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【问政广西·特别篇】2020年终盘点：超1000篇帖文回复十大优秀问政单位出炉

2021-02-09 11:28

来源：澎湃新闻·澎湃号·媒体

红豆社区一直是广西社情民意的集散地，广西各地网民聚集在这里，关心广西经济社会发展，为广西建设建言献策。2019年5月，为构建网民与政府职能部门的沟通桥梁，促进双方良性互动对话，广西新闻网红豆社区打造网络问政平台——问政广西。栏目通过盘点每周广西网友发布的民生帖文，对相关政府职能部门的线上回应情况进行整理，对及时参与网络问政实现高效回应的案例进行展示，得到区内多部门支持，获得广大网友好评。栏目开办以来，已发布87期，收到来自全区各地网友反映各类问政帖文上万篇次，1700多家政府职能部门和社会团体在红豆社区进行了实名认证。

2020年2月5日，《问政广西》推出特别篇，总结盘点2020年的《问政广西》。2020年，《问政广西》栏目发布49期，收到来自全区各地网民反映的民生问题4412篇次，超过1000篇帖文得到各地相关职能部门回复。

在网友反映各类问政帖文中，投诉举报、道路交通和市政民生类问题受到网民高度关注，其中投诉举报类帖文最多，占比19%；其次为道路交通和市政民生类帖文，占比分别为17%和16%；此外，城市管理类问题也较为突出，占比为11%，住房建设、环保、教育等问题也仍然受到较多关注。

在4412篇帖文中，有超过1000篇帖文得到各地相关政府职能部门的及时回复，贺州市人力资源和社会保障局、贺州市公安局交通警察支队、贺州市住房和城乡建设局、崇左市江州区教育局、崇左市大新县城市管理局、来宾市医疗保障局、来宾市城市管理局、来宾市生态环境局、防城港市工商局、防城港市港口区住房和城乡建设局、柳州市社保局、梧州市环保局、梧州市藤县住建局、钦州市灵山县市政管理局、玉林市福绵区环保局等全区673个政府职能部门对问政帖文进行回复。

《问政广西》栏目编辑部对上述单位表示感谢。

接下来，

小编盘点了2020年《问政广西》栏目

十大优秀问政单位、十大问政热词、

十大问政回复案例，

与广大网友一起回顾

2020年的《问政广西》。

《问政广西》栏目十大优秀问政单位

《问政广西》栏目十大问政热词

口罩

2020年，因为新冠病毒疫情影响，口罩成为人们不可或缺的物品，在广西新闻网红豆社区，2020年有超过1000个与口罩相关的帖文，而与口罩相关的问政帖文达到上百个，从年初口罩短缺网友提出建议到年末因为疫情防控常态化，网友质疑曝光一些窗口服务单位防疫松懈不戴口罩，例如《连续等了3晚都买不到口罩，关于在线预约口罩个人建议》《所谓预约口罩是不是骗局？从未成功进入过！》《今早市区看见4个未戴口罩的乞讨人员》《学生在校领口罩，学校要收费？》等帖文，网友们对于疫情防控也是操碎了心。

交通拥堵

红绿灯设置不合理、隔离栏设置不当、路面太窄、违停严重、长时间封闭修路等造成各地交通拥堵的问题成为2020年《问政广西》网友反映较多的问题，例如《交警同志，这里急需临时红绿灯》《红水河大道与长梅路红绿灯调整非常不合理》《被交管部门区别对待的两个路段，百思不得其解》《贺州交警队，这个车天天乱停，可以管理下吗》等给交通管理部门提建议、投诉不满的众多帖文，让“交通拥堵”当仁不让上榜2020年十大问政热词。

噪音扰民

噪音扰民一直是《问政广西》栏目的问政热点之一。2020年，《问政广西》栏目收到超过100条反映各类噪音扰民问题的帖文，包括工地夜间施工，夜宵摊深夜吵闹，KTV广场舞噪音过大等各种噪音问题，例如《柳州文庙前广场的噪声污染问题严重》《每天早上环卫垃圾车的巨大噪音你听见过咩》《商贩噪音扰民何时休？》《玉州局一环东路百花汇购物广场的噪音扰民》《桂中大道大洋商圈酒吧噪音扰民几时休？》等帖文，可以看出网民对于生活环境和城市管理的基本要求越来越高，也需要有关部门研究采取有力措施进一步改善。

