【百姓宣讲】点赞，她们的故事很感人、很励志！

阳春三月

草长莺飞

又到一年春花烂漫时

“巾帼心向党·奋斗新征程”

百姓宣讲活动

在美好的春光里拉开帷幕~

3月3日，在当阳市纪念“三八”国际妇女节111周年大会上，5位来自不同岗位的先进代表倾情讲述了自己的故事，感动着现场每一位听众。让小编带大家去围观一下！

NO.1

巾帼文明岗代表

宣讲人：市政务服务中心“帮女郎”服务小组 蔡佩佩

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提供优质服务 赢得群众满意

市政务服务中心帮办代办“帮女郎”小组是市政务服务和大数据管理局下设的面向全市市民的一个服务小组，由局设股室政务服务股牵头组织成立，5名服务小组成员和团队负责人均为女性。“帮女郎”服务小组自成立以来，秉着为人民服务的宗旨，全心全意为人民群众解决业务诉求，帮助市民少跑路、办实事，提供优质服务，为优化我市营商环境，做出了应有的贡献。

一、优化营商环境，争做服务市民急先锋

一滴水可以映出太阳的光辉，一片叶可以预见春天的明媚。我们“帮女郎”服务小组的成员愿意成为这样的一滴水，一片叶，传递党和政府的惠民政策，承接党与群众的互动交流。“帮女郎”是我市践行优化营商环境，率先垂范“有呼必应无事不扰”“店小二”精神的急先锋。我们主要负责市政务服务大厅综合服务窗口、市工程建设项目综合窗口的办件受理和日常咨询；负责市政务服务大厅日常疫情防控，引导和帮助办事群众扫码、测体温、登记；履行市政务服务大厅帮办代办服务，指引办事群众准确取号、就近等待，提前备齐资料，快捷高效办事；提供人文关怀，为“老弱病残”等特殊群体提供力所能及的便利。2020年11月，来自淯溪镇中山村的张婆婆在市政务服务中心不动产登记窗口前皱起眉头犯了难，村里在开展土地确权活动，自己的不动产登记证却因缺少资料无法办理。张婆婆一家四口十多年前因三峡移民到淯溪镇中山村，由于当时程序不完善，在购买房屋和土地以后未办理土地证和房产证，也未将户口迁入。根据相关规定，工作人员在张婆婆无法提供相关证件资料之前不能办理。我们“帮女郎”服务小组成员在了解到相关情况后，积极主动与不动产登记中心、淯溪镇政府和中山村委会沟通协调，积极寻求事情解决途径和方法，在办事取得进展后主动护送张婆婆前往车站乘车回村，帮助张婆婆解决了她的难事、烦心事，临走时，张婆婆展开笑脸对我们小组竖起了大拇指。

二、落实“放管服”改革，抢做激发市场活力排头兵

计利当计天下利，我们服务小组成员以政府工作人员的身份为办事群众和市场主体提供服务和帮助，极大的提高了工作效率，业务办理全程公开透明，为老百姓提供实实在在的帮助，高效践行全市“放管服”改革各种相关政策，及时发现并反馈存在的问题和不足，为政策调整提供最真实最前沿的市场反应。2020年下半年推出“微信视频通”帮办代办服务，真真切切为办事群众解决了“跑多次”的难题。一位网名叫“诗诗”的群众在“微信视频通”在线咨询营业执照办理相关的业务，我们小组成员为其详细讲解了办事流程，并主动提供了资料模板，耐心告知“诗诗”该如何填报，如何进行线上操作，一一解答相关疑问。三天后，“诗诗”本人来到市政务服务中心大厅领取了期待许久的工商营业执照。虽然窗口工作人员告知可以邮寄到家，但“诗诗”坚持到现场向“帮女郎”表示感谢，在她看来，不见面就办好了所有的事情，克服了以前“办证难”的困难，真正做到了少跑路、减材料、减时间、办实事，为市民提供了便利。

