下载客户端

巾帼建功 • 警心向党丨致敬了不起的她•之三

2021-03-05 18:50

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

3.8

巾帼建功

警心向党

致敬•巾帼力量

巾帼谱芳华，警营展风采！她们来自各个警种，对党忠诚，服务人民，执法公正，纪律严明；她们满腔热血，维护着一方平安稳定；她们奋不顾身，冲锋在抓捕第一现场；她们和风细雨，为群众排忧解难，用女性的柔美在平凡中绽放美丽，在闪耀的警徽下展现女警绚丽风采……

致敬•巾帼力量，致敬•了不起的她！

马琳巨野县公安局110值班民警

马琳是110值班民警中的一员。110是连接警民的桥梁，传达着报警人最迫切的需求，在110背后有一群默默无闻的无名英雄，通宵达旦，坚守在接警台上，守护着这条永不断点的生命线。

“你好，巨野110”

走进巨野县公安局

指挥中心110接警大厅

报警电话此起彼伏

快速敲打键盘

分类记录、联络沟通

协调派警，工作紧张有序

刻苦努力，练就过硬本领

参加公安工作6年以来，练习键盘打字、背诵电话号码、熟悉巨野地图、辨别声音、谙熟各类警情的调度处置程序……都是马琳每天要坚持练的基本功，从一个个字根开始学习五笔打字，到盲打速度一分钟达120个字。

接警台虽小，遇到的却是社会万象，不同的报警对象，需要不用的语音、语调、方式、方法，需要接警员把自己练成“活地图”，把巨野的大街小巷全部都装进自己的脑子里，在大量不同年龄、性别、口音、语速的报警中听出常人听不到的声音，觉察出声音背后看不到的隐情。

在日常接警工作中，马琳尽职尽责，始终保持思想高度警惕的状态，用敏锐的视角挖掘重要警情线索，并且及时准确无误地传达给其他相关部门，使警情得到妥善处置。马琳从事接警工作以来，累计接听群众报警电话16余万个，答复群众求助4余万人次，先后接到群众来电表扬25次。

2020年年初，一场来势汹汹的新型冠状病毒肆虐武汉，席卷全国，一场关乎人民群众生命安全和身体健康的疫情防控阻击战悄然打响。疫情就是命令，防控就是责任。面对这场没有硝烟的战争，身为双警家庭的马琳挺身而出，主动请缨，递交了请战书。在30多个全天候值班过程中，马琳同110其他接警人员一起在接好、派好每一起警情。

在这座城市里，在24小时的轮转中，在日升月落的交替中，马琳和其他110的接警员们对于广大群众来讲既熟悉又陌生，但正是她们用自己的专业素质服务于人民、解危救困，就像是歌声所中唱的一样“我不知道你是谁，我却知道你为了谁”。电话线的这端，他们只闻其声、不见其人，默默的坚守和辛勤的劳作诠释着人民警察的责任和担当，用自己的责任心和使命默默守护着这座城市的安宁和人民群众的安全，让110成为人民群众的保护神、人民群众的依靠。

张海星市公安局交警支队高新区大队违法处理中队中队长，四级警长

她是违法处理窗口的一名民警，她有着水晶般纯洁的心灵，有着春天般温暖的笑容。她用真心、爱心、诚心奏响警民和谐乐章，用汗水和忠诚浇筑警民雨水情；她以三尺窗口为舞台，以警民和谐为旋律，以平凡善举为音符，吹奏了一池春江水，奏响了一曲春之歌。在违法处理室的窗口里，不管四季如何交替，她的笑容始终让人沐浴春风。她爱岗敬业，勇于奉献，用微笑和真诚践行“全心全意为人民服务”的宗旨，用敬业铸就社会和谐，用激情谱写无悔青春！

违法处理窗口是一个枯燥的岗位，试想有哪个群众来交罚款是满心欢喜的？大多数人都是抱怨、发牢骚，更严重的就是破口大骂。面对这种情形，她有自己的一套办法。俗话说“伸手不打笑脸人”。她每次都笑着问：“这位同志，你需要办理什么业务?”群众面对她的笑脸，情绪也就减轻了大半，她热情地给群众解释每个违章代码，为什么违章了，罚款是多少，面对这样的热情服务，很多群众的怨气也就慢慢消散了。

“一次能办成的事，决不让群众跑两趟。”这是她对群众的承诺。为了让群众少跑冤枉路，她经常延迟下班，直至最后一名办事群众离去。一天下来，要给群众解答好多问题，有时候说话说得嘴巴都干了却顾不上喝一口水。

去年一场无声的战“疫”打响之后，原本计划利用春节假期，回枣庄探望许久未见面，刚刚做完手术的母亲，但疫情的爆发，她放弃与家人团聚，毅然走向公安战“疫”第一线。新冠肺炎疫情防控工作全面开展以来，她逆行而上，不顾个人安危，充分发挥党员先锋模范作用，勇当公安交警抗“疫”先锋者，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬，让警徽在抗击疫情斗争路上熠熠生辉。

张海星从警十二年来，没有惊天动地的英勇壮举，也没有可歌可泣的先进事迹，但是有的是对公安事业的一份执着追求，有的是入警时对国旗宣誓的不忘初心，有的是从警生涯中难以忘怀的无悔选择。

