每一个她都了不起 | 向阳区：让网格里的“微光”照亮城市

【编者按】一个人，一方格，穿梭在楼宇之中；一支笔，一个本，记录着社情民意。向阳区680名专职网格员夜以继日的忙碌奔波，守护的是28万社区居民的平安、幸福，他们以自己的“微光”，温暖了民心，照亮了城市的每一个角落……

我想要个“分身术”的技能

我叫轩梦阳，是向阳区长安街道育才社区一名劳动保障协理员，参加社区工作有8年之余，我还有另一个大家耳熟能详的称号——网格员。

2020年伊始至今，新冠肺炎疫情席卷而来，我化身为这场战疫的一名前线“战士”，工作变得紧张而繁重，站岗、走访、排查、报表、热线、跑腿、接送等等工作让我瞬间成了多面手，24小时待命，满脑子想着哪一项别落下，唯有家庭、家人落在了身后。

“你好，请问您家里有外地返佳和打算外出的家人吗？”、“您有什么需要，电话联系我就可以。”、“您在家还好吗？有什么需要我帮助的吗？”、“你那里有要处理的垃圾吗？”、“加油啊！隔离时间马上就要到啦！”、“起床了吗？请上报一下您的体温！”“虽然隔离时间到了，一定要注意做好个人防护再出行！”“为了您和您家人安全考虑，请减少外出。”这些话在敲门走访和电话、微信沟通的那一刻不知道重复了多少遍。

“从外地回来，家里真是啥也没有，还好你提前就跟我取得了联系，问我缺啥少啥，好提前准备，这让我心里真是太暖了，好像自己家人一样”。虽然隔着门，还是感受到了居家隔离人员冯先生对我工作的肯定。“麻烦帮忙买瓶洗发水”、“麻烦买点水饺”……每天除了至少两次的电话、微信或上门询问，还要提着按居民要求购买来的物品送到家门口，始终都处在高速运转状态，时常累的想大哭，却没有合适的场合和场景，幼稚地想：要是会“分身术”就好啦！工作虽然压力与乏累，但有的时候听到居民的一声“谢谢”，让我的心里也暖了起来。

我是您身边守护千家万户的万千网格员中的一名，我们承担着社区的日常繁艰，承载着疫情防控的重任，一年365天，坚守着最平凡的岗位。

我们是妻子、是丈夫、是父母、是儿女，疫情之下，我们舍小家顾大家，全心扑在社区里，把所有的温暖和爱献给了辖区居民，因为我们相信，每一束闪烁的微光汇聚在一起，一定能照亮整个城市。

网格里的都是我的家人

“人要想生活的有滋有味，就不能消停，就要总是马不停蹄，就要总是辛苦一点。”好多年前在书中读到的话，随后几年的生活与工作中，总是让我细细品味。

我叫于婧，是向阳区建设街道临江社区的专职网格员，几年的工作中让我对网格员的工作有较为全面的理解，网格内的事情可能在说起来的时候都是一带而过的小事，但对居民群众来说就是迫切要处理的、棘手的难事，为群众处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，是我作为网格员的工作出发点和落脚点。

无论刮风下雨，每天早八点准时奔赴工作岗位，打开“随手拍”软件，开始一天充实而忙碌的工作。网格内四栋楼250户居民，就是我每天必须“打卡”的地方，风雨无阻，苦累不误。

前几天，有居民反应小区单元门损坏，不能关闭，总有陌生人进入，给大家生活带来不便，也存在一定的安全隐患。了解这个情况之后我第一时间前去查看核实，确定情况属实之后立即联系相关部门进行上报，区物业办也及时组织工作人员进行维修，寒冬腊月的室外维修异常艰难，明月照积雪、朔风劲且哀，平时的一个动作都要分段来完成，工作人员扶着冷风中的铁门，一站就是几十分钟，衣冻透，手冻僵，但是没有人退缩，克服了重重困难，终于齐心协力将报修的单元门修好了。当居民业主端着热水来给我们道谢，暖暖身子的时候，我们的双手已经端不起温热的水杯。

“孩子们，在屋里歇一会吧。太感谢你们了！”

“不了阿姨，我们还有别的工作，还要去下一个现场。”

