直通基层丨海城市法院：“三高”诉讼服务满足群众多元化司法需求

编者按：为进一步强化强基导向，助力推进人民法庭建设，充分展现基层风采，“辽宁高院”微信公众号开设“直通基层”专栏，正在推出系列专题报道。首批宣传典型——

2020年全省法院“五个一百”评选活动获“基层尖兵”荣誉称号的5名人民法庭干警；

获评“全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设100家先进单位”的4家基层人民法院。

本期基层典型：

全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位海城市人民法院

去年以来，海城市人民法院在鞍山市中级人民法院的支持指导下，全力推进集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，诉讼服务质效评估71项指标位列全省基层法院前列，取得了良好的阶段性工作成效。

海城市法院一站式多元解纷中心

高标准建设

将最好的场所用于服务人民群众

海城市法院将原诉讼服务大厅改造为双层布局，建筑面积达到2200平方米。一层突出服务功能，二层突出解纷功能。在加强法院“一站式”诉讼服务中心场地建设的同时，海城市法院对5个派出法庭的诉讼服务窗口进行现代化升级改造，为两个“一站式”服务惠及偏远农村、实现城乡全覆盖提供了有力保障。

在法院“一站式”诉讼服务中心建设过程中，海城市法院始终坚持以人为本理念，努力为人民群众提供高品质的诉讼服务，将安检通道移出诉讼服务大厅，另行建设了具有田园风格的安检房，既增强了人民群众的安全感，又为群众提供更多的服务空间。同时，还在诉讼服务大厅设置了具有家居式风格的休息区，增添了诉讼服务的人性化元素。

高品质服务

提高服务群众的温度和速度

海城市法院积极打造“厅网线”于一体的立体化诉讼服务中心，在不断加强和完善诉讼服务大厅线下诉讼服务功能的同时，充分运用诉讼服务网、12368诉讼服务热线、移动微法院等线上诉讼服务平台，疫情防控工作开展以来网上立案近200件。

法院还安装运行自助立案等智能化诉讼服务设备，安排专人辅导，为当事人多元立案提供信息化辅助。将评估鉴定、EMS送达、保全等事务统一归口至诉讼服务中心，设立专门窗口集约办理，有力提高了审判辅助事务的工作效能。

高效率化解

推进多元解纷取得新成效

海城市法院以诉讼服务体系升级为依托，在多元解纷上下大气力，切实发挥法院在诉源治理中的参与、推动、规范、保障作用。建立诉前辅导机制，在立案前由导诉员将民事纠纷引导至一站式多元解纷中心。先后与妇联、司法局、总工会联合下发文件，共同搭建了诉调对接平台，2019年全院共委托调解案件3330件，专职调解员调解案件1263件，调解成功率达到100%。

海城市法院深化“分调裁审”机制改革，重组速裁快审团队，建立1个“道交一体化”速裁快审团队，运用网络科技构建共治格局，推动道路交通事故损害赔偿纠纷公正高效便捷化解。建立3个民事速裁快审团队、1个刑事速裁快审团队、1个行政速裁快审团队，并在5个派出法庭分别设立1个速裁快审团队。

自2019年4月速裁团队组建以来，共调解、速裁案件5000余件，占院内民事案件的60%以上，基本形成了多数法官办理少数疑难复杂案件、少数法官解决多数简单案件的工作格局，有效推进了矛盾纠纷的多元化解、高效化解、实质化解。

来源：辽宁法制报

制作丨刘嘉庆

编辑丨王伟宁

审核丨黄艳辉

原标题：《直通基层丨海城市法院：“三高”诉讼服务满足群众多元化司法需求》

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