三、服务市场主体，下好高质量发展先手棋

招商引资、工程建设、企业开办，是经济社会发展的方方面面，高效快捷是目标，合法合规是前提。“帮女郎”服务小组成员恪尽职守、迎难而上，积极为市场主体和办事群众出谋划策，充分利用职位优势，尽量为办事群众“多想一点”，让办事群众“便利一点”，使群众办事流程更简、效率更高、过程更顺。为市场主体提供高效优质服务的同时，也擦亮了当阳的城市名片，促进了全市经济社会发展，营造了积极的营商环境。

2020年，我们政务服务中心帮办代办“帮女郎”综合服务窗口受理办件1200余件，各类咨询8000余人次；工程建设项目综合窗口受理办件400余件，咨询3000余人次。荣获2020年宜昌市政务服务和大数据管理局、宜昌市总工会、宜昌市妇联联合举办的“宜人服务”劳动竞赛三等奖；推行的“微信视频通”帮办代办模式得到省优化营商环境评价组的认可；2020年12月，宜昌深改办《宜昌改革》、宜昌市优化营商环境领导小组办公室《宜昌市优化营商环境简报》等对我市的经验做法进行了推介。这是对我们“帮女郎”工作的肯定，也是对我们的鼓舞。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，我们“帮女郎”小组努力增强自己的专业能力，提高服务质量，时刻提醒自己要怀着一颗切实为人民服务的心，维护好党和政府在人民群众心目中的形象和地位。在未来的工作中，我们将秉持“专业是优质服务的基础、用心是优质服务的保证、满意是优质服务的根本”这一理念，积极展现巾帼作为，努力在平凡的工作岗位中创造不平凡的业绩，为推进我市营商环境、经济社会的稳健发展擎起一片湛蓝的天空！

NO.2

巾帼建功标兵代表

宣讲人：市社会保险基金征收稽查局 李芹

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坚守岗位不忘初心 敬业奉献无悔人生

非常感谢组织对我工作的认可，让我有机会在此发言。其实我所做的工作都是份内的本职工作，谈不上有什么轰轰烈烈的业绩，只是想努力把工作做实做优，不让参保群众利益受损，图个心里踏实。

我是2004年调到人社系统工作，一直都在窗口一线从事具体的业务经办，这一晃，就是17年，工作中多次被全省、宜昌市人社系统评为先进工作者和优秀共产党员。在与老百姓面对面的接触中，我深深体会到，作为一名共产党员，一定要始终牢记服务为民的理想信念，热诚向善，踏实勤恳，任劳任怨。下面，我将自己成长中的点滴感悟向大家汇报：

为民服务力求“尽善尽美”

群众利益无小事。工作中，我始终把提供方便高效服务放在第一位，对前来咨询或办事的群众，无论多忙、多累，也不论上班、下班，总是热情接待。每天可能都要面对同一个问题的上百次咨询，我也是不厌其烦，详细解答，直到对方满意为止。我认为，作为一名窗口工作人员，以诚待人、为民服务这是最基本的标准。

遇到话不利索的老人或是脾气不顺的年轻人，我已经习惯设身处地去换位思考，沟通起来也就自然和谐顺畅，最大程度争取办事群众的理解和支持，效率也随之提升。有些工作比如查账，听起来感觉很简单，可实际做的时候却很繁琐，可能要半天、一天甚至更长。但这些事项对参保职工来说，就是大事情，涉及他们的切身利益，虽然费时，但只要能达到他们想要的预期，让群众满意，我们也是值得的。日复一日，年复一年，我们用自己的实际行动诠释“记录一生、保障一生、服务一生”的社保精神。

信仰坚定始终“服务大局”