空气污染

随着国民生活水平的提高，对居住环境的要求也越来越高，2020年，《问政广西》栏目收到的热点问题除了噪音扰民外，空气质量问题也是网民投诉的热点之一，《望洲岭居民区内开厂污染环境》《塑料垃圾厂空气污染》《臭气熏天村民生活在水深火热中》《小区经常有附近工厂的异味飘过来》《藤县县城空气污染严重》《广西防城环境污染严重有部门治理吗》《贺州市政局八步市政局：每天都是满屋粉尘》《环保局，这里的污染您知道吗？》等帖文反映了各地的各种空气污染问题，涉及工厂排放、垃圾臭气、粉尘污染等，大部分帖文得到有关部门及时回复，反映的问题得到了解决，充分显示了网民舆论监督的力量，也反映出有关部门勤政务实的工作作风。希望有关部门再接再厉，继续保持高效亲民作风，为百姓办实事。

违章建筑

在《问政广西》栏目的问政热点中，违建问题一直高居在列。2020年，网民举报投诉反映各类违建问题的帖文多达上百个，例如《迎宾广场宾贸购物中心东侧西侧违建何时能拆除》《到底城管收了几多年好处费了，还没舍得拆》《顶风作案崛起的违章建筑为何至今稳如泰山?》《市区严重违建，执法遗漏，是否涉嫌保护伞！》等帖文，网民在举报投诉的同时，质疑城市管理部门或住建部门不作为的声音时常出现。其中，有部分投诉帖文得到了有关部门的及时回复，但是也有更多投诉未得到回应，网民诉求仍未解决，建议各地有关部门引起重视并核实解决。

拆校门局长

2020年6月12日，名为“冠丰慧灵学校”的用户在红豆社区贺州论坛发帖称，2月28日疫情严控期间，钟山县城市管理综合执法局苏局长，未经允许将私家车停放在钟山县慧灵学校停车场，拒绝检测体温后，带领执法人员破坏学校大门。该帖在红豆社区引发了众多网民关注，同时也进一步发酵成为全国热点。网络上出现众多不满声音，质疑当地纪委避重就轻，仅给予苏局长党内严重警告处分，新东方创始人俞敏洪等公众人物都对此事进行了评论。6月13日，钟山县委宣传部发布通报称，该校是民营私立学校，存在两处违建，视频内容是集中整治行动中依法对该校违章建筑进行拆除。6月14日，冠丰慧灵学校对此作出回应，认为苏某在疫情期间拒不测量体温、破坏学校财产，与违建无关。6月14日，钟山县人民政府发布通告称已成立联合调查组对此事开展深入调查。6月23日，苏佩忠被免去钟山县城市管理综合执法局局长职务。

地摊经济

城市乱摆乱卖一直是影响市容环境的关键因素，2020年全国文明城市测评指标中不再将马路市场、流动商贩列为文明城市测评考核内容，国务院总理李克强更是倡导放开地摊经济。2020年，地摊经济成为网络热词。《问政广西》栏目网友在监督广西各地城市管理的同时，也发表了一些有关地摊经济的帖文，例如《玉林地摊经济值得贵港学习》《来宾地摊经济个人看法》《岑溪市马路镇昙容社区街道摊位政府变相招标拍卖，黑黑黑！》《地摊经济好是好，但是有些地方就有点过分了》《“地摊经济”导致街道交通堵塞、街道脏乱、噪音扰民》，有些反映放开地摊疏于管理造成的脏乱差、有些直指地摊经济造成的乱作为、有些点名举报城管队员暴力执法、也有些提出了不少有建设性的意见和建议。

玉林机场

2020年8月，万众期盼的玉林机场通航，成为玉林网民关注的焦点，在广西新闻网红豆社区出现了数百条有关玉林机场的帖文，同时也出现了部分相关问政帖文。如《建议玉林机场航站楼大门前实行管制》《强烈要求玉林机场管理处围蔽飞机观看点》《玉林机场什么都好，只是去机场客车少点》等，玉林网友在狂欢的同时，也清醒地认识到一些存在的问题，并提出意见建议，值得有关部门引起重视。

房地产乱象

房屋质量问题、买房被骗、房子多年不交付、物业乱收费……2020年，《问政广西》栏目收到多个反映房地产的问题，如《买了天湖御林湾的房=掉进超级坑啊》《谁来管管黑心物业》《柳东置业不愉快经历》《关于香槟城小区物业乱收费问题的投诉意见》《柳州彰泰城发生武斗事件！》《嘉鹏·中央城——购房者的悲哀》等帖子获得众多网民关注，点击量均过万，引发了广泛讨论。部分问题得到住建部门的回复，但仍有部分问题因年代久远、调查难度大等因素未能及时回复解决。房地产乱象一直是网民反映的热点，各地住建部门切实解决相关问题仍任重而道远。

