朝阳区北一小区物管会助力小区升级改造

导  读：老旧小区的升级改造是提升小区宜居性的一个重要途径，但往往会面临众口难调、难以推进的局面。朝阳区潘家园街道松榆西里社区北一小区物管会组建后，建章立制，明确分工，在街道、社区的指导下积极发挥作用，采取多种方式团结民意、凝聚民心，就升级改造事宜充分征求业主意见，当好业主的“代言人”，成为业主和物业沟通的桥梁纽带，营造了人人参与、人人共享的社区治理氛围，为小区升级改造工作奠定了坚实的基础。

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一、基本情况

朝阳区潘家园街道松榆西里社区北一小区始建于90年代初期，小区内4栋单元楼归属三家产权单位，原物业管理也由三个主体单位分别负责，长期处于管理水平不均衡、服务标准不统一、居民生活体验差异化的状态。

潘家园街道工委、办事处以贯彻落实《北京市物业管理条例》为契机，靠前部署、搭建平台、促进沟通，成立了北一小区物业管理委员会，统一了小区物业管理，为下一步彻底改善小区居民居住环境、解决居民生活难题，突破了瓶颈，打开了局面。

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二、基本做法

（一）突出党建引领，多方共同谋划

通过“街道工委搭台，社区党委指导，物管会汇集民意、物业推进落实，居民积极参与”的多方合力促进机制，推动北一小区达成了统一物业管理的良好局面。

一是选派社区党委成员进入物管会，坚持发挥党员的示范带头作用，在服务居民、解决难题上把方向、稳大局、做表率。

二是在社区党委的引领下，为物管会搭建平台、链接资源，组织多方力量共同参与到小区治理中来，充实基层组织力量。

三是从居民所急所想所盼的社区治理难题出发，在街道城市建设办公室组织下，社区党委搭建平台，物业服务企业和物管会通过沟通协商，确定了“统一物业、整体提升”为主要原则的老旧小区升级改造思路。

（二）坚持规范指导，顺应民意为先

一是规范程序，明确规则。社区党委在街道工委的指导下，结合社区实际情况，制定了《北一小区物业管理委员会议事规则》，通过条块清晰、职责明确的规则程序，明确了物管会的自身定位和物管会委员的各自分工，在规范的指引下开展工作，确保物管会工作合法、有序、高效。

二是全方位宣传，凝聚民心，汇集民意，达成一致。前期通过微信推送、楼门长宣传、在小区各楼栋张贴小区升级改造告知书等多种方式，让居民对小区升级改造有整体的了解和认识；按照规定程序，物管会成员、物业、社工多方力量逐一入户走访，通过发放问卷，了解居民意向，征求意见，共发放问卷565张，同意率达到95.8%；召开专题居民协商议事会，前后共组织召开3次居民会议，向居民介绍小区基本情况、改造目标和方法步骤，面对面讨论协商，做到“民事、民议、民决”；举办缤纷主题活动，在重阳节举办爱老敬老活动，在中秋节开展传统猜灯谜活动，党员奉献日、周末大扫除、垃圾分类知识竞答等系列活动凝聚人心。形式多样的宣传活动取得了明显成效，截至目前，北一小区统一物业、升级改造方案基本得到全体业主的赞成，可稳步推进下一步。

三是需求导向，为民到底。通过前期鼓励小区成员建言献策，收集到20余条意见建议，“居民的事就是自己的事，居民的意见就是改造的努力方向”，物管会将所有意见建议全部传达到物业单位，物业广泛吸收居民“将15号楼纳入小区内部管理，增加小区安全”“小区门口人车分流，改善无序同行状态”等想法建议，及时进行了处理，营造了全民参与、全员共治的良好治理氛围。

（三）珍惜良好局面，提升服务改造

北一小区升级改造在多方参与下，努力实现安全提升、设施更新、环境优化、服务升级的目标。

安全提升方面，对小区出入口改造，重新安装大门，小区入口进行人车分流设计，提升小区入口形象，改善无序同行状态。设施更新方面，修整小区活动小广场，在小广场增设条形座椅、儿童娱乐设施、遮阳棚、锻炼器材等休闲设施。环境优化方面，小区道路改造，优化平整道路，增加小区绿化面积，对小区停车进行统一规划、统一设置，规范停车，提升小区整体环境。服务升级方面，小区物业统一后，避免推诿扯皮、各自为政现象出现，物业服务将更有针对性和实效性。

同时大力发挥社会组织作用，全力打造新时代的楼门文化、全景楼院、邻里文化，助推安全、宜居、幸福、和谐、美丽社区建设。

供稿部门：物业专班