这只是一件小事，小的微不足道。但在群众的生活里，这就是跟他们息息相关的大事，我们的辛苦付出终将会收获群众的衷心感谢、理解和信任、支持与托付。

我总开玩笑说“在我的网格内，都是我的家人，我不是去工作，我是去回家。”当我用心的做好每一件事，当我真诚的对待每一个人，没错，我就是回家！

随着时间的推移，我的认识在改变，我的感觉在加深，我的工作能力也在增强，我越来越清楚的看到网格工作的重要性，以及做好网格工作的不易。在以后的工作中，我将通过自己的努力更好的充实自己完善自己，通过不断的学习和积累，提高自己的工作能力，我相信，在未来的日子里，我将伴随着网格共同成长。

“妈妈，明早我来做饭”

我是桥南街道万达社区网格员张微，1月17日早五点四十五分，在休息了五个小时后,我起床简单准备好孩子的早饭、午饭，心里一直惦记昨晚返佳人员，留下孩子一个人在家，七点五十就来到工作岗位，先询问一遍所有管控人员的体温，建立返家台账。

今天为16号楼居家人员采购生活必需品，去快递公司取件送上门，倾倒居家人员的生活垃圾，与物业保洁一起进行消杀。在小区院内，16号楼的大爷询问我预返家人员的管控政策，大爷说：“为了咱佳木斯的疫情防控，我今年不让儿女回来过年”。我笑笑说：“大爷，今年我陪您，我们一起过年。”

11点，去15号楼查看隔离人员的封条。安抚居家人员的情绪，我也会开玩笑的跟他说，“真的也好想被隔离，也能歇一歇”。12点半回到单位，简单吃一口泡面，对接自驾返回的居民，与居民讲解管控政策，居民很不理解咱们的管控为什么这么严，我只能晓之以理，动之以情，“为了您自己的安全和家人的安全啊”。最终，我的努力没有白费，帮助他们采买了生活用品，并配合完成了我的防疫工作。

晚八点，集中隔离点儿打来电话，需要接回管控人员继续居家管理，我放下手中没洗完的衣服，下楼打车，直奔隔离宾馆，看到居民高兴的样子，我也很欣慰。回到家已经是十点了，孩子懂事的先睡了，留下一张字条，“妈妈，明早我来做饭，你睡个好觉吧”。我的眼泪止不住地流下来，“孩子，你就是妈妈最有力的坚强后盾。”

居民的笑脸坚定我前行的路

我叫张金楠，是向阳区建设街道临江社区的一名网格员，每一天迎着朝阳出发，每一天伴着日落回家，行色匆匆的人群中我是那么普通，但在负责的网格范围内，当群众需要我的时候，我也会觉得自己很“伟大”，急人之所急，解群众之所难。我了解社区工作的平凡与琐碎，但同时我一直坚定着对工作的认真和负责，我问过自己这是为什么？可能，答案就是那一次次困境中期望的目光，就是那一次次微笑中的声声感谢吧。

“小金楠啊，你快来吧，又堵了。”古今小区的张大爷心急如焚的打来电话，由于下水管破碎造成管道堵塞，给居民生活带来严重不便。“大爷您别急，我这就去现场，马上联系相关部门进行处理...”电话未挂，我已经在去往古今小区的路上。到达现场后，我通过“随手拍”将情况上报给区级部门寻求帮助，在了解相关情况后，区物业办对小区管道进行了彻底更换，并将维修过程中涉及的道面、设施等进行了细致的恢复，彻底解决了古今小区居民的生活难题。

“看着你比我们都着急，忙前忙后的，真把我们的事情当成自己的事情来处理，实在太感谢了。”这一声声发自肺腑的感谢，瞬间让我觉得所有的奔波、所有的付出都是值得的，你们的满意就是对我最大的认可，就是我最大的回报。

冬天的户外工作是对内心意志的磨练，是对态度与责任的考验。一天下午，由于连续的高压工作，让我有些头晕眼花，站起来后鼻子突然血流不止，单位领导和同事都吓坏了，马上联系车辆送我去医院就诊。医院紧急处理后，医生让我卧床休息，可是想到我的网格还有两栋楼没有排查、手里还有十多个居家隔离人员需要管控、社区人员少、卡口排不开，想到这些我无法安心休息，我的爱人看到我如此忧心，决定做我的小跑腿，我在家里远程指导他如何排查，如何为管控人员消杀。虽然我的人在家休息，但我的心选择跟我的战友们一起奋战。经过几天的休养，我的情况稍有好转，不顾家人和同事的劝阻，我又回到了我的工作岗位，我的心也随之安稳了。

