接诉即办武川县分中心开展业务培训会

为更好地适应新形势下接诉即办工作新要求，提升全县工作人员业务能力水平和综合素质，扎实推进办理各类群众诉求案件，3月25日下午，县分中心召开“接诉即办”业务培训会，各联动服务单位负责人和接诉即办工作人员70多人参加了培训会。

此次培训特邀市指挥调度中心业务负责人王升同志和平台工程师赵宇翔同志进行业务指导，王升科长围绕《接诉即办工作绩效考核办法》《接诉即办管理办法》《接诉即办回访规范》《接诉即办督查工作细则》四个方面进行了深入浅出的讲解，工程师赵宇翔结合具体案例逐一详细讲解了“接诉即办”工单处办流程、挂帐要求、申请延时、系统查询、知识库维护等功能。市中心专家也针对各单位案件处理过程中的问题进行了答疑解惑，现场互动交流。

通过此次培训会，大家对“接诉即办”工作有了更加深刻、明晰的理解，同时也掌握了更多处理案件的方式方法和沟通技巧，方便推进今后的工作。

县行政审批和政务服务局党组书记、局长薛顺利强调了此次培训会的重要性和必要性，对各单位负责人和接诉即办工作人员的“接诉”工作提出要求，要把接诉即办工作做细做好，用心办好群众的每一件事，也希望大家在今后的工作中加强沟通交流，努力争取更好的工作成效。

局党组成员、副局长李永宏主持了培训会，副局长邓晓峰出席了培训会。

来源：武川政务服务

原标题：《接诉即办武川县分中心开展业务培训会》

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