@青羊er，全省广电惠民行动开启，来找找你的广电管家！

“村村有服务网点，户户有广电管家。电话一呼即时应，备机更换零等待。惠民服务天天有，便民服务时时在......1月18日上午，四川省第二届“广电惠民服务月”活动举办线上启动仪式，正式开启一年一度的广播电视惠民行动。与此同时，在全省各市州分会场，来自四川广电网络公司的全省10000名广电管家，集体宣誓，用惠民承诺，开启了本届惠民服务月的大幕。

六项便民惠民活动

1．启动1000个城乡网络整体改造。由省广电网络成都分公司牵头，制定网络优化工作计划和全流程闭环管理办法。按照计划先行、过程跟踪、结果评估流程，高质量推进网络优化工作，提升网络承载能力，推进4K超高清和千兆宽带入户。

2．打造100余个“智慧广电超高清”示范点位。以广电网络各区（市）县分公司为推广单位，根据网络改造升级情况，在全市范围内打造首批“智慧广电超高清”示范点位。目前，示范点位获得省广播电视局授牌。开展“川流云视听”现场体验及服务活动，普及4K超高清智能终端，提升群众的幸福感、获得感。

3．启动40余万用户升级工程。按照超高清视频网络建设标准，通过网络改造、优化，高质量、分批次推进40万用户家庭的超高清电视、宽带升级工作，进一步提升用户使用体验，加速推进成都市超高清视频、宽带用户的普及。

4．发放广电惠民补贴。面向全市用户发放广电惠民消费券，用于直接减免广电视频及宽带服务费。同时采取“以旧换新”方式推广超高清智能电视一体机，每台电视机补贴200-400元不等，让利销售“4k超高清川流TV”智能电视一体机。

5．集中组织“现场服务日”便民惠民活动。以春节为重要时间节点，在全市范围内举办100场广电惠民服务月“现场服务日”便民惠民活动，争取各级党委政府支持，以现场驻点服务形式，开展活动宣传、政策讲解、免费维修、公益服务等。面向困难群体发放200台4K智能机顶盒，集中为广大群众提供服务，努力营造良好社会舆论氛围，进一步提升群众对活动的知晓度和参与度，提升对广播电视行业新形象、新服务的感知和体验。各区（市）县积极对接教育、民政、应急管理、卫生健康、文旅、住建等部门，开放“惠学习”专区，推广“乐享”电视，利用应急广播系统开展应急宣传，广泛开展卫生防疫宣传，为游客推荐属地旅游产品，为广电惠民服务进小区、进社区创造条件。

6．广泛开展广电管家入户拜访活动。组织全市1000名广电管家在活动期间集中拜访全市近5万报修用户。面向全市群众上门入户，免费为群众检测电视、网络信号及网络使用安全，免费排除电视、机顶盒、宽带、遥控器等使用中的故障，免费为群众提供专人网格化服务。

管家式服务清单

“广电管家”是广电网络在去年首届广电惠民服务月推出的服务新举措。面向家庭用户提供一对一服务，及时解决用户看电视用宽带的操心事和烦心事。在去年春节突如其来的疫情面前，广电管家更是践行誓言，创新形式为用户宅家抗“疫”做好“特殊”服务。面对村组、小区封闭管理，广电管家走街串巷，充当流动义务防疫宣传员；爬山涉水安装维护村村响大喇叭；为隔离病房开通电视宽带；为宅家抗疫的学生们抢通直播课堂......

据悉，在第二届惠民服务月活动中，四川广电网络公司将优化升级广电管家服务体系，为全省1000万家庭用户提供管家式服务。

每一户家庭有对应的广电管家；广电管家电话8：00-22：00在线；

开展上门服务，做到“二检三教”，即检测客户入户线路、检测客户机顶盒使用情况、教会使用互动遥控器、教会使用电视、教会使用电子渠道缴费；

每年免费为广电客户提供一次上门家庭网络维护、机顶盒线路检测与网络优化服务等等......

这一项项服务标准和内容将在惠民服务月期间进行逐一落实。

根据第二届惠民服务月活动主办方四川省委宣传部、

四川省广播电视局要求

原标题：《@青羊er，全省广电惠民行动开启，来找找你的广电管家！》

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