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全国人大代表谭祖安:加强社区银行建设 提高金融适老服务水平
全国人大代表、湖南华南光电有限责任公司科试班班长谭祖安,一年来,关注民生,深入社区进行调研。今年,他提出:加强社区银行人工服务网点建设,提高银行适老性服务水平,解决老人办理银行业务困境。
在武陵区芙蓉街道华南社区,全国人大代表谭祖安正在对社区银行人工服务网点建设进行调研,与社区的退休职工面对面交流,了解老人们办理银行业务遇到的困题。
华南社区退休职工 朴金珍:有几千职工退休了都是在这取钱的。现在没办法了,他们说(银行)要整改。我们现在七八十岁的老人都是去常德职业技术学院旁的银行去取钱。
去年5月,社区的银行网点停业整改后,73岁的朴金珍和社区其他老人遇到了取钱难的问题。老人们平时使用的都是存折,网点取消后,他们要乘车去市区的网点才能办理存取业务。
华南社区退休职工 朴金珍:我们年纪大了,原来发的银行卡,我们取不来。
谭祖安通过调研发现,网银和手机银行越来越普及,可是老人对移动支付、手机银行等这种现代便捷方式并不了解,越来越多的银行把网点从人工服务变为自助柜员机,目前,华南社区已经没有一家人工服务的银行网点。而老人对社区人工服务的银行网点有着严重的依赖和迫切的需求。
全国人大代表 谭祖安:由于知识原因、身体原因等各个方面的因素导致他们对移动支付的融入还是不够,所以我就提出了这么一个关于银行、老年化社区银行服务网点质量要提高的建议。
谭祖安建议对中型以上社区特别是老年人口偏多的社区,银行网点要配备人工服务;要加大对老年人群的数字扫盲和数字扶贫的财政投入;鼓励银行和企业推出适合老年人群体使用的智能产品和服务。
全国人大代表 谭祖安:我希望政府能加大这方面资金的投入,对于这个社区的银行网点的建设进一步加强,进一步提高针对老人的个性化服务水平。
(常德全媒记者:毛天锡 孙露 实习生 李雨钦 康乔 编辑:陈雅菱)
原标题:《全国人大代表谭祖安:加强社区银行建设 提高金融适老服务水平》
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