在工作中，我时刻争做排头兵，但在个人利益和集体利益面前时，我总是把个人利益摆在身后，始终旗帜鲜明讲政治，“和善不争，顾全大局”。

2008年，在人社局第一次机构调整时，很多人都不愿意变动工作岗位，我服从组织安排，从工作多年的医保局来到社保征稽局工作。2010年，人社局第二次机构调整，我再次放弃了对自身发展更有利的职务调整，毅然选择留在申报核定股。2016年6月，我60多岁的父亲突发疾病做手术，家里希望我能请假来照顾住院的父亲。我对家里人说：“社会保险申报核定是一个十分忙碌的窗口岗位，如果请假的话，就会给其他人增加工作量，也会影响整个新年度社保申报工作。”虽然每到年底，我的公休假总是剩余很多，但在父亲住院40多天的日子里，我却未请过一天假，白天准时到单位上班，晚上准时到医院“接班”。

我觉得，作为一名人社人，我们更需要一种“大无畏”的牺牲精神，才能真正践行“全心全意为人民服务，为共产主义事业奋斗终身”的入党誓言。

踏实向上变身“国宝超人”

2010年3月，社会保险“金保工程”系统上线运行，这是涉及全市社会保险事业发展的一件大事。为如期完成“金保工程”建设测试工作，我和工作专班的同志们一道，“白加黑”“五加一”，白天工作8小时，晚上加班2小时，每周工作6天，克服种种困难，连续加班近一年时间，确保了“金保工程”公共业务的顺利上线。同事们看到我的熊猫眼，都开玩笑说我是“国宝超人”。

我深知，社保关乎群众利益。我们时刻不能忘记自己的职责，要走进参保者的心坎里，耐心地倾听着每一位参保者的诉求。无论工作上有多累、多难、多愁的事情，只要面对参保群众，我们就要不怕苦、不怕累，坚守职业操守，克难而上，全心全意为人民服务。

各位领导，各位姐妹，路虽远，不行则不至；事虽小，不为而不成。我坚信用润物细无声的执着和为民做实事的信条，爱岗敬业默默耕耘，而且甘之如饴，无怨无悔，一定能绽放出普通人生的别样光彩！

NO.3

最美家庭代表

宣讲人：宜昌市生态环境局当阳市分局 姚冬红

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做绿色环保家庭的先行者

我是宜昌市生态环境局当阳市分局环境监测工程师、市妇联“康乃馨母亲课堂”公益讲师、市关心下一代工作委员会“生态环保宣讲团”宣讲员，去年荣幸的被评为“荆楚绿色环保最美家庭”。近年来，我积极参与环保宣传，切实发挥环保志愿者的引领作用；生活中，我与丈夫厉行节约，倡导低碳生活方式，是生活垃圾分类的执行者，绿色环保家庭的践行者。

作为单位妇委会主任，我积极响应市妇联号召，经常组织和参与各类公益活动，同时也以妈妈般的情怀关爱着祖国的下一代。自2007年5月参加“关爱留守儿童、争当爱心妈妈”活动以来，便先后与草埠湖镇三坊小学、慈化小学5名困境儿童结成帮扶对子，工作之余，我经常骑自行车来往于几所学校之间，用实际行动向学生宣传环保理念，并举办“倡导低碳生活唤起绿色希望”专题讲座，发放低碳环保宣传册和节能减排书籍，让学生们了解到低能量、低消耗、低开支的生活方式，用自己的爱心温暖每个孩子，被省妇联表彰为“优秀爱心妈妈”。2017年，我被市妇联聘为“康乃馨母亲课堂”公益讲师，坚持走进乡镇、机关、学校开展环保宣传，举办“环境保护与文明生活”“垃圾分类”等公益讲座20余场次，受众达6000余人，同时带领环保系统30多名职工开展“清洁家园•巾帼先行”活动。在社区、邻居、亲友、同事、朋友间，我带头示范，主动宣传，争做节能环保的“绿色”使者，把保护环境、节约资源的意识传达给更多的人。