我在努力前行，回望沿途足迹，洒落眼泪和汗水，眺望前路远方，看到你们的笑脸和满足，我选择，和所有的网格员一起走下去，不停歇。

小马，你就是我的亲人

再小的星星只要发光，就会装饰天空；再小的砖瓦只要堆砌，就会盖成高楼大厦；再小的蜡烛只要燃烧，就会给大家带来光明，再平凡的我只要守初心，就会在网格微光中照亮城市！

我叫马智明，是向阳区长安街道育才社区的一名网格员。2020年除夕夜前夕，突如其来的疫情让本就不在父母身边生活的我，倍感孤单。入户排查、电话询问、张贴告示、建立台账、买菜、倒垃圾、站卡口……忙碌一天深夜回到家，望着窗外璀璨的星空、看着屋内冰冷的灶台，我更加想念父母，但我却不敢拨通他们的电话，我知道，只要电话那头出现父母熟悉的那一句“喂，姑娘”，我就会瞬间嚎啕大哭。

工作的紧迫让我没空多想，我要抓紧一切时间好好睡觉，为明天的工作保证一个好身体。但就在此时电话急促响起，是隔离居民打来的，电话那头他非常着急，爱人突发心脏病已经拨打了120，但是他在本市没有亲人，希望能得到社区的帮助，我二话没说，睡衣套棉裤就往医院跑。此时已是凌晨一点的夜，空无一人的街并没有让胆小的我感到害怕，因为我知道此时居民需要我，我必须勇敢。在路上我拨通了育才社区孟主任的电话，告知此情况，在孟主任的陪同下我们与120一起赶到了医院，帮忙抬担架、拎东西、办手续，此刻我们是居民贴心的“娘家人”。居民在里面抢救，我们在门口守候。三个小时过去了，终于传来好消息，患者平安无事。居民一把抱住我瞬间哭了起来，嘴里一直说“谢谢你，谢谢你，小马你就是我的亲人”。这一刻，我们都在泪水中温暖的笑了。

我很平凡，但我充满爱心和力量，在这寒冷的冬日，在这阴暗的“疫情霾”面前，我们每一名网格员就是照进居民心里的那“一米阳光”。

大家都亲切的称呼我为“片姐”

所爱隔山海，山海皆可平。我所坚守的网格里260户居民是我无悔的热爱，这里有热心的大爷大妈，有早出晚归的年轻人，也有朝阳向上的孩子。他们是我的山海，是我无悔的默默坚守。

我叫井雨薇，是向阳区学府街道中南社区的网格员，同时也是一名共产党员，在这个网格里，居民们都亲切的称呼我为“片姐”。

“您好，我是中南社区第11网格的网格员，请问您家现在是几口人居住、家里近期是否有从外地返佳的人员和预计要返回来的人员”，这些话虽然每天都会重复无数次，但是我深知自己的使命与初心，保障260户居民的平安是我的职责，更是我作为一名共产党员永不磨灭的初心。

有时我也化作小区居民的快递员，扛大米、扔垃圾、无论居民有什么需求，我都随叫随到。一次深夜，隔离居民给我打来电话，需要我帮忙运送生活物资，由于居民家住在六楼，我带着沉重的生活物资一层一层爬到了六楼，衣服已经湿透了，可是由于送来的时间比较晚，居民有些不理解，我一边大口喘着气一边向居民表达着歉意。回去的路上，自己一个人走在漆黑的街道，一瞬间所有的不解、所有的委屈一股脑涌现出来，眼里强忍的泪水终于倾盆而下。虽然心里很委屈，但是我深知自己做为一名网格员，群众需要就是我的需要，群众诉求就是我的诉求，回到家里我又对信息进行梳理，总结反思工作上的问题，将压力化作动力。

从清晨到日暮，从街角到巷尾，常常会遇见居民们热心的问候，“来，孩子进屋暖和暖和”“你们辛苦啦”，春节将至，为了加强网格员保障水平，区委区政府给我们每人都发了1000元“红包”，这一切都如丝丝暖流，在我的心底融化，化作云销雨霁、彩彻区明，让我迎着朝阳、带着微笑，继续奔赴我热爱与无悔的使命。

