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汤原法院:提高人民调解平台在线服务水平
汤原县人民法院诉讼服务中心持续开展多元解纷诉前、诉中调解工作新模式,加大开展诉前调解指导工作,充分发挥司法确认对非诉调解的司法保障作用。
在一起物业服务合同纠纷案件中,双方当事人通过诉服中心工作人员进行指导,委派人民调解员进行诉前调解,调解员了解双方争议的主要问题是该物业公司未对业主李某反映的情况进行及时的维修,导致业主李某拖欠物业费用至今,经人民调解员利用人民调解平台在线视频进行调解,物业公司承诺对王某反映的情况进行维修,同时减免部分物业费,根据案件实际情况及双方达成一致的调解意见出具调解协议让双方进行确认,最后将确认的案件转入司法确认程序,有效的保障当事人的权利和义务,并将矛盾纠纷提前化解。
汤原法院将继续积极落实“一站式多元解纷和诉讼服务体系建设”,在疫情防控关键时期,人民调解平台线上办理案件能够有效防止人员密集,更规范的做好疫情期间案件办理工作。2021年1月,通过人民调解平台进行诉前调解案件27件,调解成功22件,司法确认13件,大大提升人民法院化解矛盾和服务人民群众的能力水平,加强诉源治理,减轻当事人诉累,进一步提高了人民群众的司法获得感。
人民调解平台线上申请流程:当事人使用微信搜索多元调解或者扫描二维码打开人民法院调解平台微信小程序,注册账号并完成实名认证,点击调解选项申请调解,录入申请人、被申请人信息及纠纷概况,录入完成后选择人民调解员进行调解。人民调解员受理案件后发起视频与申请人、被申请人取得联系并进行视频调解,达成调解协议后,双方当事人通过手机签字确认该调解协议,然后根据个人需要可选择向法院申请司法确认或者出具调解书。
原标题:《汤原法院:提高人民调解平台在线服务水平》
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