日常生活中，我和丈夫有着较强的节能减排科学观念，常利用周末、节假日与同事、朋友们倡导文明健康、简约环保的生活方式，经常组织骑行、徒步等活动，朋友们都说：“坚持绿色出行，既锻炼了身体，又亲近了大自然，何乐而不为呢？”我的家庭陈设简单，干净整洁，始终保持艰苦朴素勤俭节约的优良传统，家中的废旧纸盒进行分类收集，定期送给院内收集废品的孤寡老人；我制作了废旧电池回收箱，放在院子里，定期将收集的旧电池集中送到宜昌市生态环境局统一处置；我家的淘米水和洗菜用水都用来浇花，清洗衣物的水储存起来冲洗厕所、清洗拖把，真正做到了一水多用，让每一滴水都发挥最大的价值；我们外出购物买菜都自带布袋，工作餐自带饭盒，不用一次性碗筷，家用照明全部使用节能灯，并且出门养成随手关掉水电开关的习惯，用生活中的点滴小事践行节约和环保。

变废为宝是我的生活理念。我利用很多废旧物品自制了多种养花蓄水用具，一到雨季，是收集自然雨水的最好器具；我种花养草一直都采用自然肥料，发酵的淘米水、捣碎的鸡蛋壳，都是顶好的花肥；纯棉的旧衣物成为了我制作拖把和抹布的原材料……通过种种妙招，我用最简单最直接最有效的方式践行了低碳环保生活理念，既节约了资源，也美化了家庭环境。

2020年9月22日，习近平总书记在第七十五届联合国大会上郑重宣布，中国将采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力争2030年前达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和。这一重要宣示彰显了我国积极应对气候变化、走绿色低碳发展道路的雄心和决心，为世界各国携手应对全球性挑战、共同保护好人类赖以生存的地球家园贡献了中国智慧和中国方案。习近平总书记宣布新达峰目标与碳中和愿景，是党中央、国务院统筹国际国内两个大局作出的重大战略决策。对于加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，推动高质量发展，建设美丽中国，具有重要促进作用。这是国之大者，国是千万家，家是最小国。家庭是社会的细胞，是推动节能减排的重要力量，自觉践行简约适度、绿色低碳的生活方式则是我们每个家庭义不容辞的责任，势在必行并大有可为。

姐妹们，让我们行动起来，从生活中的点点滴滴做起，从家庭中的一事一物做起，争做绿色环保家庭的先行者，让当阳的天更蓝、地更净、水更绿、家更美，为美丽当阳建设做出我们应有的贡献！

NO.4

最美巾帼志愿者代表

宣讲人：草埠湖镇卫生院 黄萌

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践行医者仁心 守护百姓健康

春回大地，苞蕾吐新。在兰馨蕙香的蔟拥之下，十分有幸与姐妹们一起庆祝我们共同的妇女节。在这里与大家交流我作为一名巾帼志愿者，服务百姓的一些感悟。

我目前任职于草埠湖镇卫生院公共卫生科，因工作关系，常年与镇里的老、弱、病、残、幼、孕等弱势人群打交道。我尽力为他们做好卫生健康服务，切身体会他们的无助，对他们有求必应，他们对我也渐渐由信赖转换成依赖，建立了近乎亲人的关系。头戴小红帽、身穿红马甲，我时常穿梭于村巷间，为大家提供帮助，这是我最享受、最有成就感的高光时刻。那一刻，我深深的感受到，肩负的责任与使命，立誓用所学的医学专业知识，守护一方百姓的健康。

