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普彤:为群众提供优质高效的诉讼服务

2021-01-23 23:54
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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2021年1月6日,楚雄市人民法院立案庭(诉讼服务中心)庭长(主任)普彤被云南高院授予全省法院“一站式”建设诉讼服务先进个人荣誉称号。

一年来,普彤紧紧围绕以人民为中心的思想,始终坚持疫情防控和立案工作两手抓、两不误,着力推动“一站式多元解纷机制和诉讼服务体系建设”,大力探索网上立案、跨域立案,充分展示了全省优秀诉讼服务中心的担当与作为。在2020年第43期的云南法院一站式多元解纷机制、诉讼服务体系建设质效评估报告中,楚雄市人民法院以91分居全省基层法院第5。

“一站式”服务 立案便捷高效

市法院诉讼服务中心采用“柜台式”开放办公模式,设置有立案登记、立案保全、庭前准备、材料收转、调取证据、文书送达、诉讼费用收取领退等多个窗口;专辟等候区、信访接待室、调解室,在审判大楼门口设立导诉台,对前来法院的当事人根据各自办理事项进行引导分流,保障法院正常办公程序;设置自助服务终端设备,当事人凭身份证可触摸查询案件流程信息;大厅墙面悬挂两个电子显示屏,滚动播放开庭公告、服务承诺、诉讼指南、诉讼费标准、各法庭位置示意图和法院形象宣传片,在诉服大厅设置了自助查询、自助立案、自助打印等设施,摆放便民诉讼文书格式文本、诉讼须知、常见法律法规单行本等导诉材料,方便当事人取阅,为当事人提供全方位的诉讼指引;增设了叫号机、配置休息座椅、饮水机、雨伞、手机充电设备,提供笔墨纸张、复印、电脑上网查询、传真等便民服务设施,为诉讼群众提供人性化立案环境。2020年,楚雄市人民法院共受理各类案件10162件。

多措并举 疫情期间正常立案

“没想到这样特殊的时期,不出家门就能快速立案,太感谢你们了。”当事人在电话中对疫情期间楚雄市人民法院高效快捷的网上立案赞不绝口。疫情期间,市法院加强窗口部门干警个人防护,落实公共场所消毒制度。同时落实疫情防控措施,做好人员扫码登记、测温戴口罩等防护措施,保障立案工作顺利推进。注重信息化建设的成果运用,大力推广自助终端立案、网上立案、跨域立案,让当事人足不出户就能享受到优质高效的司法服务,最大限度降低当事人感染风险,为抗击疫情积极贡献力量。2020年全年楚雄市人民法院网上立案共276件,跨域立案361件。

多元解纷 矛盾化解效果好

实现矛盾纠纷“一窗受理、一体分流、一站解决”,多元解纷资源的融合更加紧密。一是场所对接。在市法院诉讼服务中心设立人民调解、公证、律师、保险行业、物业协会驻法院调解工作室,视矛盾纠纷类型、当事人意愿选择开展诉前调解工作。二是人员对接。在诉讼服务中心设立纠纷分流岗,向当事人做好诉前调解的宣传引导,为当事人提供更多可选择的纠纷解决方式,根据自愿调解原则,引导当事人选择人民调解、公证调解、律师调解、保险行业调解、物业协会调解“五种调解模式”。三是管理对接。为便于“诉”与“调”工作的协调联系,安排1名法官助理在诉调对接中心负责案件接收、登记、流转等工作,保证了诉调对接工作实质性开展。四是效力对接。调解员充分履行告知义务,帮助当事人分清是非、厘清责任,对达成协议的,制作调解协议;当事人要求司法确认的,及时移交法院进行司法确认;当事人要求法院出具具有强制执行效力调解书的,及时移交法院速裁中心进行审查,依法制作民事调解书;当事人坚持提起诉讼的,法院依法登记立案,进入诉讼程序,实现案件高效流转、无缝对接衔接。五是业务对接。建立联席会议制度,适时举办调解培训、开展业务指导、进行经验交流、研讨法律适用、交流办案心得、通报工作动态、做到信息共享,今年1月以来,开展调解业务培训4期92人次,不断提升各调解组织的化解矛盾纠纷业务能力和水平。

家事审判 修复家庭关系

楚雄市人民法院积极探索家事审判团队专业化建设,摸索出一条既符合审判规律、整合审判资源,又能有效提升案件质效,促进家庭和谐的专业家事审判道路。自2019年4月起在立案庭组建家事审判团队,专门负责审理离婚、抚养、赡养等家事案件,妥善化解家事纠纷;研究制定包含人身安全保护令申请执行实施细则、家事案件财产申报制度实施办法、案件跟踪回访帮扶制度、家事调解员管理工作制度的《楚雄市人民法院家事案件审理规程》,推动家事案件中当事人的保护;组织家事团队干警到公园、广场开展宣传活动,向群众发放妇女权益保障法、婚姻法、反家庭暴力法等法律宣传材料,开展法治宣传进校园、进乡村、进社区等活动,宣传婚姻家庭、未成年人保护法等相关法律,为妇女儿童依法维权、理性维权提供法律帮助。2020年,家事审判团队共收案578件,审结554件,调撤458件。

速裁速审 维护权益更高效

全面落实“一站式多元解纷机制、诉讼服务体系建设”要求,创新推出“前置、简案、类案”繁简分流“三分法”,构建立体、动态、分层过滤的案件分流新机制。一是前置分流。建立完善诉调对接中心,选派法官助理带领公证调解员、人民调解员、特邀调解员对电信、物业、信用卡、劳务、民间借贷等简易纠纷案件,实行诉前委派调解。调解成功及时出具文书,调解不成及时移交立案,诉调对接中心2020年共接收委派调解案件2263件,调解1158件。二是简案分流。对于适用简易程序的民商事案件,速裁团队每周不少于2次到立案庭挑选其中不少于60%的相对简单案件适用速裁程序,由速裁团队进行“简案快审”,其余案件分流至其他审判团队进行“繁案精审”。三是类案分流。组建家事审判团队,通过审判、调解家事纠纷,推进家风建设,促进纠纷柔性化解。

“在院党组的坚强领导下,立案庭在推动工作落实上取得了一些成效。成绩凝聚了庭室干警的辛勤付出,更是院内各部门关心支持的具体体现。在今后的工作中,我们将加大便民利民惠民工作力度,全方位提升群众的获得感、幸福感、安全感,深入推进‘一站式多元解纷机制、诉讼服务体系建设’,为人民群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的诉讼服务。”谈到新一年的工作,普彤信心满满。

微信制作:综合办公室

原标题:《普彤:为群众提供优质高效的诉讼服务》

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