烂路修补

2020年，《问政广西》栏目收到反映泥巴路、坑洼路、断头路、烂尾路等各种“烂路”问题的帖文仍层出不穷，如《老粮食局--三中--三桥北这段路实在太烂了》《民怨四起,十几万人有家想回回不了》《防城区白龙路烂成这样了！》《大里镇就是后娘养的烂路水浸路从来不改善》《我就佩服这种路》《太阳村--流山公路烂的不成样子，有人去补吗？》《路烂得惨不忍睹八步区莲塘桂水村一带县道》《大湾到凤凰的路烂得不成样子了，几时填下子》等帖子，网民不断反映各地烂路问题，也有不少交通运输部门及公路管理部门诚恳答复，承诺将采取措施组织修补工作，我们对这些部门表示诚挚的感谢。道路出行关系千万百姓的交通安全，新的一年，希望各地有关部门能更加重视网民呼声，切实解决更多烂路问题，为百姓安全出行保驾护航。

《问政广西》栏目十大问政回复案例

1、黄姚古镇强征打伤村民?当地政府核实有村民暴力抗法2020年1月15日，贺州网友反映，1月8日，因征地纠纷，在贺州市昭平县黄姚镇罗望村六鸽地段，黄姚镇政府出动民警超过上百人，打伤村民若干人，强行抓走十几个村民。该帖文经《问政广西》栏目编辑向贺州市及昭平县相关部门转办后，1月16日，昭平县黄姚镇人民政府联合县国土局、县综合执法局、与黄姚产业区国土局、黄姚产业区综合执法局等相关部门及项目负责人对帖文反映的问题进行调查核实，从征地的目的到流程以及当天的实际情况等一一作出了答复，希望网民理解并支持黄姚的发展，并表示对于暴力抗法，阻碍黄姚发展的不法之徒将坚决依法打击，绝不姑息。

2、网友曝光执法车违停藤县住建局主动认错2020年1月28日，梧州网友反映，发现一辆标有“藤县执法”字样的车辆违章停在藤县防洪堤骑楼街，不知道是哪个单位的车辆，但执法部门这样的违法行为，丢政府部门的脸。该帖文经《问政广西》栏目编辑向梧州市及藤县相关部门转办后，1月31日，藤县住建局该帖进行了回复，主动承认帖子里反映的违停车辆系住建局城监大队值班人员杨某无视交通规则所为，造成了负面影响，已经当事人进行了严肃的批评教育，并对其作出停职检讨处理。藤县住建局回复后，发帖人认可住建局高度重视严肃工作纪律的行为，其他网友也对藤县住建局勇于负责的态度点赞。

3、养殖场污染影响生活环保局上门处理2020年4月30日，玉林网友反映，玉林市福绵区福绵镇韦福村某养殖户在村中央养殖大量鸡鸭，排放至灌溉小溪，臭气熏天，严重影响附近住户的日常生活，望有关部门尽快处理。该帖文经《问政广西》栏目编辑向梧州市及藤县相关部门转办后，5月14日，福绵区环保局对此进行了回复，已经查明该养殖场的占地面积、家禽存栏数量和污染情况，对养殖户进行思想动员工作，宣传畜禽养殖有关政策并下发整改文书，责令其在2020年6月10日前将存栏肉鸭清卖完毕，同时对产生的粪污进行清理。网友对有关部门的及时回复点赞。

4、迁江交警以权谋私？警方查明与事实不符2020年5月5日，来宾网友反映，2019年12月30日，其被来宾交警支队迁江交警中队扣押一辆八轮泥头车，后经多方打听得知，该车被交警以三万五千元的价格私自变卖。该帖文经《问政广西》栏目编辑向来宾市相关部门转办后，5月6日，来宾市交警支队对该帖进行了回复。经核实，因车辆在停车场内停放超过3个月，该车驾驶员和车主从未到过交警部门处理相关事宜。目前，该车辆停放在来宾市永安车船回收有限责任公司。在此期间，迁江中队执勤民警从未私自变卖车辆，所有被依法扣留的车辆均按程序进行处理。来宾市交警支队交通犯罪侦查大队对此事进行了进一步调查，查明发帖人因其车子被扣留无法工作，焦虑下一时冲动在网上发布了与事实不符的帖子，想以此来给迁江中队施加压力。发帖人罗某因涉嫌寻衅滋事被迁江派出所处以行政拘留5日的处罚。

5、淘宝同款武术服收高价？学校回应以自愿购买为原则2020年6月8日，来宾网友发帖反映，飞龙小学武术服定价138元/套，而淘宝同款仅18元/套，质疑该校高价收取武术服装费不合理。该帖文经《问政广西》栏目编辑向来宾市相关部门转办后，当天，来宾飞龙小学对该帖进行答复称，征订武术服是由学校相关负责人、校级家委会成员及厂家工作人员三方讨论、最终由家委会和厂家决定款式、布料及定价，布料采用了上等丝绸缎布，且以自愿购买为原则，办学至今未接到其他家长反映校服问题。回帖中有网友力挺学校，认为定制服装价格高点很正常，淘宝同款质量没法保证。

