设计师量错尺寸，导致购买的建材无法安装，福州百安居却……

原创 海都君 海峡都市报

N 海都全媒体记者 刘露 唐明亮 马俊杰

实习生 连炜宸 文/图

福州市民褚女士

与上海百安居装饰工程有限公司福州分公司

（以下简称“百安居”）签订装修合同，

并开始装修。

其间，

她按照百安居设计师提供的尺寸，

网购淋浴房玻璃屏风，

到货后却因为尺寸不对无法安装，

之后多次投诉未果。

23日，海都记者介入后，

百安居方面虽然不接受采访，

但已主动联系褚女士。

褚女士告诉记者，

百安居相关人士承认是设计师测量失误，

将全部负责淋浴房安装，

相关费用也无需客户承担。

淋浴屏风底槽的长度与卫生间内的尺寸相差40多厘米

客户：网购玻璃屏风比实际墙面短40厘米

褚女士的新房，位于福州市晋安区五四北片区。去年10月，她与百安居签订了装修合同，包含地板、墙砖、门窗等一些主材的设计及安装等，总计约12.8万余元。

“在装修行业中，百安居算是知名的连锁品牌，原以为找他们省心，哪知道会这样！”据褚女士介绍，装修卫生间时，她按照设计师提供的尺寸，网购了长1.6米、高1.9米的淋浴房玻璃屏风，到货后才发现尺寸不对无法安装，因为实际的墙面距离为2米左右。她与设计师沟通，但设计师提供的解决方案，都要由褚女士本人来承担相关费用。

由于淋浴间淋浴屏风尺寸不对，导致卫生间施工无法如期完成

之后，褚女士多次通过百安居上海总部的投诉电话进行投诉，“每次客服人员都表示会转告所在地公司有关情况，但一直没个说法，现在，网购的屏风已过了退货时效”。褚女士向记者提供了之前她与设计师的聊天记录。

记者昨日前往褚女士新房实地了解情况，看到玻璃屏风的长度，与实际墙面之间，确实存在40厘米左右的缺口。

淋浴屏风外包装上标注有尺寸

百安居：是设计师量错了，愿意负全责

昨日，海都记者到了位于福州鼓楼区二环路边的百安居门店，见到了负责褚女士新房装修的设计师小刘。记者表明来意后，小刘让记者在店内稍坐，她和一名男子开始与褚女士进行电话沟通。

位于福州市鼓楼区二环路上的百安居门店

据一位工作人员介绍，打电话的男子为门店负责人，姓吴。通话结束后，记者试图向这位吴姓负责人了解情况，他却当场表示：“我们没办法接受采访，已经跟客户沟通好了。”记者随后询问小刘，小刘也称：“不接受采访，已与客户协调。”

随后，记者向褚女士了解情况。她说，那位姓吴的男子在电话中承认，确实是设计师量错了，并承诺会全部负责淋浴房的安装，相关费用也无需她承担。

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