一、关爱弱势，四季走村入户真情奉献

我在公共卫生科的工作包含老年人及慢性病管理、儿童与孕产妇保健、疫苗接种、健康教育等项目。我也是家庭医生服务团队中的一员，主动承担服务对象中的贫困户签约服务任务，并积极带领家庭医生团队走进贫困户，为贫困户家庭成员体检、健康监测。我的代步坐骑“福特小白”被同事们笑称为空巢老人的“专用救护车”。去年初冬的一个夜晚，楚城村的张爷爷打电话给我，称自己大便中有血。张爷爷早年因病至贫，常年独居，这时候便血一定是着急坏了。我一边在电话里宽慰张爷爷，一边交待丈夫在家照顾幼子，马上开车赶往张爷爷家，接他到卫生院检查。在了解到张爷爷只是痔疮出血后，我松了一口气，又马不停蹄地帮忙取药，将其送回家中，并叮嘱注意事项，安慰张爷爷把我当成自家孙女。张爷爷很感激，一再向我表示谢意，从那以后，他逢人便说：“我现在不是没人管的孤老头子了，我有孙女了！”在卫生院里，我经常开车送回行动不便的老人、做孕检或产检的留守妇女……能为他们提供帮助，我很安心。

二、疫令如山，巾帼不让须眉勇挑重担

2020年新春的祥和被突如其来的新冠疫情打破。我正在宜昌过春节，接到卫生院通知，当时道路已经封锁，我克服归途万难，赶回卫生院并迅速投入工作，负责返乡人员摸排登记，社区防疫宣传，对发热病人进行电话随访，对居家隔离人员进行健康监测……

2月3日，草埠湖镇集中医学观察点紧急筹建，我怀着极大的勇气与决心，主动请缨，同时递交入党申请书和请战书，申请到集中观察点工作。面对高强度的工作，每天奋战12个小时以上，有时刚刚睡下，又会接到紧急任务。由于个子小巧，在观察点没有合身的隔离衣，我穿着大几号的隔离衣，背着消毒桶，在女性隔离观察对象的房间消毒，常常汗流夹背，热得透不过气来。为了减少隔离衣更换次数，我每天都会少喝水、少吃东西。同事们都要求帮我承担一些重体力工作，我婉言拒绝了，为女性隔离人员服务，我更方便些。领导们也考虑过安排其她同事换休，我也拒绝了，因为按防疫要求，留观点工作人员进出留观点要严格隔离14天，疫情特殊时期，必须尽量减少医务劳动力的闲置。整个疫期，我坚守留观点不下火线，力排万难，最终保障全体留观人员安全回家。

三、义务宣讲，传播健康知识村邻共赞

我还是卫生院健康宣教的义务宣讲员，时时刻刻牢记健康宣教的使命，凡是我所到之处，皆是我健康宣教的讲台。疫后复工复产时，我先后到草埠湖镇中学、市场、车站等人口流动大的地方宣讲疫情防控知识；多次在镇中小学、幼儿园讲授艾滋病防控知识、溺水救护知识、流行病防控知识；各种宣传日或大型活动现场，我都会带着健康宣传资料，为群众分发，义务宣讲各种健康知识。奉献与锻炼同行，行动与喜悦相伴！现在走在街上，学生们都热情地尊称我为“黄老师”。

各位领导，亲爱的姐妹们，“赠人玫瑰，手留余香”，未来的日子，我一定履行承诺，用初心和使命践行全心全意为人民服务的誓言，用实际行动诠释“巾帼志愿者”这个光荣称号的真谛。

NO.5

最美妇联人代表

宣讲人：玉阳街道北门村 姚小菊

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用心做好妇联事 用情当好“娘家人”

今天，我很荣幸能作为一名妇联人代表在大会上发言，从事妇女工作13年来，我紧紧围绕把基层妇联组织建成“坚强阵地和温暖之家”的目标，认真履职勇担当，大胆创新求实干，面对困难不退缩，用大爱诠释生命的真谛，用汗水书写最美的芳华，用智慧扮靓妇女之家，为建设幸福北门贡献巾帼力量。2019年，北门村“妇女之家”很荣幸的被授予当阳市示范“妇女之家”荣誉称号，这个荣誉来自整个北门村妇女姐妹的共同努力。

