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优秀公安局| 平罗. 有柔情亦有担当的90后社区民警---马娟

2021-02-02 16:50

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

近日

平罗县公安局城关派出所社区民警马娟荣获”全区优秀人民警察“荣誉称号。在荣誉和成绩面前，这位90后社区民警更增添了动力，奔跑在节前疫情防控宣传第一线。

警花凌疫自芬芳

“奶奶，口罩这么戴是不规范的，鼻子露在外面等于没戴，像这样提上去再固定一下才行。”马娟一边说着，一边为老人把口罩拉了上去，轻轻捏了一下鼻梁处。

1月29日，马娟和同事在平罗县城关镇车管所门前开展疫情防控和反电信诈骗宣传活动，高高扎起的马尾辫被大风吹得来回摆动，英姿飒爽。

今年27岁的马娟是平罗县公安局城关派出所新利社区警务室的民警，也是全局54名社区民警中唯一的女民警。

马娟所在的社区从地域面积到人户数量是全县社区管理中人员成分复杂，也是管理难度最大的辖区。

“一旦发生疫情，后果不堪设想。不论开展什么急难险重的工作，疫情这根弦一刻都不能放松。”马娟这么说也是这么做的。随着春节来临，从外省回来的居民人数增长，马娟每天将微信工作群里的通知和信息及时转到各个小区的居民群里，对返乡大学生、务工人员等认真摸排，对中高风险地区返乡人员进行管控。

去年3月初，一名在国外留学的学生准备回平罗过年，但由于疫情形势严峻最终选择放弃。当时，马娟就一直紧跟这条线，与这名学生取得联系，并加了微信，逢年过节前夕便主动询问她是否有回乡的打算。

几个月前，马娟得知她要回平罗过年，便随时沟通行程。“什么时候预定机票？把航班号发给我”“上飞机了吗？回来第一件事就是做核酸检测后进行隔离……”面对马娟近一年的“骚扰”，这名学生也被马娟的这份坚持感动，积极配合各项工作。

图｜辖区居民为马娟送锦旗

在繁重的疫情防控工作中，马娟始终以“满格”的工作劲头和坚强的心态面对，虽然每天回到家都累得摊在床上一动都不想动，但遇到情绪激动或不配合的居民，马娟还是保持十足的耐心苦口婆心地劝说，用实际行动去感化对方。

去年春节前夕，在平罗开建材店的尹某某一家三口回河北老家过年，当河北解封后驾车回到平罗遇到种种无法解决的难题，情急之下，他们想到了曾在一次案件走访中去了解情况的热心警花马娟。

马娟接到电话后赶了过去，看到尹某某一家生活拮据，并且还点着煤炉怕有危险，便联系物业公司免费帮他们用电供暖，社区也提供送菜、送生活用品等服务。

“疫情这几个月没有收入，只能送面锦旗以表心意。”隔离期结束后，尹某某夫妇为马娟送去一面锦旗。

“完成疫情防控这张考卷需要日常生活中的你我他共同努力，大考未到交卷时，我要带动居民共同养成良好的防疫习惯，为平罗县确诊和疑似病例的数字能够定格在零出一份力。”马娟说。

暖心小警花社区“大管家”

马娟面容清秀，落落大方，在群众眼中她是一名爱做暖心事的警花，却被同事称呼为“娟哥”，这个外号来源于她在工作上的那股拼劲儿。

近日，一张“大冷的天，她为何席地而坐？”的照片刷爆平罗人的朋友圈，马娟便是照片里的那名女警。

2020年12月30日14时，正在城关镇丽都家园小区开展反电诈宣传工作的马娟因体力不支在寒风中席地而坐，尽管如此她还在用警务通上传信息数据。当时，她已经连续工作20多天身体严重透支。这一幕，被同事偷拍发到朋友圈后引起一片点赞和转发。

2018年，马娟从一名大学生变成了社区民警，为了尽快掌握辖区情况，每天忙着入户采集人口信息、登记商业网点、检查行业场所、机关企（事）业单位等，第一个到派出所报到，最后一个回到所里。

2019年4月，家住新利小区的丁某到派出所申请为其同母异父的弟弟强某补录户籍，强某患病、生活不能自理，无户籍给他看病、出行等生活带来诸多不便。对此，马娟多次利用周末休息时间去银川走访社区，搜集相关资料，前后用了1个月的时间解决了强某的户籍问题。

矛盾纠纷调解是常事也是难事，马娟由于年纪小不被信任，有时还会被矛盾双方的当事人指责。也正是在这样一次次打击中，她慢慢总结出很多经验。在她的摸索和建议下，新利小区建成了集社区警务、社区戒毒（康复）、社区网格化管理等功能为一体的“361”警务新机制，并整合社区民警、社区协警员等六大力量，形成了“打、防、控、服、宣”为一体的综合服务平台，做到辖区人清、物清、事清，使社区警务工作真正融入百姓。

2020年以来，马娟上门化解矛盾纠纷75件，开展反电诈等法治宣传100多场，为辖区7620名群众注册“金钟罩”反电诈小程序，及时预警并成功劝阻21起电诈案。