韩亚楠东明县城关派出所民警

韩亚楠，女，32岁。东明公安基层处警班组中唯一一名女队员。曾荣获多次荣获个人嘉奖、先进个人、优秀接处警民警等表彰奖励。

社会治安日益繁杂多面,基层民警面临的形势压力也越来越大,韩亚楠同志虽是一名女警，但不爱红妆爱武装，工作中从不娇气，有的是英姿飒爽、韧性细致、敬业执著。作为全县公安机关处警班组唯一一名女民警，从警8年，一直处在执法办案、化解矛盾和服务群众的最前沿。每当警情传来，她穿戴好装备和大家迅速奔赴到场，每遇大案要案，她和大家一起加班加点熬夜审讯。在接处警过程中，韩亚楠同志一直以高标准严格要求自己，从出警装备、着装规范、快速出警、语言文明上进行标准规范。她不是铁骨铮铮的男儿，也不是力挽狂澜的英雄，却是公安队伍中一名巾帼不让须眉铿锵玫瑰。

在新型冠状肺炎疫情防控阻击战中，韩亚楠同志不辞劳苦，不惧危险，积极作为，勇于担当。她主动请缨，毅然逆行向前，始终站在疫情防控战场上的最前列，将保护人民生命健康的使命放在心头，将遏制疫情蔓延扩散的责任担在肩上，用实际行动扛起抗疫使命担当，用真情付出捍卫一方百姓平安。

作为一名社区民警，她深知社区警务工作服务是基础，是连接公安机关与群众的纽带，她对待群众有诚心、耐心和责任心，深知只有做到亲民、爱民，人民群众才愿意与民警打成一片。工作中韩亚楠同志着力“访民情、解民忧，化矛盾、防风险”，把握工作方式方法，将“百万警进千万家”活动作为工作导向，积极掌握社情民意、听取群众意见，加强辖区宣传引导。使辖区群众的防范意识得到加强，社区防范水平得到提高，辖区发案率逐年下降，群众的安全感明显增强。充分展示了新时代公安队伍的新形象、新面貌、新作为。

我们的时代，并不缺少英雄，我们更因有韩亚楠这样沿着英雄足迹不断前进的人而延续着光荣。也许韩亚楠的人生缺少了太多风花雪月的浪漫，却填满着“战地黄花分外香”的芬芳。她是一名平凡的女子，却用奉献与责任，诠释着不平凡的担当；她是一名平凡的民警，却用忠诚与使命，谱写出巾帼不让须眉的动人华章。

崔金清市公安局高速交警支队指挥中心民警

崔金清，女，1989年生，中共党员， 2013年参加公安工作，警校毕业的她，有着一股子不服输的韧劲，尽忠履职，无私奉献，以实际行动诠释着新时代公安交警的使命担当。

庚子新春，疫情突临，从年三十起，崔金清就同战友们一起坚守岗位，始终做到指令不过夜、部署不延误、贯彻不打折，平均每天接报警电话多达三百多起，她总是以饱满的热情和高度的责任感，积极响应群众求助、疏导群众焦虑。在一切从容有序的背后，是无怨无悔的付出。

指挥中心的工作纷繁复杂，加班加点是崔金清的工作常态，即使是回到家中她也是通过微信开展工作。“任何时间，任何事情，都可以联系我”，这是她在群中最常说的一句话。但是面对儿子希望妈妈能够早点回家的小小请求，她却常常没办法给出肯定的答复，只能愧疚的说“忙完就回来”。工作8年来，她每年都是通过手机视频和远在济南过年的父母“团圆”，家人的支持也给了她最温暖的动力。

徐兴华巨野县公安局核桃园派出所副所长

徐兴华，女，汉族，中共党员，1989年12月出生，大学本科学历。2011年12月参加公安工作，现负责派出所户籍窗口工作。自入职以来她就被分配到了最偏远的核桃园派出所，一扎根就是十年，自工作以来，她始终把群众满意作为衡量户籍工作的标准，爱岗敬业，无私奉献，用热心、诚心和细心，为群众提供亲人般的服务，受到了辖区群众的认可和肯定。2019年以来，坚持推行全省户籍管理“1+6”服务模式，坚持和发展新时代“枫桥经验”，力争做到“一次办好，群众满意”。

在工作中，她利用“放管服”改革契机，立足实际，着眼预约、流程、细节、服务等环节，创新服务措施，优化窗口服务，努力打造窗口服务新形象。依托微信交流平台，将其微信及电话公布，随时接受群众咨询和受理业务。全面落实“一次办好”理念，对材料齐全且能快速审核的业务实行当场办结，制作并发放“便民条”“明白纸”“办理户口须知”，让群众办事更安心。每逢节假日，她总是利用假期时间专门为务工返乡的村民和放假归来的学生办理二代居民身份证。对待那些年龄大，行动不便，或地处偏远地方的老百姓，她能一次办结的事情决不让他们跑第二趟。日常工作中更是积极开展送证上门服务，尽最大努力为群众提供便捷。

从警誓言犹在耳，为民服务记心间。无论平凡或枯燥，她时刻牢记，群众利益无小事，要真心实意的为群众办实事，解难事，做群众的贴心人。她十年如一日，热情对待每一位来访群众，认真办理每一项业务，兢兢业业、任劳任怨，始终践行全心全意为人民服务的宗旨，奉献自己的青春！