【2020年度嘉峪关“平安卫士”】张海疆:一心为民 真情调解

2021-02-20 16:45 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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来源:嘉峪关政法
张海疆
嘉峪关市雄关街道雄关社区综治专干 张海疆是嘉峪关市雄关街道雄关社区的一名人民调解员。多年来,她接待来访群众1000多人次,直接参与调解的家庭、邻里、婚姻等各类民事纠纷和预防矛盾激化及民转刑案件纠纷达200多起,自杀应急处理3次,为维护社区的和谐稳定作出了积极贡献。
2020年高考结束后,一名考了390分的女生想要复读一年再考个好学校,但其母亲却认为这是女儿考的最好的一次,想让其上一家包分配工作的铁路职业学校,为此母女俩发生激烈争吵,女儿愤而割腕。幸好抢救及时,女儿无恙,可母女关系却就此陷入冰点。惶恐不安的母亲无奈之下找到张海疆求助,面对母女两人尖锐的矛盾冲突,张海疆耐心倾听双方的心声,细致分析双方的矛盾点,仔细寻找双方的共同点,最终使母女两人了解了彼此的心意,取得谅解,达成了共识。
张海疆在社区主持开展了“阳光心态”涉毒人员心理健康服务项目,为社区的涉毒人员和家庭提供心理健康筛查、评估、辅导,通过开展团体活动及个案辅导,及时发现涉毒人员的不良心理状态及行为模式,予以及时干预与指导,促进涉毒人员发展良好的人际关系,树立正确的价值观和人生观,帮助他们走出困境,用积极的心态工作生活。在疫情期间,她主持开通社区心理干预热线和微信号,线上为辖区居民免费提供心理疏导服务,线下走进社区网格,为社区工作人员、志愿者开展减压辅导,为社区居民改善心态,促进和谐,让医“病”与医“心”齐头并进。
2020年以来,张海疆着力打造标准化、社会化、专业化、品牌化的社区心理健康服务体系,让心理疏导成为服务群众的有力抓手,让心理服务成为做好群众工作、化解矛盾纠纷的有力措施。她根据社区居民不同的心理服务需求,落实不同的心理健康服务措施,即针对心理健康群体,开展心理健康知识普及教育,强化健康心态;针对有心理障碍群体,开展心理咨询疏导,消除心理问题;针对精神障碍患者,开展心理援助服务,稳定求助者情绪;针对自杀倾向人群,进行危机干预,避免矛盾激化。这些针对性极强的措施,让不同需求的群众都能够在心理疏导站找到满意的“答案”。
自活动开展以来,大幅度降低了社区矛盾纠纷的发生率,提高了矛盾纠纷的化解率,转变了社风民风,促进了社会和谐,使辖区居民的满意度和幸福感显著提升。嘉峪关市中级人民法院院训
厚德 崇法 清廉 为民
原标题:《【2020年度嘉峪关“平安卫士”】张海疆:一心为民 真情调解》
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