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小群里安抚隔离人员情绪，用音乐串联起临时大家庭……丨他是隔离区里的大管家，也是“减压咨询师”

2021-01-27 22:47

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

早6点，46岁的刘嘉宏已起床。洗漱后，打开工作记录本，开始计划一天的工作。自从19日接到支援一线的抗疫任务后，身为呼兰区残联副理事长的刘嘉宏，成为了由23名一密隔离人员及4名工作人员临时团体的大管家。在接下千禧宾馆隔离点的工作后，他24小时待命，带领工作人员一起消杀卫生、清运垃圾、提供餐食，在微信群里展开心理辅导，让临时“家庭”逐渐和谐起来。

由于突然隔离，被隔离的人员情绪有很大波动，除了言语间的“不是滋味”，还有心态上“心绪难平”。住在209、227、225室的隔离人员刚来时情绪激动、言词激烈，刘嘉宏一直在安抚劝阻，加了他们的微信，组成4人微信群，一步步让他们认知危险和对家庭社会的责任，“不参与隔离，如果回到家会怎么样，家人怎么办，孩子老人怎么办？”持续安抚中，刘嘉宏和209、227、225室隔离人员变成了朋友，他们也成为隔离群中劝解安抚大家情绪的佼佼者。

每天，刘嘉宏的工作记录本上都写得密密麻麻，上面除了工作安排，还有随时出现在群里的隔离人员的请求、建议等。工作之余，刘嘉宏思考如何为隔离人员减压缓解情绪？“我发现宾馆有广播，这是个不错的媒介，利用上下午时间，可以播放舒缓的轻音乐。” 之后，广播又开始播放相声等开心的段子，促使隔离人员调整心态，并在线上互动分享。

24小时随时待命的刘嘉宏一直在心里挂念着家里的情况。刘嘉宏的爱人身患乳腺癌，已是晚期。刘嘉在隔离点，目前家中唯一能依靠的就是还在上大学的儿子，“我总和同事戏称，说我也耽误了学医的儿子，不然，儿子也会成为志愿者站在抗疫最前线的。”对于未来，刘嘉宏希望疫情早点过去，回到工作岗位，继续为广大的残疾朋友们服务好。