我为群众办实事丨环境升级 服务升级 兴庆区法院诉讼服务中心全新开张啦！

为贯彻司法为民宗旨，切实为群众解难事办实事，满足群众司法需求，3月底，兴庆区法院新投入使用了经改扩建后的安检大厅和诉讼服务中心，将诉讼功能做实做细，升级完善多项便民为民举措，优化群众诉讼环境，给予群众良好诉讼体验。

走进新改建的安检大厅，除了更为先进的安检设备外，还设有自助材料转接柜、座椅、饮水机、报刊架、洗手间等便民设施，设置专人在大厅进行材料转接、诉前答疑、当事人接待等工作，通过改变安检大厅整体环境，让每一位前来办理诉讼事务的当事人、律师在细微处都能够感受到法院的贴心、用心、细心和暖心。

在新诉讼服务大厅，通过更加科学合理的分区，让当事人的立案过程更加流畅。分为诉讼服务引导区、立案审查受理区、综合事务区、便民服务区、排号等待区等功能区域，共设置26个窗口，提供审查、立案、收费和执行款发放等服务。工作区域窗口分工明确，运行高效，诉讼群众“不走回头路”，一次性顺畅办理诉讼业务，实现立案服务“最多跑一次，最好不用跑”的目的。

同时，诉讼服务大厅还配置诉讼风险智能评估自助终端、智能诉状生成自助终端、多功能查询机、自助复印机等7台智能化服务终端，通过这些智能服务终端，可为提供诉状代写、诉讼风险评估、自助阅卷等服务，努力满足当事人的服务需求。

“法官帮帮忙，他们拖欠我们劳务费，这是我们养家糊口的钱，我们不懂法，不知道找谁去啊 ……”4月1日，诉讼服务中心干警在了解到一名当事人讨薪无果，已经严重影响到生活的情况后，立即引导其到涉民生案件绿色服务窗口，在安抚情绪的同时，耐心告知他需要准备的材料。案件现场立案后，当天就分案到承办法官手里。为了维护农民工、老年群众等弱势群体的合法利益，兴庆区法院开通了“一窗通办”和“绿色服务窗口”，畅通涉民生案件维权通道，实行一次性快速立案快速分案，保障群众的切身利益。

在开展政法队伍教育整顿过程中，兴庆区法院积极检视自身不足，结合一站式诉讼服务建设，以焕新环境为依托，提升窗口服务质效，积极构建集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准的现代化诉讼服务体系，建立“为民办实事”长效机制，不断满足新时代人民群众司法服务需求。

2021年/ 第67期，第96篇

供稿：马洁茹、许小兰

原标题：《我为群众办实事丨环境升级 服务升级 兴庆区法院诉讼服务中心全新开张啦！》

阅读原文