【教育整顿】伊春市公安局推出​便民利企举措 推进教育整顿走深走实

伊春市公安局推出“我为群众办实事”

便民利企举措解决群众五大办事难题

扎实推进队伍教育整顿工作走向深入

自全市公安机关队伍教育整顿工作开展以来，伊春市公安局始终坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作相结合，以“我为群众办实事”实践活动为载体，引导全市两级公安机关广大民警增强群众观念，将人民群众最关心、最直接、最现实的问题作为工作的出发点和落脚点，强力推出一系列便民利企举措，努力为人民群众做好事、办实事、解难题，切实推动教育整顿学习成果转化成为民服务实效。

多 措 并 举 压 时 限

——解决程序繁琐办事难——

为进一步优化办事流程，提高工作效率，让群众能够随到随办，市局采取多种方式压缩办事时限，提高工作效率。一是加大科技设备投入。增设自助签注机、自助填表机、自助查询机、取号机等高科技设备，提高工作效率，从而缩短了办事时间。二是增设窗口。市局户政、出入境、交警部门接待大厅增设了8个受理窗口并开通爱心服务窗口，满足不同申请人的办事需求，让群众享受随到随办的服务。三是手续在内部传递。窗口一次综合收件，后台并联审批，统一窗口出件，实现一窗通办。避免了办事群众因办理多项业务需要在多个窗口排队等待的情况，让群众只跑一个窗口，办成一件事，从而进一步提高办事效率。

在线办 预约办 延期办

——解决疫情期间群众出门办事难——

为解决疫情期间群众出门办理公安业务难问题，伊春市公安局制定出台一系列符合实际的便民利企服务新举措。一是推进公安政务在线办。市公安局梳理出户政、出入境、交警、信访、治安、网安、禁毒等7个重点部门“互联网+公安政务服务平台”网上办理事项114项，通过电视台、微博、微信公众号、警民微信群等方式，及时告知群众网上办理事项、业务办理流程、服务电话等事项，引导群众和企业登陆“互联网+公安政务服务平台”、伊春政务服务网、在线办理业务。二是加强窗口预约办理服务。通过微信公众号等群众熟悉的媒体公布全市公安窗口服务部门服务事项和联系方式，为广大群众提供预约服务。预约民警一次性告知群众应当准备的资料凭证，根据疫情防控需要确定预约办理时间，保证群众快速办理、快速办结。三是结合实际提供延期办理服务。市公安局推出根据疫情防控实际情况延期办理各项业务的政策。如：因疫情原因，驾驶证逾期未换证未审验、机动车逾期未检验的，给与一定期限延期办理，不予处罚；对因疫情防控原因无法及时办理停居留证件导致逾期居留的外国人，依法从轻、减轻或不予处罚。

深 入 企 业 精 准 服 务

——解决企业办事难——

伊春市公安局坚持窗口前移，主动服务，市（县）、区两级公安机关深入企业，全力化解企业办事难题。一是征求意见，全方位了解企业需求。全市公安机关深入重点企业进行走访调研。通过建立民警服务企业微信群、与企业业主和企业职工座谈恳谈活动，广泛征求意见和建议，全面了解企业需求，把主动服务、跟踪服务、精准服务、提升效能作为重要抓手，竭力为扶商助企提供最优服务、打造最优环境。二是实行三项机制，精准化服务企业。三项工作机制即：首问负责、一次告知、限时办结机制；零距离指导、零关系办事、零利益服务机制；警企共建、警企联席、警企联防机制。在“全市经侦民警挂钩服务企业微信群”上，企业负责人、治安管理人员随时与民警交流互动，咨询办理业务。民警通过微信群迅速发布信息，发送疫情防控知识、经保、户政、消防、安全、交通等常用法律法规，发布反恐、防电信诈骗、防盗抢等宣传资料，组织群防群治力量参与防控，大大提升警务工作的针对性、实效性。经侦支队通过三项工作机制不仅把安全送到了企业家门口，更把贴心的服务送到了企业的心坎上。三是完善服务举措，制定服务企业发展措施。市局通过深入企业调研，根据企业提出的需求，同时结合公安机关职能，研究制定了《伊春市公安机关依法保障和服务民营企业发展十条措施》，最大程度为企业经营提供便利，有效促进经济发展。

深 入 推 进 “ 帮 您 办 ”

—解决行动不便、路途遥远办事难—

依托已经建成的全市公安机关设立的三级“帮您办”服务中心、服务平台和“帮您办”工作队伍，建立“帮您办”服务机制，对年老、有疾病等行动不便及地处偏远往返不便的特殊群众提供“帮您办”服务。一是提供上门服务。耄耋老人行动不便，急需身份证办理医保相关手续，铁力市公安局站前派出所上门服务为其解决办理医保难题；友好老人患病卧床，急需办理身份证件，办理低保，友好派出所民警利用午休时间驱车20公里上门为患病老人采集身份信息，办理身份证件，解决难题。二是提供捎办服务。对于路途较远的村、屯、林场所，民警通过捎办代办的方式为群众办理公安业务，避免群众往返跑。三是提供集中办理服务。对于路途较远需要集中办理业务的企业，民警上门提供集中办理服务。伊春市美溪镇丽山公交公司有12辆公交汽车需要查验，为减轻企业负担，市交警支队窗口民警冒雨上门为其提供查验服务。公安推出的“帮您办”服务举措，受到办事群众和企业的一致好评。

民 警 代 办 邮 寄 送 达

—解决异地群众办事难—

市公安局根据基层派出所工作实际，不断总结异地群众办事工作经验，形成了异地群众办事由民警代办，邮寄送达的工作措施。对于异地群众提出办理公安政务服务申请，民警通过电话或微信等途径了解情况，对付符合异地办理条件的，一次性告知办理流程和所需材料，由民警帮助代办，业务办理完成后通过邮寄方式送达当事人。伊春区西城派出所民警通过民警代办的方式为身处哈尔滨的王女士办理了“同一人证明”事项；汤旺河分局户籍办证大厅通过民警代办的方式为异地的王女士办理了户籍迁移手续……此举有效解决了异地群众办事“往返跑”难题，极大节约了办事成本。

民生是人民幸福之基，社会和谐之本。伊春市公安机关将牢固树立以人民为中心的发展理念，加强探索创新，巩固教育整顿成果，不断推出便民利民具体措施，将“为民办实事”作为常态化工作开展，扎实解决群众关切，不断提升群众幸福感、满意度。

（市局教育整顿办提供素材）

原标题：《【教育整顿】伊春市公安局推出​便民利企举措 推进教育整顿走深走实》

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