【教育整顿】院长“走流程” 促司法服务水平再提升

为深化队伍教育整顿，推动“走流程”走深走实，切实打通服务群众“最后一公里”。3月19日，梨树区法院党组书记、院长王鹏举先后体验了我院安检、立案、执行等部门，开展“走流程”工作。

在安检室，王鹏举院长详细了解法警在安检过程中遇到的问题，以及遇到突发情况如何应对。同时，嘱咐法警们要保持良好的服务态度，耐心、细致地为当事人解决困难。王鹏举院长还询问到院当事人对安检人员的意见和建议，当事人表示梨树区法院安检严格、认真，态度好、效率快，十分满意。

在诉讼服务中心，王鹏举院长以普通当事人的身份，亲身体验了“一站式”诉讼服务和多元解纷全流程，与工作人员进行了面对面交流，了解了干警们对立案、审判等环节的流程设置是否认为科学合理顺畅、现场立案、跨域立案、网上立案、分调裁审等工作情况，并实地察看了信访接待室、调解室、 12368服务热线工作人员在岗在位、接听电话态度、解答咨询问题的情况。王鹏举院长通过黑龙江移动微法院体验了线上立案、案件信息查询、诉前调解等功能，感受了线上诉讼服务的便捷，通过使用移动POS机体验了现场刷卡和微信支付缴纳诉讼费用，感受了移动支付减少当事人前往银行缴费的诉累。

在执行指挥中心，王鹏举院长详细询问执行案件中的重点难点问题，要求执行干警做好科学预判，把握好执行进度和结案时间，重点关注案件流程节点，不能超期，以免影响当事人利益和质效。强调干警在外执行时要注重司法作风建设，注意对待当事人的言辞，防止强、冷、硬的执法态度。

体验流程后，王鹏举院长对“走流程”过程中发现的细节问题，进行了指正，并要求立行立改。王鹏举院长强调，法院干警要多倾听人民群众意见和建议，树牢为民服务意识，深入贯彻教育整顿重要精神，继续加强司法作风建设，坚持问题导向，采取有力措施及时解决发现的问题，提升为民服务能力，促进司法服务水平再上新台阶。

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