365天×24小时 | 中卫市公安局出入境窗口多措并举落实“全天候”政务服务举措

为贯彻落实公安厅、市局党委关于深入推进公安窗口365天×24小时“全天候”服务工作部署，自2021年2月11日起，中卫市公安局各出入境窗口全面启动365天×24小时“全天候不打烊”服务模式，用实际行动为办证群众及外国友人送出最暖“敬业福”。

春节期间，出入境窗口民警接到外籍人员王某的咨询电话，询问办理签证相关业务，民警根据王某的需求为其提供了预约服务，并在约定的时间按照程序受理了申请人的停留签证申请。看着热情有序的民警，王某连声称赞：“你们春节期间不休息，服务又这么到位，你们不但是老百姓的‘平安福’，还是‘敬业福’啊”！

365天×24小时“全天候不打烊”办理模式，把工作时间延长至24小时，通过“线上+线下”深度融合，实现现场办、网上办、自助办、预约办、代理办、一次办，有效解决群众“随时随办”、“即来即办”办事需求，让群众得到真正实惠。

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以群众需求为导向 提升群众满意指数

全面落实“业务受理零推脱、服务方式零距离、业务办理零积压、服务质量零差错、服务工作零投诉、工作责任零推诿”“六零”服务承诺措施，做到办事流程上墙、收费标准公开、服务语言统一。明确并严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制。结合全区政务服务“好差评”工作，主动对接本地政务中心，安装服务评价器，形成民警和办证群众的积极互动，以群众满意和需求导向为工作目标，促进窗口服务水平的提升。

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便民措施无死角 24小时咨询预约服务

市级出入境窗口全天候受理出入境业务，提供预约、咨询服务，三个县级出入境窗口为群众提供不打烊、随时办服务。春节期间中卫市公安局各出入境窗口共接到各类咨询350余人次,均耐心答疑解惑。

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开展延时服务 确保“只跑一次”

为保证群众办证“只跑一次”，全市出入境窗口实行“延时服务”，严格落实“一日一结”制度，保证当天业务当天办结。针对老幼病残人士及与防疫抗疫、复工复产和特别紧急事由的特殊情形需出国境的人员开启绿色通道、急事急办服务。

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24小时自助服务 让群众少跑腿

全市3个24小时出入境服务大厅、3个无人警局里的出入境自助设备的启动应用，更是为群众提供了家门口的办证服务。

中卫公安出入境管理部门这些“硬招实招”的实行，确保了公安出入境服务事项365天×24小时“全天候不打烊”落地见效。

公安政务服务事项办事指南（出入境）

原标题：《365天×24小时 | 中卫市公安局出入境窗口多措并举落实“全天候”政务服务举措》

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