365天×24小时丨你需要，我就办 青铜峡公安暖心服务获群众点赞

365天×24小时

自全区公安机关实行政务服务事项365天×24小时受理办理工作部署以来，青铜峡市公安局始终将群众的困难与期盼作为出发点和落脚点，积极为群众排忧解难，想方设法为群众办实事、做好事、解难事，力求服务群众“一个都不能少”，用实际行动赢得辖区群众的称赞和好评。

一、上门服务获群众点赞

近日，大坝派出所新桥警务室社区民警在入户走访时了解到，辖区新桥村村民李某因高度残疾，长期卧病在床，近期需要办理医保理赔、残疾人补贴等多项手续，但因身份证过期，均无法正常办理。

了解情况后，社区民警联合户籍民警，携带相机、白床单等设备上门服务，给李某采集照片。社区民警一边和李某聊天，一边对李某进行打扮，一番“收拾”后李某显得精神十足，随后户籍民警耐心调整拍照角度，经过多次尝试，最终获得完好的居民身份证照片。社区民警的上门服务的举动，温暖了李某一家人的心，得到了李某一家的充分肯定和好评。

二、热情服务获群众点赞

2月11日，青铜峡市一男子在政务大厅身份证自助拍照一体机前想办理身份证，却一直采集不成功，无法上传照片，感到很是困惑。民警得知情况后，积极联系公安厅工程师进行远程指导，经过反复调试自助拍照机后，终于为该男子拍出了满意的照片并上传，成功为其办理了身份证。

该男子对民警的热情周到的服务很是感动，“没想到过年期间也可以办成身份证，警察同志真是太谢谢你们了！”

三、定制服务获群众点赞

大坝派出所利民新村警务室社区民警充分利用微信平台“快捷、方便、及时”的传播优势，创新宣传教育手段，深化公安便民利民举措，建立微信便民服务“窗口”，做人民群众的“私人订制”，向辖区群众提供更优质的服务。

民警利用微信“窗口”为群众提供报警求助、户籍业务咨询、发布预警信息、法律宣传等服务。群众通过发送文字或语音信息，直接与民警点对点沟通或交流，实现及时对群众提出的各类咨询、求助答疑解惑的功能，实现了“让数据多跑腿，让群众少受累”，有效提升了派出所为民服务的能力，赢得了群众对公安工作满意度的提升。

今年来，我局全面实行公安政务服务事项“全天候、不打烊”受理办理，保持原有办事规则、审批流程不变，把公安实体窗口工作日扩大到365天，把8小时工作时间延长到24小时，实现公安窗口365×24小时“全天候”服务，实行线上线下深度融合，随时受理企事业单位和人民群众办事，有力提升公安服务窗口为民服务的能力和水平，让每位办事群众满意放心。

原标题：《365天×24小时丨你需要，我就办 青铜峡公安暖心服务获群众点赞》

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