向人民报告丨锡盟公安:亮窗口、创满意,惠民生

2021-01-25 17:35 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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在深化“放管服”改革工作中,锡盟公安局坚持聚焦群众关注热点,持续深入开展“亮窗口、创满意,惠民生”活动,始终把“满意不满意、听群众真心话,服务好不好、看工作实效”作为最高标准,扎实推进“放管服”各项改革措施落地。
全面精简流程缩短办理时限
在规范办理程序的基础上,按照“放管服”改革,从方便群众、降低群众办事成本的指导思想出发,最大限度压缩办理时限,提升工作效率,高效便捷地为群众办理落户。
压缩居民身份证办理时限,现我盟户籍地居民身份证办证时限和区内异地身份证办证时限由60日(偏远地区90日)缩减为25日。
针对首次申领居民身份证免收工本费,高(中)考期间开设“绿色通道”,为高(中)考学生申(补)办居民身份证,3个工作日完成制证快递发出;急需用证的,申领临时居民身份证,符合办理条件的,本人提供居民身份证号码后即可直接办理,不再需要提供户口簿等其他有效证件,实现即来即办、现场办结、立等可取。
在区内跨盟市户口迁移“一站式”办理业务,无需群众跑回户籍地办理手续,在落户地提供落户所需材料就可办理,实现了让“数据多跑路,群众少跑腿”。坚持服务为先精准发力
深入推进互联网+公安政务服务平台服务。按照“放管服”改革要求,推行线上加线下办理公安政务事项。通过网上预约、电话预约等方式,提前了解办理流程、准备办理材料、预约办理时间,实现“一次办”、“就近办”、“不见面办”。
开辟“绿色通道”。为扎实推进“放管服”改革利民措施,为企业用工、高考考生、各类职业资格考试考生等急需用证的开设办理居住证“绿色通道”,享受优先受理,优先上传信息、优先制证服务,确保群众24小时内领取证件。镶黄旗居民小张说,自己来到这里生活,办理居住证很方便,自己也在镶黄旗找到了工作,相信日子会越过越好的。
据了解,2020年,镶黄旗公安局本地区居住证共制证256张,流动人口已申领256张,签注31张。
建立联系协调服务机制,访群众、访企业、问需求、解难题。紧扣“听民意、知民情、解民难、暖民心”主题,采取电话回访办事群众,深入辖区单位、学校、厂企、社区发放宣传材料等多种形式,与群众线连线、面对面进行回访和走访,征求意见建议、宣传户政服务举措,真正把群众不够满意的方面找出来,把群众反映强烈的问题搞清楚,密切警民关系,架起警民之间的“连心桥”。规范窗口服务树立良好形象
对窗口建设提出了“环境干净整洁、人员着装整齐、态度温和有礼”的具体要求,实现“三个过硬”的目标,即:政治过硬,筑牢“群众利益无小事”观念,切实解决为谁服务问题,真正做到“不为难事找借口、只为问题想办法”。业务过硬,深化业务大练兵,做到学以致用、知行合一、能办尽办、好事办好;形象过硬,达到“三统一、三规范”标准,统一办公模式、统一服务标识、统一警务公开内容,规范服务言行、规范警容风纪、规范受理流程。
从“能不能办”到“怎么办好”,最核心的转变是从“要我办”到“我要办”,锡盟公安局秉持一切为了群众、一切服务群众理念,将继续真正的为民解忧,办成事,办好事,真正将便民利民措施落到实处。
监制:常春谊
原标题:《向人民报告丨锡盟公安:亮窗口、创满意,惠民生》
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