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“老旧小”变身“科技范” ，长宁的“AI+社区”被新华社点赞

2021-02-20 20:25

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

首批“上海市人工智能示范应用场景”长啥样？长宁区的新泾六村值得一看。这座建设于1996年的售后公房小区内，人工智能的踪迹处处可见。

通过智慧社区建设，30个项目集中落地，老旧小区公共设施不足问题被一站式解决。疫情期间引入智能外呼、防疫手环、智能门磁等AI应用，既为基层减负，又为抗疫增能。针对占道经营、非机动车违停设置智能巡屏，使问题发现覆盖率提升了90%……在科技赋能下，昔日的“老旧小”，变成了人人羡慕的“AI+社区”。

提升幸福上限：用科技打造“AI+社区”

新泾六村是一个位置相对较偏的售后公房小区，离各种便民服务点都有一定距离。和许多老旧小区一样，新泾六村存在硬件设施、周边配套不足的情况。如何弥补老旧小区的不足？新泾六村所在的北新泾街道巧妙地将科技引入老旧小区中，通过AI赋能，让居民们享受更加便捷、优质的服务。

在新泾六村中心位置，便民设施“北新泾街道乐爱家综合服务中心”就设置于此。在这座看似平凡的房子内，汇聚着来自科大讯飞、深兰科技等一众人工智能企业的最前沿技术。走进乐爱家，门口的智能问诊机集在线问诊、AI诊疗、电子处方及医药智慧零售于一体，居民可以24小时随时来到机器前，与上海市内各大医院的当值医生“连线”，在线问诊，还可以从医药零售机买到各类非处方常用药。

“24小时营业真的很方便。有一次我半夜头疼，去医院看病不方便，就过来试试。”居民张阿姨回忆起之前“看病”的经历，“根据测量数据给我开了药，我在旁边的机器马上就买到了。”除此之外，在乐爱家，居民还可以通过一楼大厅的“一网通办”超级服务终端，扫描身份证或随申码，体验养老金查询、居住证更新、就医记录册办理等各类服务，满足老百姓“不见面”“少跑腿”的办事需求。

北新泾街道党工委书记张生义表示，智慧社区建设让居民不出小区门，就能办好“新开门七件事”。“AI+社区”提高了社区治理能级。试点中建设的“社区大脑”已全面接入市区一网统管系统，并深化了智能门磁、店招店牌、电梯安全监测等多个特色应用模块，充分利用技术红利解决城市治理痛点，小区平安建设、垃圾分类、物业管理处置效率得到有效提升。

兜住民生底线：党建引领克服民生难题

智慧社区为新泾六村插上了翅膀，但要让居民安居，更要解决困扰居民的顽疾。对于新泾六村的居民而言，这个顽疾就是不断渗水的老旧污水管。

1996年建成的新泾六村，原装污水管是铁质的，管道堵塞情况很严重，居民家里下水不畅，时常出现管道堵水、墙面渗水等情况，这成了大多数居民的心病。一些居民家中，屋顶墙面涂料鼓包、脱落，都是因为楼上居民家中漏水，普通的维修无法根治。每年因为管道阻塞引发的居民矛盾有五六十起。

想要彻底解决，更换污水管并不容易。57个门洞，一栋一栋地改造污水管，不仅需要整栋楼居民的同意，更涉及无法避免的破坏性施工。尤其是一楼需要改造横向污水管，要在居民家中进行开挖。如果不能取得所有居民的同意，更换污水管势必无法进行。

为了解决管道渗漏这一顽疾，新泾六村居民区党组织充分发挥了引领和凝聚作用，通过一次次开会宣讲、一趟趟上门沟通、一通通电话联系，为心存疑虑的居民解开心结。

此外，党员、居委干部、楼组长和志愿者带头参与改造。居民老庞就在自家刚刚完成装修的半年后，带头同意施工队再次挖开家中墙壁，改造全楼的横向污水管，将自己家打造成污水管改造的“样板间”，为居民们提供示范作用。

改造完成后，水流明显通畅了，居民听到了久违的‘哗哗哗’畅通的流水声。有居民住进完成改造的新家，用上畅通无阻的水管后纷纷翘起了大拇指：“污水管改造感觉比加装电梯还难，是名副其实的‘社区第一难’，我们的政府给我们做了一件大好事！”

打造精品小区：让“老旧小”旧貌换新颜

新泾六村只是北新泾街道精品小区建设的一个缩影。在长宁，每年不少于100万平方米速度推进精品小区覆盖的规划之下，北新泾顺势开启了“整区域推进”，目前已完成3个小区共计22万平方米的精品小区建设，还有10个小区27万平方米的精品小区建设正在进行中。

在精品小区建设中，平均每个小区都会实施50个建设项目。这些项目不仅包括房屋本体的维修，如屋顶改造、外立面维修、雨水管和空调滴水管更换、楼道粉刷等，还涉及小区绿化、健身场地、安防设施、生命通道、弱电架空线、排水管、路面改造等，可以说是对小区的一次系统性、综合性的维修和改造。在解决老旧小区房屋开裂、道路破损、设施陈旧等基础问题的同时，提升小区的便捷性、舒适度和安全感。同时叠加的智慧社区建设，让改造后的小区实现蝶变。

目前，北新泾街道已经完成了智慧社区一期的建设。今年正在推进二期建设，继续深化应用健康自测便捷就医、监控高空抛物、提供社区法律知识库查询、破解双职工家庭课后托管难、减轻一线工作负担等。在试点基础上，将成熟、规模化的解决方案，推广辐射到整个街道。

“新泾六村这种居住型社区在上海具有代表意义，是企业开展智慧社区应用试点的最佳‘试验田’。”张生义表示，生活应用场景的开放，为企业准确找到市场需求、推进产品迭代完善提供了重要依据。通过构建良性交互的生态体系，实现了政府、居民、企业三方共赢的目标。