【我为群众办实事】东辽公安：“八项措施” 为老年人办证提供便利

我为群众办实事

为全面落实队伍教育整顿“我为群众办实事”爱民实践活动，东辽县公安局出入境管理大队出台落实便利老年人办理出入境证件的“八项措施”，让群众更直接、更实在的感受到全县公安队伍教育整顿带来的新变化新作风新形象。

一、建立老年人办理证照“绿色通道”。在大厅设置老年人扶助群体窗口，建立老年人优先办理“绿色通道”，减少老年人等候时间，设有“老年人优先办理”提醒。对不使用或无智能手机的老年人因无法出示“吉祥码”的，通过测量体温无异常后予以办理证件，方便老年人进入服务大厅办事。

二、便利老年人使用办证自助设备。在自助填表、咨询问答、等辅助受理环节，配备人工引导员，为老年人提供咨询、指引等服务和帮助，方便老年人享有智能化服务。

三、简化老年人办证照片采集流程。老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照。

四、提供多种证照费缴纳方式。大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年申请人缴纳办证费用。

五、增加老年人服务设施。在服务大厅醒目位置张贴“老年人优先”标识牌。配备老年人常用的救助设备及药品（医药百宝箱），放置老花镜、轮椅等便利工具。

六、推行老年人容缺受理服务。对少带、忘带亲属关系证明等证明材料的老年人，推行容缺受理服务，允许其在3个工作日内由本人或委托他人代为补交相关证明材料；对因年代久远或出国（境）困难无法提供亲属关系证明等证明材料的，可改为以个人声明代替。

七、提供登门办（送）证服务。利用出入境政务服务平台、“吉林出入境”公众号、预约电话等渠道为行动不便、因病卧床的老年人提供登门办证、送证上门、证件速递等服务。

八、提供电话预约办证服务。有预约需求但不熟悉网上办事流程、不会使用智能手机的老年人，可通过拨打出入境咨询服务电话（12367或0437-5555100），预约办理出入境证件，引导老年人就近办证。

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来源：东辽县公安局

原标题：《【我为群众办实事】东辽公安：“八项措施” 为老年人办证提供便利》

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