“有事咱必须顶上”

“你好，我是负责宏胜社区的网格员李佳英，您今天早上体温是多少？身体有什么不良感觉？家里最近还有外地返佳人员吗？”自疫情防控工作开始以来一直持续至今，这就是我每天工作的开始。

我叫李佳英，是向阳区学府街道宏胜社区的一名网格员，我负责的网格属于老旧小区，共有228户。每天从早上6点一直忙到晚上11点，其中至少3个小时是在网格内走访巡查，这已经成为我的工作常态。一层一层爬楼入户、一个一个记录信息，一天下来，双腿浮肿。每天累到睡不着觉，做梦全是居民的信息。

小区中有空巢老人，平时在网格巡查时，我常常主动上门与老人拉拉家常，看看有没有什么需要帮助的事，并叮嘱他们关好门窗，让老人们心里暖暖的。“小李经常上门来跟我们聊天，社区有事都立马来通知我们，很关心我们。我都把她的电话记在日历上了，有事打个电话她就来。”社区老人们也把我当成家人。

今年女儿即将中考，为供孩子上学我爱人长期在外打工不能回家照料父母孩子，父母年岁已高，我也一直在忙网格工作，没有时间好好照顾他们，家里人都劝我别干了，但女儿更理解我现在的工作，一直说“妈妈放心吧，家里有我在呐”，女儿的话让我感到很欣慰、很自豪，但也感觉亏欠他们很多。

累了就趴在桌子上眯一会儿，饿了就吃一口面包充饥，我时刻谨记我是一名社区网格员，有事咱必须顶上，尤其在疫情防控的紧要关头，冲锋在前，是我义不容辞的责任，因为我明白有大家才有小家，舍小家才能为大家。

我最喜欢的歌曲是《微光》

“也许我是一道微光，却想要给你灿烂的光芒，宁愿让我受伤，在黑暗的夜晚，静静地去为你照亮，能让你拥有灿烂的锋芒，无论飞向何方。”歌曲《微光》是我最喜欢的一首歌，我是向阳区建设街道九洲社区007网格的专职网格员王冰。

每日醒来，我心里想的第一件事情就是与网格内居家隔离人员的情况。“早上好，请大家报送体温打卡喽！今天天气好，记得多开窗通风哦！”“小美女，恭喜你！居家观察结束，感谢这段时间对我工作的全力配合，外出戴好口罩，回来做好消毒哦！”这就是我与居民日常互动的记录。当然，除了微信上的交流还有电话上的沟通，“先生您好，家里体温计好使吗？冰箱里的果蔬还有吗？”“姐，您买的都是菜，怎么没有水果啊？多吃水果可以提高免疫力……放心，下午3点前都能送到。”挂断电话，一份20多样的购物清单跃然屏幕之上，在把居家隔离人员发的购物信息一一分类记录好后，我便做好防护奔向超市。

忙完一天的工作已是晚上七、八点钟，儿子想听听我的声音，他的语音一条接着一条，可是我都来不及听、来不及回复，每次答应孩子早点回家，却一次又一次的失言，我的身上又肩负着使命，心中牵挂着居民，只能回到家摸着熟睡孩子的小手在心里说着抱歉……

2020年12月2日，我光荣的成为一名共产党员，现在的我，也许还不够优秀和强大，但我有了想守护的东西，从做一束微光开始，照亮脚下的路和自己网格里的那一方世界！

真想让我媳妇好好睡个觉

我叫张金辉，是向阳区万力社区005网格员赵秋香的爱人，在市园林处工作。自2020年1月24日到今天已370天，这370天，说心里话，看到我媳妇每天不分白天黑夜的辛苦，真心疼！！好多次看到她排查爬楼回来说腿疼的不敢动了、熬到后半夜看群整理数据整理材料熬的小脸憔悴蜡黄眼睛通红时，我都冲动的想说：回家吧，别干了，我养不起你咋的。