6、办税大厅办税体验差？税务局：导税员扣发绩效调岗2020年6月17日，贺州网友反映，在国家税务总局富川瑶族自治县税务局办税大厅办理业务时工作人员低头玩手机，并且态度消极，没有及时解答纳税人的疑问并进行引导，办税体验很差。该帖文经《问政广西》栏目编辑向贺州市及富川瑶族自治县相关部门转办后，6月18日，有关部门回应该帖称将在两个工作日内给予答复。6月19日，国家税务总局富川瑶族自治县税务局对该帖正式进行了答复，核实了网帖反映的当天情况，并对当班导税员进行了通报批评、深刻检讨、扣发绩效及调整岗位等系列处理决定，承诺将加强办税服务厅工作人员管理，严格落实首问责任制，同时将密切关注工作期间业务量，适时增设服务窗口分流。回帖中，网友为富川税务局的高效率点赞，称必须得给富川税务局加鸡腿。

7、新农合安装报销系统需另外收费？医保局解释不收费2020年8月3日，河池网友反映，环江毛南族自治县农合办每换一任领导，就要重新换一套农村卫生室的新农合报销系统？重新换一套报销刷卡机要交两千多元的费用，而且需要安装指定的浏览器才可以使用，并要另外收取系统安装费200元，质疑收费不合理，相关部门这样做劳民伤财。该帖文经《问政广西》栏目编辑向河池市及环江毛南族自治县相关部门转办后，8月21日，环江毛南族自治县医保局对该帖提出的问题一一进行了答复，称重新更换报销系统是根据自治区医保局要求，加快推进“村医通”，打造全区医保联网结算而换，实际更换的是“村医通”POS机，不收取任何费用，两千多元的费用是根据自身需求购买的VPN一体化网关设备费用。安装指定浏览器是不收费的，收取200元系统安装费可能是发帖人自行请的专业人士帮助安装的服务费。

8、网友反映水表安装影响道路通行灵山自来水公司：已整改2020年10月10日，钦州网友反映，灵山某一路段人行道上装了数个水表，自来水管覆盖盲道横跨了整个人行道，影响行人出行。帖子配发了数张现场拍摄的图片和视频，但未标明具体路段。该帖文经《问政广西》栏目编辑向钦州市及灵山县相关部门转办后，10月15日，灵山县自来水公司回复该帖，证实了帖子中反映的水表和水管安装位置，并解释安装水表时道路尚未铺填，系无法预知的情况。该公司已与10月12日，安排人员到现场对供水管道进行了改造，把水表位置外移到道路外侧，不影响道路的正常使用。灵山县自来水公司线上回复态度诚恳，解释前因后果，同时线下迅速完成了相关工作，值得点赞。

9、垃圾随意堆积兴宾区环卫站：已处理

2020年10月26日，来宾网友反映：来宾市百悦广场前卫路马路上垃圾随意堆积，即使有环卫工人清走随意堆积的垃圾，但长期以往此处路面污浊不堪，路过恶臭难闻，没人管。该帖文经《问政广西》栏目编辑向来宾市相关部门转办后，10月28日，来宾市兴宾区住房和城乡建设局对该帖进行回应，称环卫站负责人于10月27日上午带队到现场处理，督促片区保洁公司对路上堆积垃圾及时进行了清理，冲洗被污染路面，并协调广场物业管理公司督促商户今后严格按照要求做好生活垃圾倾倒工作，将垃圾统一存放到商场设立的垃圾池，由片区保洁公司安排专人进行上门收集，并晒出了冲洗路面和与广场物业公司座谈现场图片。

10、交养老保险排队太折腾柳州社保局：将提高工作效率2020年12月11日，柳州网友反映：灵活就业人员交纳养老保险，因社保局未把缴费人员的资料和信息移交到税务局，导致在广西税务12366上缴不了，只能去社保局缴纳，但社保局窗口排队缴费人员太多，排队缴费太折腾。该帖文经《问政广西》栏目编辑向柳州市市相关部门转办后，12月15日，柳州市社保局对该帖进行回复，称部分灵活就业人员因特殊状态，需要到社保经办机构核定缴费金额后再将数据传输到税务部门后才能在广西税务12366微信公众号上进行缴费。因社保费征收职能转换，造成社保业务大厅前来办理业务的人员骤增，将采取延长上下班时间、在各城区开设经办点、成立应急处置工作联络小组、建立QQ群对接社保和税务工作人员等措施，提高工作效率。