晋源区:隔离不隔爱 温暖一直在

2021-01-22 22:30 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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隔离不隔爱,温暖一直在。1月22日,从晋源区获悉,金胜镇如家酒店集中隔离点自启用以来,在精准防控、闭环管理的基础上,主动提供个性化、亲情化服务,缓解隔离人员的心理和生活压力,让他们感受到家人般的关怀和温暖,顺利度过隔离期。
“感谢你们这些天的帮助和支持,让这段隔离时光也过得轻松美好很多。在家家都为新年做准备的时候,你们还在一线为我们服务。你们专业敬业,热情周到,任劳任怨,是我眼里新时代最可爱的人。”1月19日下午,结束隔离的刘先生带着解除隔离医学观察通知书从晋源区金胜镇如家酒店集中隔离点离开时,再三向工作人员表示感谢。看到这一幕,金胜镇卫生院张莉琴院长由衷地说道,“要像对待家人一样对待每一位隔离人员,细节都要考虑周全,才能让他们住得放心、顺心、开心。”
作为金胜镇如家酒店集中隔离点医务专班负责人,自去年隔离点启用以来,张莉琴一直坚守一线,尽心尽力服务隔离人员,谈及工作感受,她表示,“对隔离人员进行身体健康监测只是工作的一部分,最大的挑战是要及早发现并化解隔离人员恐慌和抵触情绪,让他们主动配合隔离工作。期间有位隔离人员患有高血压,隔离后心里忐忑不安,吃不下饭睡不好觉,对身体影响很大,得知这一情况后我们工作人员就化身心理师,提供“话疗”服务,耐心开导他被隔离和确诊感染是两码事,不需要过分恐慌,而且隔离期间费用由政府买单,有特殊要求会尽量满足,同时还配备了血压计,指导他服用血压药,最终让他由抵触变为主动配合,安心度过了隔离期。”
“我们是全天候服务,力求暖心、贴心、知心。为了便于隔离人员表达诉求,安排工作人员以1:20比例单独添加隔离人员微信,一对一沟通服务,无论多累、多忙、多晚,只要隔离人员在微信告知有所需,都会一一满足,只要有空就和他们说说话,解解闷,让他们知道我们一直在。虽然工作压力很大,但每次看到他们由原来的排斥抱怨到最后理解感谢,更有隔离人员现身说法,支持隔离工作,就让我们感觉辛苦没白费,也更加充满干劲。”金胜镇副镇长原学良说到。
据了解,从1月9日至今,晋源区如家酒店隔离点共接收留观人员70人,格林豪泰酒店隔离点接收53人。(晋源区新闻中心  杨润德  王惠林)
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