刚开始的时候真不能理解，这是啥情况啊忙的顾不上孩子顾不上老人顾不上家庭，没有白天黑夜没有星期礼拜，除了工作好像啥也顾不上了。十岁的儿子偷偷跟我说过好几次：爸爸，我感觉妈妈好像不太爱我了，天天对我不闻不问爱搭不理的。我爸重病期间，她也是因为单位忙一直没能去帮忙照顾。她常说，“如果我们不迎难而上，不主动担当，那么老百姓的大本营靠谁来守护，很多防控的工作又怎么去落实”。

因为心疼媳妇，我家务全包，孩子老人全管，每天车接车送，随叫随到，只要一有时间就主动到社区帮帮忙，帮着卡口值岗，帮着巡查商户、帮着入户排查、帮着检查管控隔离情况，再有时间时我就在家做点饭菜给我媳妇和她的小伙伴们送去。她们这些网格员真是不容易，都是弱女子，风里来雨里去，每天面对不同的人，做各种沟通和解释工作，即要外柔又要内刚，即要懂政策又要通情理。

都说时世造就“英才”，我虽心疼我媳妇的辛苦，但我也真的很欣慰她的成长，通过这一年多的“磨炼”，她工作更有思路和头绪了，内心更坚强和阳光了。我真心希望疫情早日过去，到那个时候我要向领导请个假，让我媳妇好好睡个觉，睡到自然醒……

有一种爱，叫与你并肩作战

我叫常明，90后，我的爱人是向阳区长安街道网格员苏冠旭，我们有个聪明乖巧的孩子叫俊俊。父母身体健康，孩子活泼可爱，爱人知冷知热，我每天都感到特别幸福。

2020年开始因为疫情的原因，他开始没白天没黑夜的工作，刚开始我还可以理解，因为工作嘛，可是后来，他把我和孩子送回了娘家，常常不回家住，因为这个我们争吵了，他说：“我就问你，如果我们网格员，都不干了，那居民怎么办？换句话说，如果咱妈家住那个社区，工作人员都不干了，你们怎么办？”他说完这句话，我竟然哑口无言，但是我很委屈，我生气我吵架并不是我无理取闹，我不是为自己，我是担心也是心疼他，其实我内心更是害怕，我害怕失去他，在我心里，他不止是孩子的父亲、是家里的顶梁柱，更是我的天。那次生气之后，我气得好几天没理他，他偶尔会给我打个电话，说几句话，问问我和孩子怎么样，嘱咐我们别出去，在家老实待着。我也就简单的跟他说几句话，让他也注意防护、多休息。

后来有一天，他给我发了一条微信：媳妇，对于你们娘俩的亏欠，等疫情过后我一定好好陪在你们身边偿还，但是现在疫情严重，我怕万一自己得了病传染你和孩子，我这辈子还怎么活，我现在每天回家家里都冷冷清清的，多数时间吃口泡面就睡了，为了能早点战胜病毒，我们全国上百万的网格长都在战斗着。你就别跟我生气了，等我凯旋归来，咱们一起庆祝胜利的喜悦。看完微信我哭了好久……

那段时间在娘家，有的时候俊俊问我：“妈妈，爸爸是每天都不回来么？为什么爸爸这么忙啊？”我会告诉他，爸爸回来的时候俊俊睡着了，然后俊俊还没醒，爸爸又去上班了。爸爸要跟很多人一起打败病毒。俊俊听完后说，“那我知道了，爸爸是猪猪侠，总能打败大坏蛋！”我知道，在俊俊心里，爸爸就是大个英雄，他的爸爸不仅仅是妈妈的天，也是他的天。

转眼2020年三月，看到各区都在招志愿者，我当时就想，每天跟他干相同的事，就好像我们在一起一样。于是我就偷偷的报了名。事后我把这件事告诉了他，他沉默了一会儿才问我，如果我们俩都被感染孩子怎么办啊？我说“没问题的，你放心吧，就算我们倒下了，咱爸妈也能骄傲的告诉俊俊，他的父母是真正的英雄。就让我们一起来面对这次没有硝烟的战争吧”。

自从加入志愿者队伍后，我渐渐的更理解他了，没有大家，何来小家！我想，爱他就应该跟他一起面对，守护他想守护住的网格，只要所有的网格员与家属一起努力，我想寒冬阻挡不了春天的脚步，黑夜也遮蔽不住黎明的曙光，我们一定能战胜病毒，再出发看那人山人海。

