我为群众办实事丨前进法院立案庭提升诉讼服务 打出便民利民措施组合拳

为深入推进政法队伍教育整顿，前进区法院立案庭广泛开展“我为群众办实事”活动，在落实提升诉讼服务上下真功夫，以实际行动为群众办实事、干好事、解难事。

一是，完善诉讼服务大厅配备，方便群众咨询和办理诉讼事宜。设置导诉员、诉前服务窗口，为群众提供诉讼咨询提供诉讼引导。配备电脑、复印机、饮水机、一次性纸杯、纸笔、无线WiFi等便于群众办理诉讼。提供诉讼文书样式（民间借贷、交通事故、婚姻家庭纠纷等）、打官司不求人诉讼指导卡（ 民事、执行、行政、刑事申诉等）、诉前调解建议书和诉前调解告知书等诉讼引导材料，利于群众更清楚了解诉讼诉讼风险和诉讼流程，便于群众理性诉讼，依法维权。

二是，提升便利利民诉讼服务水平，诉讼服务大厅全部采用开放式接待，坚持做到热心接待、耐心倾听、细心审核，笑脸相对、真诚问候、尊称相称，让群众真切地感受到“走进诉讼服务大厅，矛盾纠纷一站清”。同时，设置投诉意见箱、星际服务评价仪、公开监督与投诉电话，践行“四零承诺”，更好实现司法为民。

三是，搭建“一站式服务平台”为群众提供更为便利的化解纠纷方式。通过12368诉讼咨询服务平台，让群众通过一个电话，就可以了解诉讼流程、诉讼所需材料和诉讼风险。通过中国移动微法院平台，打破诉讼时间和空间的限制，让群众通过手机随时随地都可以办理立案；通过人民法院调解平台，多元化解群众纠纷，节省群众诉讼成本，彻底化解群众矛盾；通过跨域立案平台，让群众在家门口就可以实现全国法院案件的立案办理。“一站式服务平台”实现了“线上＋线下”相结合的一体化立案渠道，提升了诉讼服务水平，让群众确实得到“指尖立案、调解”的实惠，最大限度的满足群众多元司法需求。

前进法院立案庭将进一步深入开展“我为群众办实事”实践活动，牢记司法为民宗旨，紧盯人民群众“急难愁盼”问题，“线上线下”齐发力，进一步提升诉讼服务水平，落实便民利民措施，满足人民群众司法需求，切实让人民群众感受到司法公正、司法温暖。

原标题：《我为群众办实事丨前进法院立案庭提升诉讼服务 打出便民利民措施组合拳》

阅读原文