早教退费有争议 悉心调解止纠纷

2019年4月，杜某在某教育咨询中心交纳了早教课时费1万余元。由于孩子不能适应咨询中心的环境，加之自己后来工作调动不能久居本地，于是找到该咨询中心提出退费请求，双方多次协商未果。

2020年11月24日，杜某到吉林市昌邑区人民法院提起诉讼。为化解纠纷，昌邑法院通过诉前委派调解方式将该案委派给昌邑区人民调解委员会。

调解员接到纠纷后，通过电话联系到申请人杜某，杜某在电话中称自己是看到电视广告知道有这么一家教育咨询中心，交的早教课时费1万余元，一共72次课，目前只上了7次课。双方协商过退费问题，但咨询中心要扣除30%的手续费，就退还6千多元，所以一直没有达成一致。

调解员又联系了被申请人某教育咨询中心王某，王某回答退卡手续费在各种办卡制的地方都有，其他早教中心也有，其中包含了预留座位、准备教具等服务费用。

调解员继续调解道：“杜某一共在贵中心那交了1万余元，是72次课的钱，平均到每一堂课只有100多元。杜某领孩子上了7次课，一共也就900多元，你们要扣除30%的手续费，一共2700余元，相当于是20次课的钱，手续费的确有点高了。考虑到你们前期已经做了很多准备工作，包括孩子使用的教具和班级预留位置，这些都是有成本的，适当扣除部分手续费是合理的。我看这么办吧，我去做做杜某的思想工作，你这边也让一让，大家一人退一步，争取早点把这事解决了。”教育咨询中心王某表示同意。

调解员再次申请人杜某，和她讲了教育咨询中心这边的实际情况和调解员的想法，这样一来二去，双方当事人的情绪都得到缓解，并基本同意这样的解决方案，确定了返还的具体金额。

2021年1月8日，调解员将双方当事人约到调解室，为双方拟定了调解协议，约定如下：一、申请人某教育咨询中心于2021年1月31日之前返还申请人杜某早教课时费7614元；二、申请人杜某放弃其他诉讼请求，此纠纷一次了结。

2021年2月1日上午，被申请人某教育咨询中心王某到调解室将汇款凭证复印件交给了调解员，调解员也把申请人杜某打好的收条交给了王某。当天中午，申请人杜某给调解员打来了电话，说已经收到了某教育咨询中心返还的早教费，十分感谢调解员的所做的工作。

供 稿 | 郑成军

编 辑 | 卢虹羽

审 核 | 兰 凤

原标题：《早教退费有争议 悉心调解止纠纷》

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