张艳杰就好像是我自己的女儿

我是向阳区学府街道华泰新城C栋的初美华，由于孩子常年在外工作，不能经常回家，社区的网格员张艳杰就成了我们家里的常客，家里的大事小情，都有她的身影，就好像是我自己的女儿。

一次深夜我突发高血压，身体不适，顿时感觉天旋地转，不知所措的我第一时间想到了我的网格员张艳杰，拨通了她的电话，电话那头没等我说完，只听她告诉我：“坐在沙发上先不要动，我马上过去。”她匆匆挂断电话，过了一会，我听见敲门声，当我开门的那一刻，看到艳杰满脸的担心，顾不上和我寒暄，马上把我送到了医院。此时此刻已是深夜，她用她单薄的身体搀扶着我下楼，顾不上寒风刺骨，顾不上夜晚漆黑。到了医院，我才发现她竟然只穿了一件单薄的外衣，就匆匆过来，这一刻我的眼睛湿润了，她也是父母的孩子，她也是父母的掌中宝心头肉，她虽然只是我们社区的一名网格员，却如此尽心尽责，把我们当做亲人，处处照看我们，处处惦记着我们。

是她让我们看到，在平凡的岗位上，无论生活给予了我们什么，她都像灿烂花朵，肆意绽放、肆意盛开，为我们的生活增添色彩、增添亮色；无论生活给予我们多少困难，都会有一个小小身躯为我们遮风挡雨。

你们的身影如此美丽

平时，社区网格是民生之网，联系党群、联系你我；战时，社区网格是防疫之墙，守护安全、守护民生。我是长安街道党工委副书记黄蕊，看着你们逆行的脚步，看着你们柔弱的背影，在“网格微光”下是如此的美丽！

胡明慧，是向阳区长安街道群英社区一名普通的网格员，一个独自带着七岁男孩的妈妈。在居民心中她是一名优秀的网格员，在孩子眼里却是一个不称职的妈妈。加班到深夜的时候，儿子睡了一觉又一觉，每次醒来都盼着跟妈妈一起回家，却每次又在“快了，快了！妈妈这马上就完事”的答应声中睡去。每个人的精力都是有限的，儿子无声的理解和支持让她更加内疚，但是她从没有后悔和倦怠过，无论多苦多难，只要有需要她的地方，她都会马上就打起十二分的精神，全身心地投入。

牟诗琪，向阳区长安街道育才社区的网格员、中共党员、居委会副主任，大家都说她像一只辛勤的小蜜蜂，穿梭在网格里的每个角落，嗡嗡嗡的谱写着网格中优美的旋律。防控工作来不得丝毫马虎，她始终坚信“守住网格，就能有效切断疫情扩散的渠道，用细心、耐心、诚心和责任心打动居民的心，用使命和担当筑牢小区战“疫”防线。

刘景颖，向阳区长安街道育才社区的网格员、中共党员、关爱党支部书记、居委会副主任。自疫情的冲锋号吹响之日起，她网格内隔离人数始终在领跑，最多时隔离人员达到两百多户近三百人。为了让居民安心居家隔离，她摇身一变成为隔离家庭的采购员；买菜、购药、生活缴费,处理垃圾等，待事情处理完她又变成疫情防控的“守门员”。同时她还有疫情防控的“接线员”的身份，电话24小时不关机，居民只要有需要随时打电话。她更是疫情防控的“宣传员”向居民宣传国家政策，告知疫情情况，提醒大家做好防护，保护自己。

这些仅仅是向阳区长安街道网格员的缩影，长安街道共有网格员143名，女同志120名，占比84%。她们面临的困难可想而知，年幼的孩子，病中的老人，肩上的家庭，但从未阻挡住她们坚定的脚步。守护好网格这块“责任田”，落实好“责任田”里的责任制，她们用逆行的脚步，为社区百姓编制起一张网，一张“初心不改、使命担当”的网。她们用柔弱的身体，为社区防疫搭筑起一道墙，一道“疫情不退，绝不收兵”的墙。用行动诠释和践行“让网格里的‘微光’照亮城市、让更多群众在不断提升的民生温度中感受到向阳区人满满的幸福。”

来源 | 向阳区区宣传部、彤心向阳

原标题：《每一个她都了不起 | 向阳区：让网格里的“微光”照亮城市》

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