一、勇挑重担，从“零基础”到“多面手”。北门村为城中村，规划建设项目多，征地拆迁任务大，老百姓思想活跃复杂，扯皮拉筋上访的接连不断。2007年，我从一名计生信息员接替了村妇代会主任职务，期间多次遇到业务不熟、群众不买账、工作难以开展等问题，为了打开局面，服务好群众，我不断加强自身业务知识学习，虚心向前辈请教，通过倾听群众声、服务群众心，悟出了当好妇女“娘家人”的门道，渐渐的成为邻里姐妹依赖的好管家、多面手。2017年，村妇代会改建妇联，作为第一任妇联主席，倍感责任重大。为了满足妇女群众多元化需求，我多方面争取资金，整合资源，利用现有的妇女活动室、图书室、文化活动室、交心谈心室和家庭矛盾调解室等，打造示范“妇女之家”。依托“妇女之家”，积极宣传党的方针政策，开展文艺汇演、法律知识讲座、健康知识讲座、拔河比赛等活动；成立妇女议事会，发动妇女群众参与基层社会治理，维护妇女儿童权益，为村级发展建言献策。通过走到妇女群众中，把服务工作做实做好，极大增强了妇联组织的凝聚力和战斗力。

二、心系群众，从“扶贫一线”到“抗疫一线”。为打赢脱贫攻坚战，针对北门村扶贫对象居住分散，我组织带领妇联执委、巾帼志愿者分片包干，落实责任，重点关爱“三留守”、贫困户、残疾人和计生特扶家庭等。留守妇女吴建华，患有大病，家里有一个年老多病的婆婆和正在读大学的儿子，居住地离村较远，我积极发动妇联执委，定期上门随访了解情况，并实行一对一结对帮扶，落实产业扶贫和教育扶贫等各项政策，向上争取教育资助金5000元；计生特扶对象冯某夫妻，连丧两子，精神受到严重的打击，多年来，他们家的大事小事，我都会亲自过问，每个重大节日我也会带上礼品上门看望，帮忙做一些家务事，与他们拉拉家常，引导他们重拾生活信心。2020年春节，新冠肺炎疫情突如其来，我马上转战到抗疫前线，带领16名妇联执委、巾帼志愿者们开展送温暖活动，让广大居民隔离不隔爱。超市工作人员少，生活必需物质配送不及时，我每天晚上在各小组微信群中统计大家需要的生活物资，第二天亲自到超市配齐后为居民送上门；四组村民熊祥芬老人突发疾病，接到她女儿的求助电话后，我马上联系爱心出租车，将老人送往医院救治，在老人出院时，我又亲自接老人回家，默默的为守护全村村民的身体健康和生命安全贡献力量。

三、培植典型，从“传承家风”到“引领民风”。2010年，我牵头组织成立北门文化活动中心，鼓励中心自编自演，在每年的妇女节、重阳节等重大节日，围绕“党的十九大精神”“靓家净院洁乡村”“村规民约”等主题的开展文艺宣传活动；组织开展“婆媳互夸”“讲好故事”等活动，创新开展“最美家庭”“清洁家园之星”“美丽庭院”等创建活动，树立典型、表彰先进，增强大家的荣誉感。近几年，北门村涌现了当阳“清洁家园之星”杨宗桃、朱晓霞，“美丽庭院”程蓉、陶丙翠等一批先进典型，通过典型的示范引领，有效带动了北门村民风的转变。

新征程新起点，2021年，我将和村妇联执委一道带领全村妇女群众，以更加饱满的热情和昂扬的斗志，甘于奉献，领跑争先，当“三美”建设的“排头兵”；坚定理想，勇担重任，顶起基层社会治理“半边天”。我们必将在本职岗位发扬“老黄牛”精神，在社会生活和家庭生活中体现“孺子牛”担当，在创新发展中展现“拓荒牛”风采，为玉阳经济高质量发展和当阳“两全齐美”目标贡献巾帼力量！

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送你小花花

编辑：刘 琴

初审：刘莉娟

终审：李春玲

原标题：《【百姓宣讲】点赞，她们的故事很感人、很励志！》

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