群众的咨询与投诉。
安达市住建局副局长杨鏖说,从今年1月初到现在,住建部门关注欠薪问题,目前劳动监察部门还没有转交这方面的举报,对于咨询欠薪的问题都能及时回复。
七台河市茄子河区劳动监察部门的工作人员说,监察部门的电话上下午都有人专门值守,随时接听,详细记录解决各种欠薪问题,在职权范围内的尽快解决。
桦川县住建局的单复局长说,对于县市劳动监察部门移交过来的欠薪案件,都会在第一时间及时处理。
19日上午10时23分,记者先是拨打了大庆市劳动监察局的电话,但无人接听。上午10时24分,记者拨通了大庆市龙凤区劳动监察局的电话,工作人员在第一时间接通了电话,并告诉记者:“每天办公时间分别是8时30分至11时30分,13时30分至17时,每天平均能接到10多个咨询电话,我们会根据他们的实际情况进行答疑。”
兰西县政府网站于18日发布了一则《农民工工资保障金返还公示》:“……根据《黑龙江省农民工工资保障金管理办法》相关规定,现对该工程项目进行公示,如发现存在拖欠农民工工资行为,请及时向兰西县劳动保障监察局举报投诉。如不存在工资拖欠问题,我们将按规定程序返还农民工工资保障金。公示期为:2021年01月18日至2021年1月28日……”,19日10时30分,记者拨打了公示中提供的电话,但电话里却是语音提示:“您拨打的电话已停机。”供热公司的工作人员接听市民电话。
网上预约便捷 “不见面”服务顺畅
“您好,这里是桦南县行政审批局,您有什么事需要帮助?”18日16时50分,记者拨通电话,工作人员认真回答了记者的提问。
桦南县行政审批局的工作人员说,已开通“企业开办”24小时专人服务的电话咨询热线,推行“网上申请、网上审批、网端推送、快递送达”等办理模式。
前几天22时许,24小时咨询电话响起,桦南县的钱女士打来求助电话,说急着开发票,第二天要用。工作人员添加了钱女士的微信,通过电脑远程协助,大概15分钟左右就帮钱女士完成了申请,第二天一早,钱女士就领取了营业执照,直接办理了税务登记并开具了所需发票。
桦南县行政审批局在疫情防控期间,以线上办为主,现场办为辅,发布高频事项二维码,持续推广“掌上办”。免费为群众邮寄申请材料和结果证件到家中,为群众提供交通违法查询、身份证领取等高频热点事项24小时自助服务,公布政务服务预约电话,有专人接听记录。
“您好,这里是同江市医疗保障局医保热线,有什么可以帮您的吗?”“我今年第一次在外地过春节,如果住院的话,医保怎么报销?”记者以市民身份,于19日上午10时拨打了同江市医疗保障局热线,接听人员给予了认真答复。
为确保医保服务疫情期间不间断,同江市医保局于去年1月开通医保“不见面”服务大厅,医保变更、注销、医保关系转移接续、异地就医备案等,采取手机、电话、邮寄、远程指导医疗机构等网络方式,实行“不见面”式业务服务。截至目前已网办业务25000余件。此外还设置了专供残疾人和老人使用的无障碍通道和援助热线。20名医保经办人员分别对接10个乡镇、86个村屯和10个社区,会同教育、民政、基层卫生医疗机构组建网格,解答和解决异地过年医保待遇和看病费用报销等实际问题。
伊春市民政局公布了11部社会救助求助热线,记者随机拨打了伊美区、丰林县等救助求助热线,这些电话都有专人值守,很快就能打通。
19日9时,记者拨打了哈尔滨市南岗区荣市街道办事处党群服务中心电话,电话中,工作人员热情地告诉记者:“辖区居民如果遇到退休认证、灵活就业补贴、就失业证办理等,我们都会帮忙解答,让百姓少跑路;如果是询问低保、城管投诉等,我们会把相关科室电话进行告知,并做好交接工作。”
为更好地防控疫情,减少人员密切接触,齐齐哈尔市政务服务中心对该市卫健委、市交通局、市医保局、市交警支队进驻事项办理方式也做了调整,并通过政府网站公布了相关单位的电话。
19日9时49分,记者开始依次拨打齐齐哈尔市政务服务中心、市交警支队、市交通局、市医保局的电话。记者拨打了多次,电话都提示拨叫用户正忙。9时53分,记者第三次拨通了该市交警支队的电话,工作人员表示:“从8时30分上班后,就不断接到询问预约办理违章业务的电话,我们会指导市民预约,遇到其他问题也会尽量帮助解答;如果不在我们的解答范围之内,我们会给他们相应的咨询电话。”市民登陆黑龙江政务服务网,线上办理业务。
救援投诉电话24小时专人值守
“您好,这里是七台河市交通运输局综合执法支队投诉电话,有什么可以帮您?”18日20时,记者打通电话,工作人员向记者详细介绍了职责范围。为了及时解决市民有关投诉举报顺风车、出租车载客、货车超载超限等问题,该投诉举报电话24小时专人值守,及时接听并第一时间处理。
19日10时12分,记者以市民身份拨打了绥化市行政审批服务中心的电话,电话里,工作人员在得知记者想要办理个体工商营业执照后,便给了记者一个手机号,说:“具体办理流程可以询问该名工作人员。”
随后记者拨通了电话,该工作人员说:“我们15日开始居家办公,但办理业务却不能停,这个号是我的手机,24小时开机。虽然是居家办公,但比在单位还要忙,每天都要接10多个电话。我们会根据实际情况,不定期到单位通过内网为市民办理个体工商营业执照,市民可以通过网络下载电子营业执照。今天我刚好到单位,在网上审批,从9时到10时已经审批了6个。”
今冬我省降雪比较频繁,遇到雪阻或者汽车抛锚怎么办?记者拨通了尚志市公路管理站办公室电话,被告知在辖区内的公路养护段明显处设有养护股的电话,随时可以打通,第一时间采取救援措施。
省交投高速公路运营管理有限公司哈尔滨南养护分公司负责京哈高速、绕城高速等400余公里的养护任务,共设有5个养护工区。公司与交警部门共建了联合指挥平台,接到救援电话后,所辖工区的养护人员会在最短时间内到达救援地点,配合交警及救援部门24小时为广大司乘人员提供及时有效的救援措施和其他服务。近期连续降雪导致道路湿滑,已疏导车辆上千台次,无人员伤亡、无车辆滞留。来源:黑龙江日报
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